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電腦技術

(若您使用的是Mac,請閱讀本話題獲取幫助)

若您在啟動遊戲時收到故障轉儲,請謹記故障轉儲是各類故障的通用回應,刪除故障轉儲檔案將無濟於事。我們建議您採取若干疑難排解方法,讓遊戲能夠恢復執行。

遊戲啟動時出現的故障轉儲通常與系統或衝突錯誤有關,因此我們建議按下列順序完成以下步驟:

- 確認您已安裝最新版本的圖形卡驅動程式

- 若在配備雙圖形卡的筆記型電腦上執行遊戲,請確保設定正確的圖形卡以執行FM

- 由於防毒軟體可能會導致遊戲在安裝或啟動期間出現問題,所以請確保該軟體不會干擾Steam或FM

- 確認您已安裝最新版本的Windows更新、DirectX和Net Framework

若完成上述所有操作後您的問題仍未解決,請在我們的電腦子論壇「技術問題/故障」中建立話題,網址如下 -https://community.sigames.com/forum/513-crashes-and-technical-issues-on-pc/

請提供盡可能多的詳細資料,並列出您已嘗試過的所有疑難排解方法,以便他們能夠以最有效的方式為您提供幫助。

(若您使用的是Mac,請閱讀本話題獲取幫助)

若您首次嘗試啟動遊戲時沒有任何反應,我們建議了一些疑難排解步驟,以使遊戲能夠正常啟動。

- 確認您已安裝最新版本的圖形卡驅動程式

- 若在配備雙圖形卡的筆記型電腦上執行遊戲,請確保設定正確的圖形卡以執行FM

- 由於防毒軟體可能會導致遊戲在安裝或啟動期間出現問題,所以請確保該軟體不會干擾Steam或FM

- 確認您已安裝最新版本的Windows更新、DirectX和Net Framework

若完成上述所有操作後您的問題仍未解決,請聯絡我們以獲取進一步的幫助。

請提供盡可能多的詳細資料,並列出您已嘗試過的所有疑難排解方法,以便他們能夠以最有效的方式為您提供幫助。

若您在啟動遊戲時發現載入螢幕已停止回應,我們會提供一些疑難排解步驟的建議,以使遊戲能夠正常啟動。

首先,刪除您在遊戲啟動準備期間新增的所有Workshop檔案,如自訂影像和標誌。這些檔案有時可能會在遊戲啟動時干擾遊戲或降低其執行速度。

完成此操作後,我們建議您刪除快取和喜好設定,然後透過Steam重新驗證遊戲快取。相關操作的詳細步驟如下:

刪除快取

刪除喜好設定

重新驗證快取

按照所列順序完成上述所有步驟後,請隨即嘗試重新啟動遊戲(仍未新增任何Workshop或自訂檔案),並檢視現在能否透過載入螢幕。若現在能夠順利載入,並且您想要嘗試新增自訂檔案,請先關閉遊戲,然後重新加入任何自訂檔案,以確定問題是否已徹底解決。

若完成上述所有操作後您的問題仍未解決,請聯絡我們以獲取進一步的幫助。

請提供盡可能多的詳細資料,並列出您已嘗試過的所有疑難排解方法,以便他們能夠以最有效的方式為您提供幫助。

遊戲凍結或啟動時黑屏。若您發現遊戲不時凍結或啟動時黑屏,請執行以下操作:

- 打開Steam並存取您的Games Library(遊戲庫)

- 右鍵點擊足球經理2018 -> Properties(內容)-> General(一般)-> Set Launch Options(設定啟動選項)

