若您收到“The application Football Manager has quit unexpectedly（应用程序足球经理意外退出）”的错误消息，我们可能会要求您发布完整的故障报告，以进一步诊断问题。请执行下述步骤。
- 显示FM意外退出的对话框中会出现“Report（报告）…”或“Show Details（显示详细信息）”按钮（这取决于您所运行的OS X版本）。点击此按钮。
- 此时应该会显示完整的故障信息（大量文本）。
- 选中此文本，方法包括点击并拖动鼠标以选择对话框内直至编辑框底部的所有文本，或点击一次鼠标并同时按下键盘上的Cmd+A（命令/Apple键和“A”键）选择所有文本。
- 同时按下键盘上的Cmd+C（命令/Apple键和“C”键）将文本复制到剪贴板。
- 转至您的Web浏览器，然后进入Mac故障/技术问题论坛
- 创建新话题阐述您的问题，或回复您应要求发布故障报告的话题。
- 在您想要发布报告的区域的话题内，在新建回复中键入以下内容：[ code ]（[和code之间不留空格）
- 现在同时按下键盘上的Cmd+V（命令/Apple键和“V”键）（或依次点击菜单栏中的“编辑”项和“粘贴”项）。
- 然后在新建回复的下一行（即刚刚粘贴至回复中的故障报告信息之后）键入以下内容：[ /code ]（[和code之间同样不留空格）
- 最后，点击您的Web浏览器中的“Post（发布）”按钮发布您的回复。
- 故障信息详情现已发布至话题的回复中。
我们有时会要求您将Mac的详细系统信息上传至我们的FTP，以便我们开展进一步的调查，看看能否找到问题发生的原因。请按照以下说明执行操作。
Mac OS X（所有版本）
- 转至“Finder（查找器）”
- 转至“Applications（应用程序）”，然后转到“Utilities（实用程序）”
- 启动“System Information（系统信息）” - 点击“File（文件）”菜单中的“Save（保存）…”
- 在“Save As（另存为）”中输入文件名，或保留默认值（即系统名称）
- 选择保存文件的位置，默认保存至您的“Documents（文档）”
- 点击“Save（保存）”并让系统保存信息
- 保存文件后，您便获得了系统信息文件
Mac OS X（所有版本）
- 打开 Finder（查找器）。
- 点击菜单栏中的“Go（转至）”菜单。
- 按住“选项”（Alt）键。
- 点击菜单中的“Library（库）”项目。
- 进入名为“Application Support（应用程序支持）”的文件夹，然后选择“Sports Interactive”
- 点击进入“Football Manager 2017（足球经理2017）”文件夹
- 删除此处的“Preferences（偏好设置）”文件夹
请谨记，这些并非您的游戏存档，亦非包含游戏存档的同一文件夹，此文件夹与其毫无关系。删除偏好设置后，游戏内置的偏好设置将恢复为默认值，因此在您启动游戏时将会重新生成该文件夹。
下次启动游戏时，请记得修改您想要修改的任何偏好设置（例如自动保存规则、音量或游戏显示模式）。
Mac OS X（所有版本）
- 打开 Finder（查找器）。
- 点击菜单栏中的“Go（转至）”菜单。
- 按住“选项”（Alt）键。
- 点击菜单中的“Library（库）”项目。
- 进入名为“Application Support（应用程序支持）”的文件夹，然后选择“Sports Interactive”
- 点击进入“Football Manager 2017（足球经理2017）”文件夹
- 删除此处的“Cache（缓存）”文件夹
请谨记，这些并非您的游戏存档，亦非包含游戏存档的同一文件夹，此文件夹与其毫无关系。您在下次启动游戏时，该文件夹将重建为默认值。
Mac OS X（所有版本）
- 打开 Finder（查找器）。
- 点击菜单栏中的“Go（转至）”菜单。
- 按住“选项”（Alt）键。
- 点击菜单中的“Library（库）”项目。
- 进入名为“Application Support（应用程序支持）”的文件夹，然后选择“Sports Interactive”
- 点击进入“Editor 2017（编辑器2017）”文件夹
- 删除此处的“Cache（缓存）”文件夹
请谨记，这些并非您的游戏存档，亦非包含游戏存档的同一文件夹，此文件夹与其毫无关系。您在下次启动游戏时，该文件夹将重建为默认值。
我们会不时要求您向我们提供关于特定错误的更多信息，这时我们会要求您将错误上传至我们的公共FTP站点。我们强烈推荐您使用Filezilla进行上述操作：
从此处下载Filezilla FTP客户端（Filezilla是免费开源软件）
