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一般Windows故障排除(崩溃、图形和声音问题等)

如果游戏出现问题,如启动和/或锁定时崩溃,请尝试下面列出的故障排除步骤,并在每个步骤后再次尝试游戏,检查问题是否已解决:

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仅限STEAM用户:验证游戏缓存文件

验证游戏的缓存文件有助于确保游戏安装是最新的,并在必要时修复任何坏的或损坏的游戏数据。

要验证游戏的缓存文件,请按照以下步骤执行操作:

1.载入Steam

2.在Library(库)部分右键点击游戏,然后从菜单中选择Properties(属性)

3.选择Local files(本地文件)选项卡,然后点击Verify integrity of game cache...(验证游戏缓存完整性)按钮。

4.Steam将验证游戏文件 - 这一过程可能需要数分钟。

5.完成后,检查窗口将会自动退出。

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步骤1.检查确认Windows为最新。

Windows更新允许您为计算机的操作系统、软件和硬件选择更新。由于定期新增内容,因此必须获取最新的更新和修复程序,以帮助保护您的计算机并使其运行流畅。

要执行Windows更新,请按照以下步骤进行操作;

Windows Vista和Windows 7

- 点击“开始”按钮

- 点击“控制面板”

- 点击控制面板右上角附近的按类别查看按钮,将视图更改为大图标

- 点击“Windows更新”

Windows 8

- 导航到Windows 8的桌面部分,

- 从屏幕右侧边缘滑动(触摸屏)或将鼠标移动到屏幕右上角,打开“超级按钮”栏,

- 点击“设置”,

- 点击“控制面板”。

Windows 10

- 点击“开始”按钮

- 点击“设置”

- 点击“更新和安全”

- 点击“Windows更新”

- 点击“检查更新”

 

步骤2.检查确认Microsoft DirectX为最新。

Microsoft DirectX是用于在Microsoft平台上处理多媒体相关任务(尤其是游戏编程和视频)的应用程序编程接口(API)的集合。

要下载并安装最新版本的DirectX,请参阅Microsoft DirectX下载页面

 

步骤3.检查确认所有系统驱动程序为最新。

更新系统驱动程序可能有助于计算机内系统组件(例如显示器和声卡设备)的兼容性、可靠性和性能。

如果您使用的是Dell、Hewlett Packard、Packard Bell等品牌电脑,建议您先直接向组件厂商寻求软件更新,然后再与计算机制造商联系。

如果无法找到任何更新,或使用定制计算机,请参阅此处列出的有关如何更新系统驱动程序的说明。

 

步骤4.检查确认没有第三方程序干扰游戏。

后台运行的第三方程序(例如安全软件)可能(直接/间接)干扰游戏的正常功能,甚至使游戏完全无法运行。

为帮助排除可能的第三方程序原因,请参阅此处列出的说明。

 

步骤5.检查游戏的兼容模式和管理员权限。

兼容模式使为早期Windows版本编写的旧程序可以在较新版本的Windows即Windows 10上运行。也可以使用兼容模式让程序始终以管理员身份运行

要使用兼容模式或检查游戏是否具有管理员权限,请参阅此处列出的说明。

 

如果上述步骤都不能帮助您解决遇到的问题,请向我们提交请求,并附上DX诊断报告,以便我们进一步提供帮助。

 

 

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