Подписаться

Игра завершается с ошибкой / не работает / не запускается

(ВАЖНО) Прочитайте это, прежде чем начать: 

1. Запустите антивирусную проверку, чтобы убедиться, что на компьютере нет вирусов.

2. Так как эта игра обновляется и запускается через Steam, скорее всего, как и в других подобных случаях, она установлена в рабочую папку Steam.

3. Обратите внимание: РАБОТА СТОРОННИХ ПРИЛОЖЕНИЙ, открытые браузеры и включенный антивирус могут привести к тому, что в процессе установки/загрузки файлы будут повреждены (такое иногда случается). Поэтому, выполняя дальнейшие инструкции, отключите антивирус и убедитесь, что на компьютере не запущены сторонние программы. Также не забывайте, что при выключенном антивирусе вы не защищены от вирусов и просмотр интернет-страниц может нанести вред вашему компьютеру.

Примечание: если после выполнения одного из нижеперечисленных пунктов проблема не решилась, то, прежде чем переходить к следующему, всегда закрывайте игру.

Что можно предпринять: (щелкните по ссылке, зажав Ctrl, или промотайте страницу вручную, чтобы перейти к интересующему вас пункту)

  1. Запустите проверку целостности кэша игры.
  2. Обновите графическийи звуковой драйверы.
  3. Отключите антивирус и защитник Windows.
  4. Измените язык.
  5. Измените название папки.
  6. Проверьте игру на отсутствие модификаций.
  7. Удалите fx cache.
  8. Запустите игру от имени администратора.
  9. Попробуйте дополнительные способы решения проблем.
  10. Убедитесь, что на вашем ПК нет программ, создающих помехи игре или клиенту Steam. Если они есть — отключите их. Если вы видите сообщение о наличии у вас виртуальных драйверов или же Q-драйверов, их тоже необходимо отключить (информацию о том, какие программы конфликтуют со Steam, можно найти здесь: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9828-SFLZ-9289&l=russian).
  11. Не забудьте снова включить антивирус, как только ваша проблема будет решена и вы убедитесь, что игра работает нормально.

    Если ни одно из предложенных решений не помогло, нам потребуется больше информации о вашей системе. 
    Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки и предоставьте нам следующую информацию:

а) файл DxDiag. Он нужен, чтобы мы могли понять, что именно может конфликтовать с последними обновлениями и что за компьютер используется для игры. Чтобы узнать, как найти файл DxDiag на компьютере, воспользуйтесь этой ссылкой

б) для игры вы используете стационарный ПК или ноутбук?

в) файл preference.script. Его можно найти, открыв проводник Windows и скопировав в поисковую строку следующее: %AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [НАЗВАНИЕ ИГРЫ].

г) файл minidump. Если игра загружалась, но не смогла запуститься, система создает файл mdmp (mini dump crash file). Чтобы узнать, как найти этот файл, воспользуйтесь этой ссылкой.

Проверка целостности кэша игры:

– В приложении Steam щелкните правой кнопкой мыши по названию игры Total War.

– Выберите пункт «Свойства».

– Выберите вкладку «Локальные файлы».

– Нажмите кнопку «Проверить целостность файлов игры».

– Когда проверка завершится, нажмите кнопку «Закрыть».

– Полностью закройте приложение Steam.

– Запустите приложение Steam заново.

– Если при открытии приложения вы автоматически вошли в свой аккаунт, то выйдите из него.

– Войдите в аккаунт заново.

– Запустите игру.

Обновление графических драйверов:

Как обновить графические драйверы:

  • Первым делом вам нужно узнать, какая видеокарта у вас установлена. Откройте файл DxDiag.txt и перейдите к разделу Display Devices.
  • Скорее всего, там будет указана видеокарта Nvidia, AMD или Intel.
  • Если вы обладатель видеокарты Nvidia, перейдите на этот сайт: https://www.nvidia.ru/Download/index.aspx?lang=ru.

а) самый простой способ — выбрать «Вариант 2: Автоматически найти драйверы NVIDIA», нажав на серую кнопку «Графические драйверы» в правой части экрана.
б) другой способ — выбрать «Вариант 1: Вручную найти драйверы для моих продуктов NVIDIA».
в) всю необходимую информацию о ваших устройствах вы найдете в файле DxDiag.txt в следующих разделах:

– Display Devices

– System information

г) если у вас возникнут проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки, приложив к запросу файл DxDiag, либо опубликуйте сообщение на форуме Creative Assembly. В сообщении укажите информацию из файла DxDiag (из разделов Display Devices и System information).

а) самый простой способ — воспользоваться утилитой для автоматического обнаружения и установки драйверов; также вы можете выбрать необходимые драйверы из таблицы драйверов.
б) чтобы определить модель своей видеокарты, изучите следующий раздел файла DxDiag:

– Display Devices

a) Самый простой способ — воспользоваться функцией «Обновляйте ваши драйверы автоматически». Также вы можете вручную выбрать необходимые драйверы в разделе «Выберите продукт».

