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游戏崩溃/无法运行/无法登录

(重要)在启动前: 

1. 进行杀毒,以确保电脑中不存在病毒。

2. 鉴于游戏的更新与运行都需要通过 Steam 平台,因此游戏必须安装在 Steam 上,这也是一项标准配置。

3. 请注意,关闭后台程序、浏览器与杀毒软件可以保证你在下载游戏整体或部分(这种情况常会发生)时不会有文件受损。因此在进行下列步骤时,请关闭你的杀毒软件并保证其他各项没有运行。请记住,当你的杀毒软件关闭时,你的电脑将不再受到反病毒保护,而在杀毒软件关闭时浏览网页可能会对你的电脑造成潜在的伤害。

请注意:在尝试过所有解决方案之后,请先关闭游戏,然后尝试下列方法。

方法:(Ctrl+点击下方链接,或者滚动滚轮并打开相关的 FAQ)

  1. 验证游戏文件完整性
  2. 更新显卡驱动与声卡驱动程序
  3. 禁用杀毒软件与防火墙
  4. 变更语言设定问题解决方案
  5. 重命名文件夹问题解决方案
  6. 确定没有安装任何模组
  7. 删除 fx 缓存问题解决方案
  8. 以管理员身份运行游戏
  9. 高级故障排除步骤
  10. 检查所有可能与游戏或 Steam 冲突的程序并将其禁用——如果你被告知正在使用虚拟硬盘或 Q:盘,那么你就应该禁用它们。(可在 Steam 上查看这一链接:https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9828-SFLZ-9289
  11. 当所有解决方案均已尝试,并在尝试启动游戏以确认问题是否解决之后,请不要忘记重新开启杀毒软件。

    如果上述方案均无法解决问题,我们可能需要你提供关于你的系统的详细信息。 
    请提供一份包含下列信息的反馈:

a) 你的 DxDiag,它会帮助我们更有效地发现最新版游戏补丁与你用来进行游戏的电脑究竟发生了什么冲突。关于如何提交 DxDiag 的详细介绍,请点击这里来查看简易教程。

b) 你的电脑是台式机还是笔记本?

c) 你的 preference.script 文件。为了找到这一文件,请开启 Windows 资源管理器界面并在顶部输入框内复制下列路径:%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [TOTAL WAR游戏名称]

d) 你的 minidump 文件。如果你的游戏在读取时崩溃,那么游戏应该会生成一个 mdmp 文件(小存储器转存崩溃文件)。你可以通过点击这里来查看找到这个文件的方法。

验证游戏文件完整性:

- 在 Steam 中选中并右键点击你的 Total War 游戏。

- 选择“属性”。

- 选择“本地文件”标签。

- 选择“验证游戏的完整性”。

- 当流程结束后点击“关闭”。

- 退出并完全关闭 Steam。

- 启动 Steam。

- 如果你自动登录了你的账号,请选择注销。

- 登录 Steam 账号。

- 开始游戏。

更新显卡驱动程序:

如何更新显卡驱动程序:

  • 你首先需要知道你所拥有的是哪一款显卡。请打开你的 DxDiag.txt 并寻找显示器部分。
  • 你一般会在此发现 Nvidia,AMD 或是 Intel。
  • 如果使用的是 Nvidia 显卡,请访问下列网站:http://www.nvidia.com/Download/index.aspx

a) 最简单的方法便是通过点击位于右侧的灰色按键“Graphics Drivers”来选择“Option 2: Automatically find drivers for my NVIDIA products”。
b) 如果感觉更合适,你也可以使用“Option 1: Manually find drivers for my NVIDIA products”。
c) 你可以在下列路径中找到 DxDiag.txt,其中记载了你需要知晓的所有信息:

- “显示器”

- “系统信息”

d) 如果你有任何疑问,请提交一份包含你的 DxDiag 的支持申请以便我们提供进一步的帮助;或者你也可以在 CA 官方论坛提供一份包含你的 DXDIAG 中的显示器与系统信息部分内容的故障报告。

a) 最简单的方法是使用“AMD Driver Auto Detect Tool”;此外,你还可以从驱动列表中选择自己的驱动程序;
b) 为了帮助您识别显卡的模型版本/编号,请阅读 DxDiag 的此部分顶部内容:

- “显示器”

a) 最简单的方法是选择“自动更新你的驱动”;此外,你还可以从“选择你的产品”页面手动搜索你自己的“显卡驱动”;

b) 为了帮助您识别显卡的模型版本/编号,请阅读 DxDiag 的此部分顶部内容:

- “显示器”


如果你的显卡存在问题,请访问显卡自检 FAQ。

禁用杀毒软件与防火墙:

- 如果你的杀毒软件正在运行,请禁用它。请记住,当你的杀毒软件关闭时,你的电脑将不再受到反病毒保护,在杀毒软件关闭时浏览网页可能会对你的电脑造成潜在的伤害。

- 你也需要对 Windows 防火墙做同样的操作。

- 开始游戏。

变更语言设定问题解决方案:

- 启动 Steam

- 前往游戏库,找到你的 Total War 游戏

- 右键点击游戏标题(位于 Steam 界面左侧)

- 选择“属性”

- 选择“语言”标签

- 将你的当前语言变更为任意语种(例如法语)

- 重启 Steam

- 再次验证游戏完整性

- 返回上述的 Total War 游戏语言设定界面

- 将语言变更回英文

- 开始游戏。

重命名文件夹问题解决方案:

- 打开 Windows 资源管理器界面,在顶端复制粘贴如下内容:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly

- 任意重命名你的 Total War 游戏文件夹

- 开始游戏

- 如果存在问题,请将文件夹重命名回初始名称

确定没有安装任何模组:

- 我们的如何确认你并没有安装模组FAQ会帮助你确认你当前并未安装任何模组。模组有时会与游戏本体产生冲突,从而引发崩溃问题。

删除fx缓存问题解决方案:

- 打开 Windows 资源管理器界面,在顶端复制粘贴如下内容:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [TOTAL WAR 游戏名称]

- 找到 fx_cache 文件夹并删除里面所有内容。

- 开始游戏。

以管理员身份运行游戏:

为此你需要:

  • 右键点击你的 Steam 桌面图标
  • 选择属性
  • 点击兼容性选项卡
  • 选中“以管理员身份运行此程序”
  • 单击“应用”
  • 关闭此界面并完全关闭 Steam
  • 重启 Steam 并启动游戏

高级故障排除步骤:

- 打开 Windows 资源管理器界面,在顶端复制粘贴如下内容:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [TOTAL WAR 游戏名称]

- 如果你拥有任何不希望删除的游戏录像,就请在继续删除文件前做好备份。

- 首先,进行删除偏好设置与缓存数据(详见后面内容)

- 如果上述方法不能解决问题,请进行彻底重装游戏

某些常见问题,包括卡死在启动器或标题界面、崩溃以及其他类型的显示问题可以通过删除一些基本的Appdata文件来解决,而 Steam 文件可能会显示一切正常,但事实并非如此!(请记住,您应该关闭用户帐户控制,否则您可能会遇到一些问题)

删除偏好设置与缓存数据

前往C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\The Creative Assembly\ [TOTAL WAR 游戏名称]并删除下列文件夹:

army_setups

battle_preferences

fx_cache

ui_cache Scripts

====================================================

彻底重装游戏

====================================================

步骤 1

删除 Total War 文件夹(如果你找不到 Appdata,那它们可能被隐藏了。使用 Ctrl+F 便可找到它们。

或者你也可以在控制面版上设置所有文件夹可见。)

步骤 2 

退出 Steam,然后前往 C:\PROGRAM FILES (X86)\STEAM并删除APPUPDATESTATS.BLOB 与CLIENTREGISTRY.BLOB

步骤 3

重启电脑,重启 Steam,让它重新建构文件(它会这么做的)。

右键点击 Steam 库存列表中的游戏并选“属性”,“本地文件”,“验证游戏完整性”。

这会花上几分钟时间。

当完成之后,请尝试此时是否可以进行游玩。

如果仍不可游玩,请继续下一步骤。

步骤 4

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\DirectX\Jun2010

安装DXSETUP.exe

步骤 5

重启电脑。

然后重启 Steam(它会进行更新),然后重新验证你的 Total War 游戏的完整性。

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