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遊戲當機/無法運作/無法啟動

(重要)在開始之前: 

1.執行防毒軟體檢查,以確保電腦上沒有病毒。

2.由於此遊戲是透過Steam更新,且無法在未安裝Steam的情況下執行,因此遊戲通常會被安裝在Steam資料夾中(此為標準程序)。

3.在安裝/下載遊戲或遊戲部分檔案(有時候會發生)時,確保未啟動任何背景應用程式、未開啟任何瀏覽器,並且關閉防毒軟體,將能協助此程序不會造成任何檔案損毀。因此,在遵循下列步驟執行的同時,請關閉您的防毒軟體,並確保沒有任何其他程式正在執行。請記住,在關閉防毒軟體的情況下,您的電腦將不再受到免於病毒威脅的保護,且在沒有防毒軟體的保護下使用瀏覽器瀏覽網路可能會損害您的電腦。


注意:在嘗試每一種解決方案之後,請先關閉遊戲,再嘗試下一個解決方案。


可供嘗試的解決方案:(請按住Ctrl並按一下下方連結,或是向下捲動以展開相關常見問題集)

1.驗證遊戲檔案的完整性

2.更新您的圖形驅動程式 與音效驅動程式

3.停用您的防毒軟體與Windows防火牆

4.變更語言解決方案

5.重新命名資料夾解決方案

6.驗證沒有安裝任何模組

7.刪除FX快取解決方案

8.以系統管理員身分執行遊戲

9.進階疑難排解步驟

10.檢查是否有可能會干擾遊戲或Steam的任何程式,並停用它們。如果系統告知您存在虛擬驅動程式或Q:驅動程式,這通常表示您必須停用它們。(請參閱下列來自Steam的連結:https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9828-SFLZ-9289

11.在完成所有解決方案,並嘗試進行遊戲以確認問題已解決之後,請務必記得將防毒軟體重新開啟。

如果這些解決方案皆沒有幫助,我們將會需要關於您系統的詳細資訊。 
請提交支援要求並提供下列資訊:

a.您的DxDiag,以讓我們能深入了解與最新修補程式和用於進行遊戲之電腦間發生衝突的內容。若要取得如何提供DxDiag的詳細資訊,請按一下這裡 以取得簡單的逐步說明。 

b.您使用的是膝上型電腦或桌上型電腦?

c.您的preference.script檔案。若要找到此檔案,請開啟Windows檔案總管頁面,並在頂端列中複製並貼上下列路徑:%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [TOTAL WAR遊戲名稱]

d.您的小型傾印檔案。若您的遊戲會在嘗試載入後當機,系統應該會建立mdmp檔案(小型傾印當機檔案)。如需如何找到此檔案的指示,請按一下 這裡

驗證遊戲檔案的完整性:

-在Steam中,選取並以滑鼠右鍵按一下您的Total War遊戲。

-選取「內容」。

-選取「本機檔案」索引標籤。

-選取「驗證遊戲檔案的完整性」。

-在此程序結束後,請按一下「確認」/「完成」。

-結束並完全關閉Steam。

-啟動Steam。

-如果系統自動登入您的帳戶,請先登出您的帳戶。

-登入您的Steam帳戶。

-啟動遊戲。

更新您的圖形驅動程式:

如何更新我的圖形驅動程式:

  • 首先,您需要知道自己使用的是哪一款顯示卡。請開啟您的DxDiag.txt 並查看「顯示裝置」區段。
  • 顯示卡製造商通常會是Nvidia、AMD或Intel。
  • 如果您顯示卡的製造商是Nvidia,請造訪下列網站:http://www.nvidia.com/Download/index.aspx

a)最簡單的方法是選取「選項2:自動尋找合適的驅動程式。」,方法是按一下位於其右側的灰色「繪圖卡驅動程式」按鈕。
b)或者,如果您想要的話,也可以選擇使用「選項1:手動尋找合適的驅動程式。」
c)您可以在DxDiag.txt中的下列區段中找到所有必要資訊:

-「顯示裝置」

-「系統資訊」

d)如果您遇到任何問題,請提交包含您DxDiag的支援請求以取得進一步的協助。或者,您也可以在CA論壇上張貼關於您問題的文章,並提供包含在您DXDIAG中「顯示裝置」與「系統資訊」區段內的相關內容。

a)使用「AMD驅動程式自動偵測工具」是最簡便的方式,或者您也可以從驅動程式表中選取您的驅動程式。
b)若要識別您顯示卡的版本/型號,請閱讀位於您DxDiag下列區段中頂部的內容:

-「顯示裝置」

a) 使用「自動更新您的驅動程式」選項是最簡便的方式,或者您也可以從「選取產品」區段中手動搜尋您的「顯示卡驅動程式」。

b) 若要識別您顯示卡的版本/型號,請閱讀位於您DxDiag下列區段中頂部的內容:

-「顯示裝置」


如果您遇到與顯示卡相關的問題,請造訪顯示卡自行診斷常見問題集。

停用您的防毒軟體與Windows防火牆:

如果您的防毒軟體正在執行,請停用它。請記住,在關閉防毒軟體的情況下,您的電腦將不再受到免於病毒威脅的保護,且在沒有防毒軟體的保護下使用瀏覽器瀏覽網路可能會損害您的電腦。

-您必須對您的防火牆執行同樣的操作。

-啟動遊戲。

變更語言解決方案:

-啟動Steam。

-前往您的遊戲收藏庫並找到您的Total War遊戲

-以滑鼠右鍵按一下遊戲標題(在Steam視窗的左側)

-選取「內容」

-選取「語言」索引標籤

-將目前的語言變更為其他語言(例如「French(法文)」)

-關閉Steam並重新開啟它

-再次執行「驗證遊戲檔案的完整性」

-返回上述的Total War遊戲語言設定

-將語言重新變更為「English(英文)」

-啟動遊戲。

重新命名資料夾解決方案:

-開啟Windows檔案總管頁面,並在頂端列中複製並貼上下列路徑:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly

-將您的Total War遊戲資料夾重新命名為其他名稱

-啟動遊戲

-如果此方法無法解決問題,請將該資料夾重新命名為原本的名稱

驗證沒有安裝任何模組:

-我們的如何驗證您沒有模組常見問題集應該能協助您確保自己沒有安裝任何模組。模組有時候會和遊戲本身發生衝突並造成當機。

刪除FX快取解決方案:

-開啟Windows檔案總管頁面,並在頂端列中複製並貼上下列路徑:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [TOTAL WAR遊戲名稱]

-找到fx_cache檔案並刪除其中所有內容。

-啟動遊戲。

以系統管理員身分執行遊戲:

若要執行此操作:

  • 以滑鼠右鍵按一下桌面上的Steam捷徑
  • 選取「內容」
  • 按一下「相容性」索引標籤
  • 在權限層級選項中選取「以系統管理員的身分執行此程式」
  • 按一下「套用」
  • 關閉「內容」視窗且完全關閉Steam
  • 重新開啟Steam並啟動遊戲

進階疑難排解步驟:

-開啟Windows檔案總管頁面,並在頂端列中複製並貼上下列路徑:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [TOTAL WAR遊戲名稱]

-如果您有任何不想要遺失的遊戲存檔及/或重播,請在繼續之前將它們複製/貼上至遊戲資料夾以外的資料夾。

-請先遵循刪除喜好設定與快取資料中的內容進行操作(請見下方)

-如果先前的步驟沒有解決您的問題,請遵循完整重新安裝區段中的內容進行操作。

有些行為,包括在啟動程式或遊戲中發生凍結、當機和其他類型畫面破圖問題,可能可以透過刪除一些基本的AppData檔案,以及可能誤判一切正常的Steam檔案來解決該問題。(請記住,您應該關閉使用者帳戶控制,否則可能會遇到一些問題)

刪除喜好設定與快取資料

嘗試移至C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\The Creative Assembly\ [TOTAL WAR遊戲名稱]並刪除下列資料夾:

army_setups

battle_preferences

fx_cache

ui_cache Scripts

====================================================

完整重新安裝

====================================================

步驟1

刪除Total War的資料夾(如果您找不到AppData,該資料夾可能已被隱藏,且可以透過Ctrl+F並搜尋來找到它們。

或者,您也可以前往控制台,並以全域設定顯示所有檔案。)

步驟2 

結束Steam,然後移至C:\PROGRAM FILES (X86)\STEAM,並刪除下列項目:APPUPDATESTATS.BLOB CLIENTREGISTRY.BLOB

步驟3

重新開機,然後重新啟動Steam並讓它重建其檔案(這會自動進行)。

現在請以滑鼠右鍵按一下您位於Steam收藏庫清單中的遊戲。依序選擇「內容」,「本機檔案」,「驗證快取檔案」。

這可能需要花費一些時間。

完成時,請檢查是否能進行遊戲。

如果仍無法進行,請繼續下一個步驟。

步驟4

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\DirectX\Jun2010

安裝DXSETUP.exe

步驟5

重新開機。

然後重新啟動Steam(其將會自動更新),並再次為您的Total War遊戲驗證快取檔案。

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