б) Чтобы определить модель своей видеокарты, изучите следующий раздел файла DxDiag:

– Display Devices

Если у вас возникли проблемы с видеокартой, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией по диагностике видеокарт.

Отключение антивируса и защитника Windows:

– Если антивирус включен, отключите его. Не забывайте, что при выключенном антивирусе вы не защищены от вирусов и просмотр интернет-страниц может нанести вред вашему компьютеру.

– То же самое проделайте с защитником Windows.

– Запустите игру.

Смена языка:

– Запустите приложение Steam.

– В библиотеке игр найдите игру Total War.

– Щелкните правой кнопкой мыши по названию игры (в левой части окна Steam).

– Выберите пункт «Свойства».

– Выберите вкладку «Язык».

– Смените текущий язык на любой другой из списка (например, английский).

– Закройте и перезапустите приложение Steam.

– Еще раз проделайте все операции из пункта «Проверка целостности кэша игры».

– Снова откройте настройки языка игры Total War.

– Смените язык обратно на русский.

– Запустите игру.

Смена названия папки:

– Откройте проводник Windows и скопируйте в адресную строку следующее:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly

– Замените название папки, в которой находится ваша игра Total War, на любое другое.

– Запустите игру.

– Если проблема не решилась, пожалуйста, верните папке с игрой исходное название.

Проверка на отсутствие модификаций:

– Убедиться в том, что в вашей игре нет модификаций, вам поможет наше руководство: «Как проверить, что в игре нет модификаций». Иногда модификации оказываются несовместимы с игрой и могут приводить к аварийному завершению игры.

Удаление fx cache:

– Откройте проводник Windows и скопируйте в адресную строку следующее:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [НАЗВАНИЕ ИГРЫ]

– Найдите файл fx_cache и очистите его.

– Запустите игру.

Запуск игры от имени администратора:

Для этого необходимо сделать следующее:

  • Щелкните правой кнопкой мыши по значку приложения Steam на рабочем столе.
  • Выберите пункт «Свойства».
  • Выберите вкладку «Совместимость».
  • В параметрах выберите пункт «Запускать эту программу от имени администратора».
  • Нажмите «Применить».
  • Закройте окно свойств и выйдите из приложения Steam.
  • Снова зайдите в Steam и запустите игру.

Дополнительные способы решения проблем:

– Откройте проводник Windows и скопируйте в адресную строку следующее:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [НАЗВАНИЕ ИГРЫ]

– Если у вас есть файлы сохраненных игр и/или записи игр, которые вам не хотелось бы потерять, скопируйте их из папки игры в отдельную папку в другом месте.

– Сначала выполните пункт «Удаление настроек и кэша данных» (см. ниже).

– Если это не помогло, выполните пункт «Полная переустановка».

Зависание в программе запуска или на начальном экране, аварийное завершение игры и некоторые графические проблемы могут быть вызваны определенными файлами в папке Appdata или в папке Steam, даже если программа Steam считает, что все в порядке. Удаление этих файлов может помочь (во избежание дополнительных проблем не забудьте отключить контроль учетных записей пользователей).

Удаление настроек и кэша данных

Перейдите в папку C:\Users\ИМЯПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming\The Creative Assembly\ [НАЗВАНИЕ ИГРЫ] и удалите там следующие папки:

army_setups

battle_preferences

fx_cache

ui_cache Scripts

====================================================

ПОЛНАЯ ПЕРЕУСТАНОВКА

====================================================

Шаг 1

Удалите папку Total War. (Если вы не можете найти папку Appdata, вероятно, она скрыта. Нажмите Ctrl+F, чтобы воспользоваться поиском,

либо зайдите в панель управления и сделайте все файлы и папки видимыми.)

Шаг 2 

Закройте приложение Steam, перейдите в папку C:\PROGRAM FILES (X86)\STEAM и удалите следующие файлы: APPUPDATESTATS.BLOB CLIENTREGISTRY.BLOB.

Шаг 3

Перезагрузите компьютер, перезапустите приложение Steam и дайте ему восстановить удаленные файлы.

Щелкните правой кнопкой мыши по игре в вашей библиотеке, выберите «Свойства», «Локальные файлы», «Проверить целостность файлов игры».

Это может занять некоторое время.

Когда процесс завершится, проверьте, работает ли игра.

Если нет, то переходите к следующему шагу.

Шаг 4

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\DirectX\Jun2010

Запустите файл DXSETUP.exe.

Шаг 5

Перезагрузите компьютер.

Запустите приложение Steam (оно обновится) и снова проверьте целостность файлов игры Total War.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 36
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии