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一般Windows疑難排解(當機、圖形和聲音問題等)

如果遊戲出現問題,如啟動和/或鎖定時當機,請嘗試下面列出的疑難排解步驟,並在每個步驟後再次嘗試遊戲,檢查問題是否已解決:

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僅限STEAM使用者:驗證遊戲快取檔案

驗證遊戲的快取檔案有助於確認遊戲安裝是最新的,並在必要時修復任何壞的或損毀的遊戲資料。

要驗證遊戲的快取檔案,請按照以下步驟執行操作:

1.載入Steam

2.在Library(庫)區段右鍵點擊遊戲,然後從功能表中選取Properties(內容)

3.選取Local files(本機檔案)索引標籤,然後點擊Verify integrity of game cache...(驗證遊戲快取完整性)按鈕。

4.Steam將驗證遊戲檔案 - 這一過程可能需要數分鐘。

5.完成後,檢查視窗將會自動結束。

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步驟1.檢查確認Windows為最新。

Windows更新允許您為電腦的作業系統、軟體和硬體選取更新。由於定期新增內容,因此必須獲取最新的更新和修復程式,以幫助保護您的電腦並使其執行流暢。

要執行Windows更新,請按照以下步驟進行操作;

Windows Vista和Windows 7

- 點擊「開始」按鈕

- 點擊「控制台」

- 點擊控制台右上角附近的按類別檢視按鈕,將檢視變更為大圖示

- 點擊「Windows更新」

Windows 8

- 瀏覽到Windows 8的桌面部分,

- 從螢幕右側邊緣滑動(觸摸屏)或將滑鼠移動到螢幕右上角,開啟「快速鍵」列,

- 點擊「設定」,

- 點擊「控制台」。

Windows 10

- 點擊「開始」按鈕

- 點擊「設定」

- 點擊「更新和安全性」

- 點擊「Windows更新」

- 點擊「檢查更新」

 

步驟2.檢查確認Microsoft DirectX為最新。

Microsoft DirectX是用於在Microsoft平台上處理多媒體相關任務(尤其是遊戲程式設計和視訊)的應用程式開發介面(API)的集合。

要下載並安裝最新版本的DirectX,請參閱Microsoft DirectX下載頁面

 

步驟3.檢查確認所有系統驅動程式為最新。

更新系統驅動程式可能有助於電腦內系統元件(例如監視器和音效卡裝置)的相容性、可靠性和效能。

如果您使用的是Dell、Hewlett Packard、Packard Bell等品牌電腦,建議您先直接向元件廠商尋求軟體更新,然後再與電腦製造商聯絡。

如果無法找到任何更新,或使用自訂電腦,請參閱此處列出的有關如何更新系統驅動程式的說明。

 

步驟4.檢查確認沒有第三方程式干擾遊戲。

背景執行的第三方程式(例如安全軟體)可能(直接/間接)干擾遊戲的正常功能,甚至使遊戲完全無法執行。

為幫助排除可能的第三方程式原因,請參閱此處列出的說明。

 

步驟5.檢查遊戲的相容模式和管理員權限。

相容模式使為早期Windows版本編寫的舊程式可以在較新版本的Windows即Windows 10上執行。也可以使用相容模式讓程式始終以管理員身分執行

要使用相容模式或檢查遊戲是否具有管理員權限,請參閱此處列出的說明。

 

如果上述步驟都不能幫助您解決遇到的問題,請向我們提交請求,並附上DX診斷報告,以便我們進一步提供幫助。

 

 

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