Filezilla FTP说明：
在安装并打开该客户端时，您会在顶部看到下述内容：
主机：
用户名：
密码：
输入以下信息：
主机：ftp.sigames.com
用户名：ftp-public
密码：public
- 客户端随即打开，您的电脑位于左侧，我们的FTP位于右侧。
- 进入右侧的相关文件夹（若您正在上传游戏存档，则需转至fm -> game-save）。
- 在左侧找到您要上传的文件，找到该文件后只需将其拖至相应的文件夹即可。
- 随后便会开始上传。注意，这可能需要一段时间，具体取决于您的上传速度。
请谨记，您无法“替换”FTP上的文件，因此您需要为您的文件指定独特的名称，若您正在重新上传文件，则需要重新命名文件。请勿使用“无标题游戏”或“阿纳森”等通用游戏存档名称，您可能需要重命名。
上传屏幕截图
屏幕截图应添加至ftp服务器的fm/screenshots文件夹中。
游戏存档
游戏存档应添加至ftp服务器的fm/game-save文件夹中。特别对于传输和合约错误，我们需要在交易发生之前存档。您最好运行“New File for Each Auto Save（每次自动保存时新建文件）”，这样您总会有一个备份，至少能够回滚到自动存档。
PKM
比赛引擎PKM应添加至ftp服务器的fm/game-pkm文件夹
对于比赛引擎错误，我们需要pkm文件，请在比赛结束时点击“保存”，该文件可能位于/Users/[Your Mac Username]/Documents/Sports Interactive/Football Manager 2017
文件命名约定
最佳存档/PKM名称格式为：your-forum-name_bug-description
在您的论坛帖子中，请记得在上传文件后包含游戏存档或pkm的名称，否则我们将无法调查您的问题。
首先通过Steam卸载足球经理2017：
- 在Library（库）下面的Steam中，右键点击“Football Manager 2017（足球经理2017）”，然后选择“Delete Local Content（删除本地内容）”
随后确认删除足球经理2017的Preferences（偏好设置）和Cache（缓存）文件夹
Mac OS X（所有版本）- 偏好设置
- 打开 Finder（查找器）。
- 点击菜单栏中的“Go（转至）”菜单。
- 按住“选项”（Alt）键。
- 点击菜单中的“Library（库）”项目。
- 进入名为“Application Support（应用程序支持）”的文件夹，然后选择“Sports Interactive”
- 点击进入“Football Manager 2017（足球经理2017）”文件夹
- 删除此处的“Preferences（偏好设置）”文件夹
Mac OS X（所有版本）- 缓存
- 打开 Finder（查找器）。
- 点击菜单栏中的“Go（转至）”菜单。
- 按住“选项”（Alt）键。
- 点击菜单中的“Library（库）”项目。
- 进入名为“Application Support（应用程序支持）”的文件夹，然后选择“Sports Interactive”
- 点击进入“Football Manager 2017（足球经理2017）”文件夹
- 删除此处的“Cache（缓存）”文件夹
请谨记，这些并非您的游戏存档，亦非包含游戏存档的同一文件夹，此文件夹与其毫无关系。
*无论您出于何种原因希望删除所有足球经理存档数据，请执行以下操作：
进入您的Sports Interactive文档文件夹，该文件夹可能位于下述位置：
/Users/[Your Mac Username]/Documents/Sports Interactive/Football Manager 2017
删除所有文件
默认情况下，您可以在以下位置找到所有足球经理的游戏文件：
/Users/[Your Mac Username]/Documents/Sports Interactive/Football Manager 2017/games W
我们强烈建议您启用“每周”或“每两周”自动保存，并设置“New File for Each Auto Save（每次自动保存时新建文件）”选项，以便始终拥有最近的存档备份。若您发现存在大量备份存档，您可以从上述位置手动删除它们。
您可以随时通过游戏内置的偏好设置更改自动保存设置。请谨记，自动保存将从您上次保存的时间开始，按照用户设置的时间段进行保存。若您在任意时刻手动保存，则自动保存时钟将会重启。
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