关注

光盘错误(CD/DVD)故障排除

安装和/或运行游戏时发生光盘读取错误可能源于与第三方软件的冲突或光盘本身的问题等一系列问题!

请按照以下步骤进行操作,并在完成每个步骤后尝试运行光盘以检查问题是否已解决:

重要信息:提供的第三方网站和资源链接仅供参考。我们无法控制这些网站和资源的内容,不为其承担任何责任,也不对使用它们造成的任何损失或损害负责。

步骤1.检查光盘是否干净无缺损

指纹和划痕可能导致安装过程死锁。使用柔软的干布擦拭光盘上的任何污迹或指纹。

 

步骤2.检查确认您以管理员身份登录

有些游戏仅在使用管理员级别权限的帐户安装和玩时才能正常工作。

什么是管理员帐户?

https://support.microsoft.com/zh-cn/products/windows?os=windows-7

 

步骤3.检查确认可以查看光盘内容。


- 将光盘插入CD/DVD驱动器(退出显示的任何菜单),

- 打开我的电脑/电脑,找到您的CD/DVD驱动器,

- 右键点击CD/DVD驱动器,然后选择在新窗口中浏览/打开

如果无法查看光盘内容,请在其他驱动器或计算机上检查光盘(如果可能),确保问题与光盘无关。

 

步骤4.扫描计算机有无病毒。

如果您的计算机感染了病毒,则光盘可能无法正常工作。

如果您的计算机上安装了防病毒程序,在执行扫描之前,请确保更新到最新病毒库。

如果您的计算机上没有安装防病毒程序,请点击下面的免费在线防病毒扫描程序之一来扫描计算机病毒:

http://housecall.trendmicro.com/uk/

http://www.kaspersky.co.uk/downloads/virusscanner

http://home.mcafee.com/downloads/free-virus-scan

 

步骤5.扫描计算机有无间谍软件。

间谍软件是在您不知情或未许可的情况下收集个人信息的软件。间谍软件可能会影响光盘以及一般游戏的启动进度。

要了解间谍软件症状以及如何删除间谍软件的更多信息,请参阅以下Microsoft网站:

 https://www.microsoft.com/zh-cn/security/default.aspx

 

步骤6.禁用仿真软件。

仿真软件会转换物理硬盘驱动器空间来模拟可移动存储设备,如磁盘驱动器。这会妨碍光盘的正常读取。

检查确认已禁用Clone CD、Alcohol 120%、Nero Image Drive和Roxio等仿真软件。如果无法禁用仿真软件,请咨询仿真软件制造商获得更多指导。

 

步骤7.禁止第三方程序在后台运行。

在后台运行的第三方程序可能会干扰光盘的正确读取,有关如何禁止第三方程序在后台运行的详细信息,请点击此处

 

步骤8.下载CD-ROM/DVD-ROM驱动器的最新固件版本。

固件是软件和硬件的组合,用于控制硬件设备的基本功能。

请与计算机制造商或光盘驱动器制造商确认是否安装了最新的固件,因为固件更新可能包括光盘的回放兼容性。

 

为了帮助识别您的光盘驱动器品牌和型号,请按照以下步骤进行操作:

1.在Windows桌面上同时按住Windows键(Microsoft键)和R键打开运行窗口,

2.输入devmgmt.msc,然后点击确定

3.在设备管理器窗口中,点击DVD/CD-ROM驱动器旁的+或>来查看您的驱动器制造商和型号:

 

 

 

这篇文章有帮助吗?
0 人中有 0 人觉得有帮助
还有其它问题?提交请求

评论

由 Zendesk 提供技术支持