- 在方塊中鍵入:--no_exclusive_fullscreen

- 點擊「OK(確定)」關閉該視窗,並透過Steam啟動FM18

此操作將使遊戲能夠以最大無邊距視窗化模式啟動,您以後應該不會再遇到此問題。

若此操作無法解決問題,我們建議您更新Direct X和Framework,如此處所示。

請執行以下操作解決此問題。

- 右鍵點擊桌面,然後點擊進入「Nvidia Control Panel(Nvidia控制台)」

- 轉至「3D Settings(3D設定)」並關閉「Stereoscopic 3D(立體3D)」

- 這應該能解決您的問題

若您在首次啟動遊戲時收到任何類型的Steam錯誤訊息(如某些錯誤編號),我們建議了一些疑難排解步驟,以使遊戲能夠正常啟動。

- 確認您已安裝最新版本的圖形卡驅動程式

- 若在配備雙圖形卡的筆記型電腦上執行遊戲,請確保設定正確的圖形卡以執行FM

- 由於防毒軟體可能會導致遊戲在安裝或啟動期間出現問題,所以請確保該軟體不會干擾Steam或FM

- 確認您已安裝最新版本的Windows更新、DirectX和Net Framework

若完成上述所有操作後您的問題仍未解決,請在我們的電腦子論壇「技術問題/故障」中建立話題,網址如下 -https://community.sigames.com/forum/513-crashes-and-technical-issues-on-pc/

請提供盡可能多的詳細資料,並列出您已嘗試過的所有疑難排解方法,以便他們能夠以最有效的方式為您提供幫助。

若您在玩足球經理2018的過程中或在繼續遊戲時出現故障轉儲,請謹記故障轉儲是各類故障的通用回應,刪除故障轉儲檔案將無濟於事。請嘗試採用下述疑難排解方法解決此問題。

刪除快取

刪除喜好設定

重新驗證快取

完成以上操作後重啟遊戲,然後重試。

若仍舊在同一處出現故障,請聯絡我們並提供以下資訊,以獲取進一步的幫助:

故障轉儲檔案(此檔案可能位於以下預設位置:C:\Users\[您的Windows使用者名稱]\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2018\crash dumps

出現問題之前的遊戲存檔(此檔案可能位於以下預設位置:C:\Users\[您的Windows使用者名稱]\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2018\games

故障發生時的遊戲內嵌日期

獲得上述資訊後,我們便能直接調查您的問題,並確定發生原因。越早確定原因,我們便能越快為您提供解決此問題的進一步幫助。

若在玩足球經理2018時出現看似隨機發生的故障,請謹記故障轉儲是各類故障的通用回應,刪除故障轉儲檔案將無濟於事。請嘗試採用下述疑難排解方法解決此問題。

刪除快取

刪除喜好設定

重新驗證快取

若問題仍未解決,則可能是與您的防毒軟體相衝突導致的問題

如何設定您的防毒軟體以使FM正常執行

完成以上操作後重啟遊戲,然後重試。

若仍舊在同一處出現故障,請在足球經理2018技術問題/故障論壇建立話題,並提供下述資訊:

故障轉儲檔案(此檔案可能位於以下預設位置:C:\Users\[您的Windows使用者名稱]\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2018\crash dumps

出現問題之前的遊戲存檔(此檔案可能位於以下預設位置:C:\Users\[您的Windows使用者名稱]\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2018\games

遊戲出現故障時您正在做什麼,如正在處理中、正在比賽或進入特定的遊戲內嵌畫面(若故障是完全隨機的,則可能在各種情景下發生)

獲得上述資訊後,我們便能直接調查您的問題,並確定發生原因。越早確定原因,我們便能越快為您提供解決此問題的進一步幫助。

若在玩足球經理2018時點擊特定螢幕或鏈接時出現故障轉儲,請謹記故障轉儲是各類故障的通用回應,刪除故障轉儲檔案將無濟於事。請嘗試採用下述疑難排解方法解決此問題。

首先刪除影像資料夾中的任何自訂影像標誌/面板等,這樣它們就不會再出現在遊戲中

刪除快取

刪除喜好設定

重新驗證快取

完成以上操作後重啟遊戲,然後重試。

若仍舊在同一處出現故障,請在足球經理2018技術問題/故障論壇建立話題,並提供下述資訊:

故障轉儲檔案(此檔案可能位於以下預設位置:C:\Users\[您的Windows使用者名稱]\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2018\crash dumps

出現問題之前的遊戲存檔(此檔案可能位於以下預設位置:C:\Users\[您的Windows使用者名稱]\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2018\games

遊戲出現故障時您正在做什麼,如正在處理中、正在比賽或進入特定的遊戲內嵌畫面(若故障是完全隨機的,則可能在各種情景下發生)

