Подписаться

Техническая поддержка (PC)

Создание аварийного дампа памяти — стандартная реакция системы на любой вид аварийного завершения. Удаление файла с дампом ничем не поможет. Существует несколько рекомендуемых способов устранения неисправностей для запуска игры.

Если в случае системного сбоя Windows или Steam с сообщением об ошибке оно связано с любой из следующих проблем, перейдите по соответствующей ссылке для получения дополнительной информации:

Предупреждение: Не удалось найти базу данных пользователя по умолчанию. Убедитесь, что установленный файл не поврежден.
Не удалось найти необходимые данные
При установке Football Manager 2018  произошла ошибка (отсутствует конфигурация приложения)
Сообщение "Игра недоступна"
Steam или Football Manager уже запущен
Ошибка "Предотвращение выполнения данных" (DEP)
Не удалось инициализировать Steam API 

Если сообщение не подходит ни под одно из приведенных выше, следует учесть, что минимальные системные требования для Football Manager за последние годы возросли, то есть даже если вы могли запустить предыдущую версию игры, возможно, вы не сможете запустить текущую версию. В большинстве систем проблем с запуском игры не должно возникать, тем не менее, если ваша система устарела или вы не уверены на счет ее характеристик, свяжитесь с нашей службой поддержки и приложите к обращению файл DxDiag, чтобы мы могли определить, можете ли вы запустить игру.

Во всех остальных случаях сбоя при запуске игры если у вас установлены пользовательские графика/логотипы/скины/файл редактора, а также любые другие дополнения, временно отключите их и проверьте, будет ли запускаться игра. Если игра запускается, мы рекомендуем постепенно подключать пакеты/папки, чтобы определить, что именно вызывает проблему. Если вы выясните, сообщите нам об этом, чтобы мы могли разобраться, почему это происходит.

После отключения пользовательских параметров:

Удалите кэш и настройки
Выполните проверку файлов игры

Если это не помогло, аварийный дамп памяти при запуске игры, как правило, связан с ошибкой системы или несовместимости. В этом случае рекомендуется поэтапно выполнить следующие действия.   Рекомендуется запускать игру после каждого этапа, чтобы проверить, помогло ли предложенное решение устранить проблему. 

Этап 3

Убедитесь, что драйверы видеокарты установлены и обновлены до последней версии

Этап 4

Проверьте программы, о которых известно, что они вызывают проблемы с FM и/или Steam

Этап 5

Убедитесь, что ваша антивирусная программа не вступает в конфликт со Steam или FM, так как это может вызвать проблемы при установке или запуске игры

Этап 6

Если вы выполнили все перечисленные действия, и проблема осталась нерешенной, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Опишите проблему как можно подробнее и укажите, какие способы устранения неисправностей вы уже применили, чтобы помочь нам решить проблему с максимальной эффективностью.

Если при загрузке игра зависает на экране, существует несколько рекомендуемых способов устранения неисправностей для запуска игры.

Прежде всего, удалите файлы из Мастерской, например, моды на графику и логотипы, которые могли быть добавлены при подготовке запуска игры. Иногда это может мешать или замедлять игру при загрузке.

После этого рекомендуется удалить кэш и настройки, после чего проверить целостность файлов игры через Steam. Подробная информация о том, как это сделать, ниже:

Удалите кэш и настройки
Выполните проверку файлов игры

После того как вы выполнили все описанные действия в указанном порядке, попытайтесь перезапустить игру (без добавленных файлов Мастерской или пользовательских файлов) и проверьте, загружается ли она дальше экрана загрузки. Если игра загружается без проблем, и вы пытались добавить пользовательские файлы, закройте игру и добавьте файлы снова, чтобы выяснить, была ли проблема решена полностью. 

Если проблема остается, сделайте следующее:

Прежде всего, нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите "Создать" -> "Папку"

Создайте папку и присвойте ей отличительное имя (например, SI backup)

После этого перейдите в папку "Sports Interactive" в "Документах", которая обычно находится в папке - C:\Users\[YOUR WINDOWS USERNAME]\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2019

В ней должны находиться папки "Games" ("Игры"), "Crash dumps" ("Аварийные дампы памяти") и т.д. Вырежьте все папки из данной папки и вставьте их в папку, созданную на рабочем столе.

