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电脑端-Windows:我在启动游戏或游玩游戏的时候遇到了崩溃转储

如果你在启动游戏或游玩游戏过程中遇到了崩溃转储,请注意,崩溃转储是对所有崩溃形式的通用回应——删除崩溃转储文件对解决问题没有帮助。为了恢复游戏运行,我们建议你采用以下几种方式排除故障。

游戏开始时出现的崩溃转储一般和系统错误或硬件冲突有关,所以我们建议你根据指示完成以下步骤:

- 确保你的显卡驱动程序已安装并更新到最新版本

- 如果在带有双显卡的笔记本电脑上运行游戏,请确保配置使用正确的显卡来运行《Two Point Hospital》

- 确保你的杀毒软件不会干扰Steam或《Two Point Hospital》,因为这可能会在安装或启动游戏时造成问题

- 确保你的Windows系统已更新,且DirectX和New Framework都已安装并更新至最新版本

如果你完成了以上所有操作但没有解决遇到的问题,请提交请求并尽可能附上所有与你的问题有关的信息,比如你采取了哪些措施来排除故障,如果可能的话,请附上你的日志文件,存档文件及崩溃转储文件供我们参考,以便支持团队用最高效率解决你的问题。

日志位置

C:\Users\[用戶名]\AppData\LocalLow\Two Point Studios\Two Point Hospital\Logs

存档文件位置

C:\Users\[用戶名]\AppData\LocalLow\Two Point Studios\Two Point Hospital\Cloud

崩溃转储位置

C:\Users\[用戶名]\AppData\Local\Temp\Two Point Studios\Two Point Hospital\Crashes

注意:相关文件夹会包含自崩溃开始的日期。

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