問題發生時的遊戲內嵌日期

獲得上述資訊後,我們便能直接調查您的問題,並確定發生原因。越早確定原因,我們便能越快為您提供解決此問題的進一步幫助。

若您在遊戲載入時收到一則顯示記憶體不足的錯誤訊息,這可能意味著您的存檔已受損,請參閱不再載入我的存檔遊戲

若您在遊戲的任何時間收到記憶體不足的資訊,請按照下列疑難排解步驟執行操作:

- 首先,若您正在執行任何自訂影像、標誌、面板或其他插件,請暫時刪除這些檔案;

刪除快取

刪除喜好設定

重新驗證快取

- 隨後再次嘗試遊戲

若完成上述所有操作後此問題仍舊出現,請轉至以下螢幕:

- FM -> 新增/移除聯賽

- 看看您在遊戲中載入了多少玩家

- 若玩家總數超過70,000個,並且您正在執行32位作業系統,則您已超出推薦數量,您的遊戲無法支援這麼多玩家。

若您的問題仍然無法解決,請發送郵件至help@sega.co.uk

若您在玩足球經理2018時顯示足球經理已停止回應的訊息,請嘗試使用以下疑難排解方法解決此問題。

刪除快取

刪除喜好設定

重新驗證快取

若問題仍未解決,則可能是與您的防毒軟體相衝突導致的問題

如何設定您的防毒軟體以使FM正常執行

完成以上操作後重啟遊戲,然後重試。

若仍舊在同一處出現故障,請聯絡我們並提供以下資訊,以獲取進一步的幫助:

出現問題之前的遊戲存檔(此檔案可能位於以下預設位置:C:\Users\[您的Windows使用者名稱]\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2018\games

遊戲出現故障時您正在做什麼,如正在處理中、正在比賽或進入特定的遊戲內嵌畫面(若故障是完全隨機的,則可能在各種情景下發生)

問題發生時的遊戲內嵌日期

獲得上述資訊後,我們便能直接調查您的問題,並確定發生原因。越早確定原因,我們便能越快為您提供解決此問題的進一步幫助。

若您在玩足球經理2018期間遊戲凍結,請嘗試以下疑難排解方法解決此問題。

刪除快取

刪除喜好設定

重新驗證快取

解除安裝遊戲後重新安裝。

完成以上操作後重啟遊戲,然後重試。

若問題仍未解決,則有可能是過熱問題,特別是當問題發生在玩3D比賽期間時。要確定是否屬於此種情況,請首先嘗試清除所有通風口,並確保風扇正在您的系統上正常運轉。

隨後,我們建議您執行能夠在遊戲開啟時監控系統溫度的程式。SpeedFan便是能夠執行此功能的程式之一。請謹記,此應用程式並非由Sports Interactive或Sega開發,我們亦不就其使用提供任何支援或保證。繼續使用,請自擔風險。

若您透過遊戲內嵌的喜好設定將遊戲切換到「視窗化」模式,則可在執行遊戲的同時監控溫度。若任何溫度達到或超過90攝氏度,則表明您的機器可能存在內部問題,我們建議您咨詢IT專業人士。

若您的系統溫度正常,我們建議您使用穩定性測試檢查圖形卡錯誤。FurMark拷機測試便是能夠執行此功能的程式之一。請同樣謹記,此應用程式並非由Sports Interactive或Sega開發,我們亦不就其使用提供任何支援或保證。繼續使用,請自擔風險。

若執行此測試15分鐘後未出現任何問題,則此問題不太可能與圖形卡直接相關。

轉至以下位置 - C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Football Manager 2018

使用Vista、Windows 7和Windows 8.1

- 在捷徑鏈接上右鍵點擊FM.exe並轉至「內容」。

- 選取該螢幕中的「Compatibility(相容性)」索引標籤,然後透過核選核選方塊選取相容性模式。

- 選取您正在執行的系統(如在Windows 7上,則選取Windows 7)。

使用Windows 10

若您使用Windows 10,請右鍵點擊FM捷徑鏈接,然後選取「Troubleshoot compatibility(排解相容性故障)」

若嘗試啟動遊戲時出現此訊息,請採用以下步驟設定Steam的相容性模式:

使用Windows Vista、7和8.1

- 關閉Steam

- 右鍵點擊Steam捷徑

- 點擊「內容」

- 選取「相容性」索引標籤

- 取消核選「以相容性模式執行」核選方塊

- 點擊「確定」,然後使用同一捷徑啟動Steam

- 您現在可以嘗試遊戲

使用Windows 10

- 關閉Steam

- 右鍵點擊Steam捷徑

- 選取「疑難排解相容性」

- 按照說明嘗試排解疑難後,選取「嘗試建議的設定」

- 您現在可以嘗試遊戲

首先利用Windows控制台->「程式和功能」手動解除安裝任何相關圖形卡(Intel、nVidia和AMD)。

解除安裝後重啟系統,然後安裝最新的驅動程式,確保成功安裝最新版本。您可以在圖形卡驅動程式網站上找到這些驅動程式:

Intel – https://downloadcenter.intel.com

Nvidia – http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us

AMD - http://support.amd.com/en-us/download

完成此操作後請檢視您的系統製造商網站,以確保您系統所用的驅動程式為最新版。

完成此過程後,請使用「Windows更新」檢查並確保您的系統沒有未完成的更新。

隨後嘗試執行遊戲。若問題仍然存在,請發送郵件至help@sega.co.uk聯絡Sega並提交支援票。

與儲存遊戲有關的問題:

若您已具備遊戲存檔,可嘗試右鍵點擊存檔,然後點擊「Properties(內容)」。

然後看看是否有「Unblock(解除鎖定)」按鈕。若有,請點擊該按鈕,然後點擊「OK(確定)」並嘗試載入該存檔。完成此操作後,請轉至FM->「Save As(儲存為)」,並將遊戲儲存為不同的檔案名,看看能否正確儲存。

若不能,您可轉至「Security(安全)」索引標籤,然後點擊「Edit(編輯)」,點擊清單中的使用者名稱,並在底部區域選取「Full Control(完全控制)」,然後連續點擊兩次「OK(確定)」。

我們還建議對遊戲存檔資料夾執行此操作。同樣右鍵點擊該資料夾,然後轉至「Properties(內容)」,並在「Security(安全)」索引標籤中進行上述修改。隨後嘗試載入該存檔,並再次轉至FM->「Save As(儲存為)」,並將該遊戲儲存為不同的檔案名,看看能否正確儲存。

隨後嘗試執行遊戲。若問題仍然存在,請聯絡我們以獲取進一步的幫助。

請提供盡可能多的詳細資料,並列出您已嘗試過的所有疑難排解方法,以便他們能夠以最有效的方式為您提供幫助。

若您在嘗試安裝足球經理2018時顯示訊息「An error has occurred while installing Football Manager 17 (missing app configuration)(安裝足球經理17時出錯[缺少應用程式設定])」,請關閉Steam並刪除位於以下位置的以下檔案:

C:\Program Files\Steam\appcache\appinfo.vdf

完成此操作後,啟動Steam並嘗試重新安裝和執行遊戲。

此問題很可能是因為遊戲安裝或更新不全所致。

請驗證Steam快取以解決此問題。可根據下述說明解決此問題:

驗證遊戲快取:

- 載入Steam

- 在「Library(庫)」區段右鍵點擊遊戲,然後從功能表中選取「Properties(內容)」。

- 選取「Local Files(本機檔案)」索引標籤,然後點擊「Verify integrity of game cache(驗證遊戲快取完整性)」按鈕。

- Steam將驗證遊戲檔案

- 此過程可能需要幾分鐘。即便您剛剛才驗證遊戲,此操作也總是會下載一些檔案。

- 完成此過程後,檢查視窗會自動退出。

- 我們建議您對快取進行兩次驗證,以確保完全下載所有檔案。

若您收到「Steam已執行」的錯誤訊息,請閱讀下述疑難排解方法解決該問題。

首先,請參閱「Steam已執行」主題獲取相關說明 - https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8787-wyil-1543

有時,若您在關閉遊戲後很快又啟動,或頻繁按兩下捷徑,此時您的系統會認為遊戲在兩個執行個體中執行,從而導致此問題。若是這種情況,請執行以下操作:

- 右鍵點擊您的Windows任務列(通常位於底部)

- 點擊「工作管理員」

- 轉至「處理」索引標籤

- 點擊「映像名稱」按字母順序排序

- 找到fm.exe *32

- 點擊將其選中,然後點擊右下角的「結束處理」按鈕

- 對所有fm.exe * 32執行個體執行此操作

- 完成此操作後,關閉任務列並正常啟動遊戲,嘗試載入時請耐心等待

若您的系統在儲存期間關閉或崩潰,則檔案將會受損並且無法修復。

同樣,若遊戲因故被強行關閉,則遊戲存檔也有可能受損。

只有嘗試使用Windows「還原舊版」功能才有可能還原存檔。預設情況下此功能不一定開啟,所以可能只有某些使用者能夠使用此功能。

要使用此功能,請先轉至「文件」資料夾。該資料夾應該包含Sports Interactive資料夾。

進入足球經理2018資料夾。進入「遊戲」,然後右鍵點擊無法再載入的存檔。隨即打開的功能表中包含名為「還原舊版」的選項,點擊該選項看看能否正常工作。此操作會先掃描以前的版本,然後可能會提供「還原」選項。

為確保此問題不再出現,我們強烈建議您在載入FM時進入遊戲內嵌的喜好設定,並在「Auto Saves(自動存檔)」下啟用「New File for Every Auto Save(每次自動儲存時新增檔案)」選項。我們還建議每週或每兩周進行一次,這樣萬一出現任何問題,您始終擁有近期備份的檔案。

- 轉至「開始」>「控制台」>「系統」>「高級」>「效能」>「資料執行防止」。

- 選取「為所有的Windows程式和服務開啟DEP,除了我選擇的這些」。

- 選取「新增」,導航至C:\Program Files\Steam(或預設的Steam目錄),並將Steam.exe新增至例外列表。

此外,您需要使用上述相同過程新增FM.exe

預設情況下,FM.exe檔案可能位於此處 - C:\Program Files\Steam\steamapps\common\Football Manager 2018

若您啟動遊戲時發現無法點擊按鈕,請嘗試以下疑難排解方法解決此問題:

刪除快取

刪除喜好設定

重新驗證快取

若問題仍然無法解決,請嘗試將遊戲從GPU渲染模式更改為軟體渲染模式。

您可以透過在啟動遊戲後的初始螢幕中同時按下並短時按住下列按鈕來執行上述修改:ALT+SHIFT+F10。

若問題仍然存在,請發送郵件至help@sega.co.uk聯絡Sega並提交支援票。請提供盡可能多的詳細資料,並列出您已嘗試過的所有疑難排解方法,以便他們能夠以最有效的方式為您提供幫助。

若您的遊戲看似執行緩慢,我們建議您採取下述疑難排解方法:

先刪除所有自訂標誌/影像/面板等,看看能否解決該問題。若問題仍未解決,請按所列順序嘗試下述操作:

刪除快取

刪除喜好設定

重新驗證快取

由於防毒軟體可能會減緩遊戲執行的速度,所以請確保該軟體不會干擾Steam或FM

若完成上述疑難排解操作後問題仍然存在,請聯絡我們獲取進一步的幫助。

請提供盡可能多的詳細資料,並列出您已嘗試過的所有疑難排解方法,以便他們能夠以最有效的方式為您提供幫助。

若您在啟動遊戲時收到「fm.exe包含病毒」的訊息,這是防毒程式的誤報,您可以忽略。您可能想要更新病毒定義軟體(這樣做可能有所幫助),但在防毒軟體開發人員更新其軟體之前,您可能仍會看到此訊息。

FM.exe不包含病毒。

若此訊息導致您無法啟動遊戲,請轉至您的防毒程式,並將FM.exe新增到您的例外中。若您不瞭解如何執行此操作,請參閱防毒程式網站獲取詳細說明。

請謹記,若您執行遊戲的解析度低於足球經理2018的最低解析度,您將無法獲得官方支援並且該遊戲未在這些條件下經過測試。

例如,若您正在使用上網本,由於您電腦的螢幕解析度為1024x600,因而無法滿足FM2018 (1024 x 768)的最低解析度要求。

您可以執行下述步驟啟動遊戲(避免「遊戲已執行訊息」):

- 打開Steam並存取您的Games Library(遊戲庫)

- 右鍵點擊足球經理2018 -> Properties(內容)-> General(一般)-> Set Launch Options(設定啟動選項)

- 在方塊中鍵入:-small_screen -windowed

- 點擊「OK(確定)」關閉該視窗,並透過Steam啟動FM18

與筆記型電腦和臺式電腦相比,上網本提供的功能往往較少;例如,處理能力和執行資源密集型作業系統的能力均較差。基於此,您需要咨詢系統製造商,確認您的電腦是否可用於資源密集型遊戲,如足球經理2018。SEGA和SI不支援在上網本上執行此遊戲。

- 確保Steam已連線並以線上模式執行,而非處於離線模式。

- 點擊標題列中的「Steam」,然後選取「Settings(設定)」

確保已勾選「Cloud(雲端)」索引標籤中的「Enable SteamCloud synchronization for application which support it(為受支援的應用程式啟用SteamCloud同步)」

若您在啟動遊戲時收到XML錯誤訊息,建議您完成下述疑難排解步驟:

首先確保遊戲已關閉,然後再繼續。

使用Windows Vista和Windows 7:

- 點擊「開始」

- 選取「電腦」

- 選取標題列中的「組合管理」下拉功能表

- 選取「資料夾和搜尋選項」

- 選取此處的「檢視」索引標籤,並確保核選「顯示所有檔案和資料夾」

- 導航至C:\Users\[您的Windows使用者名稱]\AppData\Local\Sports Interactive\Football Manager 2018

- 刪除快取和喜好設定資料夾

使用Windows 8和Windows 10:

- 點擊任務列中的「檔案總管」(或點擊「桌面/啟動」,然後鍵入「檔案總管」)

- 點擊標題列中的「檢視」,並確保勾選「顯示/隱藏」上方的「隱藏的項目」

- 導航至C:\Users\[您的Windows使用者名稱]\AppData\Local\Sports Interactive\Football Manager 2018

- 刪除快取和喜好設定資料夾

完成這些步驟後啟動遊戲。

若啟動遊戲時出現閃爍的黑屏,請嘗試下述疑難排解步驟以解決您的問題。我們知道有些程式會在啟動足球經理2018時引發問題。若您已安裝任何下述程式,我們建議您將其刪除並再次嘗試啟動遊戲:

- Toshiba DisplayLink

- Raptr Desktop App

- MSI Afterburner

- EVGA Precision

若完成上述所有操作後您的問題仍未解決,請聯絡我們以獲取進一步的幫助。

請提供盡可能多的詳細資料,並列出您已嘗試過的所有疑難排解方法,以便他們能夠以最有效的方式為您提供幫助。

若您在啟動包含真實玩家的存檔遊戲時突然發現所有名字都變成了虛假玩家,請採用下述疑難排解方法解決該問題:

刪除快取

刪除喜好設定

重新驗證快取

完成此操作後重啟遊戲,問題應該會得以解決。請提供盡可能多的詳細資料,並列出您已嘗試過的所有疑難排解方法,以便他們能夠以最有效的方式為您提供幫助。

若在啟動遊戲時收到「磁碟寫入錯誤」訊息,請按照如下所示的疑難排解步驟解決此問題:

- 導航至Steam資料夾(預設情況下可能位於此處)C:\Program Files x86\Steam\steamapps\common

- 在此資料夾中找到足球經理2018檔案(而非資料夾,common資料夾中將會列出一個檔案)

- 刪除此檔案

- 啟動遊戲

若完成上述所有操作後您的問題仍未解決,請聯絡我們以獲取進一步的幫助。

請提供盡可能多的詳細資料,並列出您已嘗試過的所有疑難排解方法,以便他們能夠以最有效的方式為您提供幫助。

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