После того, как вы это сделали, и папка Sports Interactive\Football Manager 2019 пуста, запустите игру. Если это помогло, скопируйте файлы из папки на рабочем столе обратно и, скорее всего, игра после этого должна загружаться без проблем.

Если вы выполнили все перечисленные действия, и проблема осталась нерешенной, свяжитесь с нашей службой поддержки - https://support.sega.co.uk/hc/en-gb/requests/new

Опишите проблему как можно подробнее и укажите, какие способы устранения неисправностей вы уже применили, чтобы помочь нам решить проблему с максимальной эффективностью.

Если в какие-либо моменты игры в Football Manager 2019 появляется сообщение об аварийном дампе памяти, учтите, что создание аварийного дампа памяти —  стандартная реакция системы на любой вид аварийного завершения. Удаление файла с дампом ничем не поможет. Вместо того, чтобы удалять файл с дампом, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы постараться решить проблему.

Удалите кэш и настройки
Выполните проверку файлов игры

После этого перезапустите игру и повторите попытку. 

Если игра по-прежнему завершается с ошибкой на том же месте, создайте тред на форуме о технических проблемах и ошибках в Football Manager 2019 , предоставив там следующую информацию:

- Файл аварийного дампа памяти (обычно находится в папке C:\Users\[Ваше имя пользователя Windows]\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2019\crash dumps) 
- Файл сохранения игры, записанный прямо перед возникновением проблемы (обычно находится в папке: C:\Users\[Ваше имя пользователя Windows]\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2019\games) и выложенный в наш облачный сервис SI Cloud — не забудьте сообщить нам имя файла после его загрузки
- Внутреннюю дату, когда произошло аварийное завершение игры 
- Информацию о том, использовали ли вы игровой или предыгровой редактор
- Информацию о том, используете ли вы в игре какие-либо пользовательские файлы (загруженные из Мастерской, например, базы данных, графику, виды и т.д.)

Получив всю указанную выше информацию, мы сможем исследовать вашу проблему напрямую и определить причины ее возникновения. Чем скорее мы сможем определить причину ошибки, тем скорее сумеем решить саму ошибку.

Если во время входа в матч или в случайные на первый взгляд моменты в Football Manager 2019 игра аварийно завершается, учтите, что создание аварийного дампа памяти - стандартная реакция системы на любой вид аварийного завершения. Удаление файла с дампом ничем не поможет. Вместо того, чтобы удалять файл с дампом, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы постараться решить проблему.

Прежде всего, если у вас установлены моды на графику, логотипы или скины, а также любые другие дополнения, попробуйте временно отключить их и проверьте, будет ли проблема повторяться. Если после этого проблема исчезла, возможно, ее причиной служило одно конкретное дополнение. В этом случае мы рекомендуем включать дополнения по одному, чтобы попробовать выявить проблемное. Если проблема не решилась и после отключения всех дополнений, перейдите к следующему совету.

Удалите кэш и настройки
Выполните проверку файлов игры

Если проблема не разрешилась, следует убедиться, что ошибка не вызвана драйверами видеокарты или конфликтом с программой-антивирусом.

В случае проблем с драйверами видеокарты рекомендуетсяудалить их и установить заново, особенно если вы установили их недавно или выполнили обновление Windows. 

Если проблема все равно не решилась, настройте свою программу-антивирус, как показано по ссылке ниже.

Как настроить антивирус так, чтобы он не вызывал проблем с FM

После этого перезапустите игру и повторите попытку. 

Если игра по-прежнему завершается с ошибкой на том же месте, создайте тред на форуме о технических проблемах и ошибках в Football Manager 2019, предоставив там следующую информацию:

- Файл DxDiag
- Файл аварийного дампа памяти (обычно находится в папке C:\Users\[Ваше имя пользователя Windows]\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2019\crash dumps) 
- Файл сохранения игры, записанный прямо перед возникновением проблемы (обычно находится в папке C:\Users\[Ваше имя пользователя Windows]\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2019\games
- Описание своих действий в игре на момент возникновения ошибки - например, обработка, участие в матче, открытие определенного меню (если ошибка происходит в произвольные моменты времени, в описание можно добавить сразу несколько действий). 
- Количество лиг в игре и размер базы данных. Если в своем сохранении вы открывали пункт меню FM -> Add/Remove Leagues ("Добавить/удалить лиги"), сообщите нам, сколько игроков загружено в игру.

Получив всю указанную выше информацию, мы сможем исследовать вашу проблему напрямую и определить причины ее возникновения. Чем скорее мы сможем определить причину ошибки, тем скорее сумеем решить саму ошибку.

Если вы получили сообщение о недостатке памяти в процессе загрузки игры, это может означать, что ваш файл сохранения поврежден. Прочитайте статью.

Если вы получаете сообщение о нехватке памяти во время игрыи у вас установлены моды на графику, логотипы или скины, а также любые другие дополнения, попробуйте временно отключить их и проверьте, будет ли проблема повторяться.

Если после этого проблема исчезла, возможно, ее причиной служило одно конкретное дополнение. В этом случае мы рекомендуем включать дополнения по одному, чтобы попробовать выявить проблемное. Если проблема не решилась и после отключения всех дополнений, перейдите к следующему совету.

Удалите кэш и настройки
Выполните проверку файлов игры

Если после выполнения всех указанных выше действий проблема не решена, перейдите в следующее меню:

FM -> Add/Remove Leagues ("Добавить/удалить лиги")
Проверьте, сколько игроков загружено в вашей игре.
Если общее количество игроков превышает 50 000, а игра запущена на 32-битной системе - вы превысили рекомендуемый предел игра не поддерживает такое количество игроков.

Если проблемы не решились, пожалуйста,оставьте заявку в службе поддержки.

Если ваш компьютер отключился или работа операционной системы была завершена с ошибкой, файл сохранения будет поврежден и не подлежит восстановлению. Также есть вероятность повреждения файла сохранений при принудительном закрытии игры. 

В Football Manager 2019 добавлена возможность автоматического резервного копирования файлов сохранения. В папке с сохранениями должен быть файл "last save overwrite backup.fm". Этот файл - копия файла вашего последнего сохранения. Попробуйте загрузить сохранение из этого файла.

Если загрузка не удается, остается лишь попробовать воспользоваться функцией Windows по восстановлению предыдущей версии файла. Эта функция не всегда включена по умолчанию, и потому способ может помочь лишь некоторым пользователям.

Чтобы воспользоваться функцией восстановления, перейдите в папку "Documents" ("Документы"). В ней должна быть папка "Sports Interactive". Зайдите в папку "Football Manager 2019".

Зайдите в папку "games" и щелкните правой кнопкой по файлу незагружающегося сохранения. В открывшемся меню выберите пункт "Restore Previous Versions" ("Восстановить предыдущие версии"). Система выполнит сканирование на предмет предыдущей версии и затем, возможно, предложит вам восстановить ее.

Если этот вариант вам недоступен, возможно, следует поискать в Интернете программу для восстановления файлов, которая поможет откатиться до предыдущей версии файла с сохранением. Мы не можем порекомендовать какую-то конкретную программу, но знаем, что некоторым пользователям этот способ помогает. 

Чтобы эта проблема не возникала в дальнейшем, мы настоятельно рекомендуем зайти в настройки игры и включить регулярное автосохранение - например, раз в одну или две недели - чтобы у вас была резервная копия на всякий случай. Также мы советуем убедиться, что ваш антивирус настроен для совместной работы с FM и Steam.

Если у вас возникли проблемы с сохранением игры, мы предлагаем попробовать решить их следующими способами.

Прежде всего, если вы загрузили сохраненную игру, попробуйте выбрать пункт меню FM -> "Save As" ("Сохранить как"). Когда откроется диалог сохранения, попробуйте сохранить игру не в каталог по умолчанию и проверьте, сохранится ли она. Если сохранение пройдет успешно, значит, у вас возникла проблема с каталогом по умолчанию для файлов Sports Interactive и мы советуем вам прочитать список часто задаваемых вопросов о том, как изменить расположение папки

Если проблемы возникают по-прежнему или игра завершается с ошибкой во время сохранения, возможно, причина в том, что в ходе сохранения происходит переключение с графического процессора Nvidia на графический процессор Intel. В фазе переключения графический процессор Nvidia уходит в спящий режим и потом не отвечает на запросы. Чтобы исправить эту проблему, можно изменить настройку видеокарты следующим образом:

- Щелкните рабочий стол правой кнопкой и выберите пункт меню "Панель управления NVIDIA".
- Выберите пункт "Manage 3D settings" ("Управление параметрами 3D").
- Откройте вкладку "Program Settings" ("Программные настройки") и выберите в выпадающем списке "Select a program to customise" ("Выберите программу для настройки") пункт "Football Manager 2019".
- Выберите пункт "Power Management Mode" ("Режим управления электропитанием").
- Если в этом пункте выбран параметр "Optimal Power" ("Оптимальное энергопотребление"), выберите вместо него "Prefer Maximum Performance" ("Предпочтителен режим максимальной производительности").
- Выберите "Apply" ("Применить").

Мы надеемся, что это решит вашу проблему. 

Если ничего из описанного выше вам не помогло, оставьте заявку в службе поддержки, в которой опишите, как вы пытались исправить ситуацию. Наш сотрудник постарается помочь вам.

Если вы получаете сообщение об ошибке XML при запуске игры, мы советуем удалить папки "Caches" и "Preferences", как описано по ссылке ниже:

Удаление папок "Caches" и "Preferences"

Выполнив эти действия, запустите игру.

Если проблема не исчезла, попробуйте удалить игру и установить ее заново. На сохраненные игры этот процесс не повлияет.

Следующие программы могут мешать работе FM, поэтому в случае возникновения проблем мы советуем попробовать отключить или удалить их:

- Raptr Desktop App (иногда называется "AMD Gaming Evolved")
- MSI Afterburner
- Riva Statistics Tuner
- EVGA Precision
- Toshiba DisplayLink
- openhardwaremonitor
- Клиент playstv
- xsplit
- D3DGear

Перейдите в C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Football Manager 2019

В Windows 7 и Windows 8.1
- Нажмите на ярлыке FM.exe правой кнопкой мыши и перейдите в "Свойства". 
- Нажмите вкладку "Совместимость" и выберите режим совместимости, установив флажок. 
- Выберите используемую систему (т.е. в Windows 7 выберите Windows 7). 

В Windows 10
- Нажмите на ярлыке FM правой кнопкой мыши и выберите "Исправление неполадок совместимости"

Попробуйте запустить игру. Если проблема сохраняется, направьте запрос в службу поддержки.

Если при попытке запустить игру появляется данное сообщение, настройте режим совместимости для Steam, выполнив следующие действия:

В Windows 7 и 8.1

- Закройте приложение Steam
- Нажмите на ярлыке Steam правой кнопкой мыши
- Нажмите "Свойства"
- Выберите вкладку "Совместимость"
- Снимите флажок "Запустить программу в режиме совместимости с"
- Нажмите "OK" и запустите Steam с помощью этого же ярлыка
- Попробуйте запустить игру

В Windows 10

- Закройте приложение Steam
- Нажмите на ярлыке Steam правой кнопкой мыши
- Выберите "Исправление неполадок совместимости" 
- Затем выберите "Использовать рекомендованные параметры"
- Попробуйте запустить игру

Если при попытке установить Football Manager 2019 появляется сообщение "An error has occurred while installing Football Manager 19 (missing app configuration)" ("При установке Football Manager 19 произошла ошибка (отсутствует конфигурация приложения)"), закройте приложение Steam и удалите файл по следующему адресу:

C:\Program Files (x86)\Steam\appcache\appinfo.vdf

Выполнив данное действие, запустите приложение Steam и попробуйте переустановить и запустить игру.

Вероятнее всего, это обусловлено неполной установкой или обновлением игры.

Для решения данной проблемы проверьте целостность файлов игры Football Manager. Для этого выполните следующее:

Выполните проверку целостности игровых файлов.

Если появляется сообщение о том, что приложение Steam уже запущено, откройте Диспетчер задач и проверьте, открыта ли уже игра FM. Если да, нажмите на нее и выберите [Завершить задачу], чтобы закрыть игру. Если открыто несколько экземпляров Football Manager 2019, закройте все. После этого попробуйте перезапустить игру.

Если проблема не решена, прочтите способы устранения неисправностей ниже для решения проблемы.

Прежде всего, ознакомьтесь с инструкциями в теме "Steam уже запущен" - https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8787-wyil-1543

Данная проблема может возникнуть, например, если запустить игру слишком быстро после того, как она была закрыта, или проявить нетерпение после двойного нажатия ярлыка, так как система воспринимает это как запуск игры в двух экземплярах. В этом случае:

- Нажмите на панель задач Windows правой кнопкой мыши (как правило, внизу экрана)
- Нажмите "Диспетчер задач"
- Перейдите на вкладку "Процессы"
- Отсортируйте по алфавиту, нажав "Имя образа"
- Найдите файл fm.exe *32
- Выделите его, затем нажмите кнопку "Завершить процесс" в правом нижнем углу
- Повторите действия для любого экземпляра fm.exe *32
- После этого закройте панель задач и запустите игру, как обычно. Дождитесь ее загрузки

- Перейдите в "Пуск" > "Панель управления" > "Система" > "Дополнительные параметры системы" > "Быстродействие" > "Предотвращение выполнения данных".
- Выберите "Включить DEP для всех программ и служб, кроме выбранных ниже".
- Нажмите "Добавить", перейдите в C:\Program Files (x86)\Steam (или каталог Steam по умолчанию) и добавьте файл Steam.exe в список исключений.

Кроме того, необходимо добавить в список файл FM.exe, выполнив описанные действия

Файл FM.exe может находиться по умолчанию в C:\Program Files(x86)\Steam\steamapps\common\Football Manager 2019.

Если при попытке запустить игру появляется сообщение от Steam "Не удалось инициализировать Steam API", вероятно имеется конфликт.

Настоятельно рекомендуется настроить или удалить антивирусную программу. Обязательно прочтите инструкции, прежде чем что-либо делать, чтобы не оставлять систему без защиты.

Если появляется сообщение "При обновлении Football Manager 2019 произошла ошибка (файл с контентом заблокирован)" или "Ошибка записи на диск", рекомендуется удалить и установить заново Steam.

Подробная информация о том, как это сделать, по этой ссылке - https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9609-OBMP-2526

Если у вас установлено много игр через приложение Steam, рекомендуется создать резервную копию перед повторной установкой программы. Рекомендуется удалить Football Manager. Сохраненные игры остаются во время процесса удаления и могут быть удалены только вручную пользователем.

Подробная информация о том, как создать резервную копию файлов Steam, по этой ссылке - https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8794-yphv-2033

Это может быть вызвано блокировкой Steam или FM антивирусными программами. Для исправления ошибки настройте антивирусную программу, чтобы она не мешала работе приложения Steam и игры.

Если после вышеописанных действий появляется сообщение "Content File Locked" ("Файл с контентом заблокирован"), перейдите по ссылке - https://community.sigames.com/faq/football-manager-2019/183_technical-support/186_pc/user-receives-content-file-locked-steam-error-message-or-disk-write-error-r682/

Если при запуске игры возникли проблемы с нажиманием кнопок, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить проблему:

Удалите кэш и настройки
Выполните проверку файлов игры

Если проблема сохраняется, направьте запрос в службу поддержки по следующей ссылке - https://support.sega.co.uk/hc/en-gb/requests/new. Опишите проблему как можно подробнее и укажите, какие способы устранения неисправностей вы уже применили, чтобы помочь нам решить проблему с максимальной эффективностью.

Если игра зависает или аварийно завершается при нажатии клавиш Alt-Tab/попытке свернуть на рабочий стол, попытайтесь переустановить драйверы видеокарты.

Если проблема все равно не решилась, рекомендуется зайти в настройки игры и переключить дисплей из режима "Full Screen" ("Полноэкранный") в режим "Windowed" ("Оконный").

Если это не помогло, рекомендуется убедиться, что оверлей Steam отключен. Как это сделать:

Отключение оверлея Steam:

Перейдите в "Steam" -> "Settings" ("Настройки"). Нажмите вкладку "In-Game" ("Настройки игры"). Снимите флажок "Enable Steam Overlay while in-game" ("Включить оверлей Steam в игре").

Если при запуске игра зависает или остается на черном экране:

- Перейдите в: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Football Manager 2019
- Нажмите на файле FM.exe
-  Нажмите "Run as Administrator" ("Запустить от имени администратора")

Если это не помогло, выполните следующее:

Если вы используете видеокарту Nvidia, попытайтесь отключить внутриигровой оверлей GeForce Experience, как показано здесь - http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4228/~/disabling-the-geforce-experience-share-in-game-overlay

Если это по-прежнему не помогло:

- Откройте Steam и перейдите в свою библиотеку игр.
- Нажмите правой кнопкой мыши значок Football Manager 2019, затем выберите пункт "Properties" -> "General" -> "Set Launch Options" ("Свойства" -> "Общие" -> "Установить параметры запуска")
- Введите в поле ввода: --no_exclusive_fullscreen
- Нажмите кнопку "OK", закройте окно и запустите FM19 через Steam

Это позволит запустить игру в максимально неограниченном оконном режиме, и данной проблемы больше не должно возникать.

Если при запуске игры появляется сообщение, что "Файл fm.exe содержит вирус", это ложное срабатывание антивирусной программы, и его можно проигнорировать. Рекомендуется обновить базу вирусных сигнатур, что может помочь, однако, до обновления антивирусного ПО разработчиками данное сообщение может продолжать возникать.

Файл FM.exe не содержит вирусов.

Если вы не можете запустить игру из-за данного сообщения, зайдите в антивирусную программу и добавьте FM.exe в список исключений. Если вы не уверены, как это сделать, обратитесь к подробным инструкциям на сайте вашей антивирусной программы.

Если при попытке загрузки сохраненные игры не открываются в Football Manager 2019, но при этом они есть в папке по умолчанию (C:\Users\>ВАШЕ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ>\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2019\games), это значит, что путь к файлу .fm был задан неправильно. Если переименовать файл и добавить .fm, сохранение должно загрузиться.

Чтобы данная проблема не повторялась в будущем, можно либо удалить контроллер, подключенный к системе, либо отключить контроллеры, используемые для FM. Подробнее о том, как это сделать:

- Запустите приложение Steam с подключенным контроллером и переключитесь в "Big Picture Mode" ("Режим для большого экрана") (нажмите значок контроллера рядом с правым верхним углом приложения Steam).
- Находясь в режиме для большого экрана, перейдите в библиотеку и нажмите FM2019
- В левой панели выберите "Manage Game" ("Управление игрой")
- В списке настроек найдите "Controller Options" ("Параметры контроллера") и отключите контроллер
- После этого подтвердите изменения и выйдите из режима для большого экрана

Если во время игры пропал курсор мыши, попробуйте выполнить следующие действия:

Прежде всего, выполните три действия в указанном порядке.

Удалите кэш и настройки
Выполните проверку файлов игры

Если проблема не решилась, попробуйте запустить игру в оконном режиме. Подробная информация о том, как это сделать, ниже:

- Откройте Steam и перейдите в свою библиотеку игр.
- Щелкните правой кнопкой мыши значок Football Manager 2018, затем выберите пункт "Properties" - "General" - "Set Launch Options" ("Свойства" - "Общие" - "Установить параметры запуска")
- Введите в поле ввода: -small_screen -windowed
- Нажмите кнопку "OK", закройте окно и запустите FM18 через Steam.

Также рекомендуется убедиться, что драйверы видеокарты обновлены до последней версии.

Если курсор мыши произвольно или самостоятельно перемещается, это связано с подключением дополнительного контроллера.

Чтобы данная проблема не повторялась, можно либо удалить контроллер, подключенный к системе, либо отключить контроллеры, используемые для FM. Подробнее о том, как это сделать:

- Запустите приложение Steam с подключенным контроллером и переключитесь в "Big Picture Mode" ("Режим для большого экрана") (нажмите значок контроллера рядом с правым верхним углом приложения Steam).
- Находясь в режиме для большого экрана, перейдите в библиотеку и нажмите FM2019
- В левой панели выберите "Manage Game" ("Управление игрой")
- В списке настроек найдите "Controller Options" ("Параметры контроллера") и отключите контроллер
- После этого подтвердите изменения и выйдите из режима для большого экрана

Если игра тормозит, рекомендуется выполнить следующие действия:

Прежде всего, отключите пользовательские логотипы/графику/скины и т.д., чтобы выяснить, решит ли это проблему. Если нет, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке:

Удалите кэш и настройки
Выполните проверку файлов игры
Убедитесь, что ваша антивирусная программа не вступает в конфликт со Steam или FM

Если вы выполнили все перечисленные действия, и проблема осталась нерешенной, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Опишите проблему как можно подробнее и укажите, какие способы устранения неисправностей вы уже применили, чтобы помочь нам решить проблему с максимальной эффективностью.

- Убедитесь, что Steam запущен и работает не в автономном режиме.

- Откройте меню "Steam" в заголовке и выберите пункт "Settings" ("Настройки").

 steam_cloud_1.jpg

Откройте вкладку "Cloud" ("Облако") и убедитесь, что установлен флажок "Enable Steam Cloud synchronization for application which support it" ("Включить синхронизацию со Steam Cloud для поддерживаемых приложений").

Steam_cloud_2.jpg

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk