Подписаться

Инструкции (PC)

Чтобы удалить файлы настроек и/или кэша:

Прежде всего, убедитесь, что игра закрыта, прежде чем продолжить.

Для Windows 7:
- Нажмите "Пуск"
- Выберите "Компьютер"
- В заголовке выберите раскрывающийся список "Упорядочить"
- Выберите "Параметры папок и поиска"
- Во вкладке "Вид" выберите "Показывать скрытые файлы и папки"
- Перейдите в C:\Users\[Ваше имя пользователя]\AppData\Local\Sports Interactive\Football Manager 2019
- Удалите папку "Preferences" ("Настройки") и/или "Cache" ("Кэш")

Для Windows 8 и Windows 10:
- Откройте "Проводник файлов" из панели задач (или нажмите "Рабочий стол/Пуск" и введите "Проводник файлов")
- В заголовке нажмите "Вид" и убедитесь, что над "Показать или скрыть" установлен флажок "Скрытые элементы"
- Перейдите в C:\Users\[Ваше имя пользователя]\AppData\Local\Sports Interactive\Football Manager 2019
- Удалите папку "Preferences" ("Настройки") и/или "Cache" ("Кэш")

Внимание: эта папка - не папка с сохранениями игры, она к ним не относится. После удаления данных папок они будут созданы повторно при запуске игры. При следующем запуске игры не забудьте изменить необходимые настройки (такие как автосохранение, уровень громкости или режим отображения игры).

Чтобы удалить папку кэша:

Для Windows 7:
- Нажмите "Пуск"
- Выберите "Компьютер"

- В заголовке выберите раскрывающийся список "Упорядочить"

- Выберите "Параметры папок и поиска"

- Во вкладке "Вид" выберите "Показывать скрытые файлы и папки"

- Перейдите в C:\Users\Your Username\AppData\Local\Sports Interactive\Editor 2019

- Удалите папку "Cache" ("Кэш")

Для Windows 8 и Windows 10:
- Откройте "Проводник файлов" из панели задач (или нажмите "Рабочий стол/Пуск" и введите "Проводник файлов")
- В заголовке нажмите "Вид" и убедитесь, что над "Показать или скрыть" установлен флажок "Скрытые элементы"

- Перейдите в C:\Users\Your Username\AppData\Local\Sports Interactive\Editor 2019

- Удалите папку "Cache" ("Кэш")

Для Windows 7: 
- Перейдите в меню "Пуск" в нижнем левом углу
- В нижнем левом углу находится строка поиска меню "Пуск". 
- Введите "DxDiag" и нажмите Enter.
- Откроется окно DxDiag. Может возникнуть запрос разрешить DxDiag проверить цифровые подписи в Интернете. Нажмите "Да"
- В нижней части окна DxDiag должна быть кнопка "Save All Information" ("Сохранить всю информацию")
- Нажмите ее и сохраните файл в формате txt.

- Для Windows 8/Windows 10
- Перейдите в меню "Пуск" в нижнем левом углу
- Введите "DxDiag" и нажмите Enter на клавиатуре
- Откроется окно DxDiag. Может возникнуть запрос разрешить DxDiag проверить цифровые подписи в Интернете. Нажмите "Да"
- В нижней части окна DxDiag должна быть кнопка "Save All Information" ("Сохранить всю информацию")
- Нажмите ее и сохраните файл в формате txt.

Наши агенты службы поддержки могут запросить у вас файл DxDiag для получения подробных сведений о вашей системе, чтобы разобраться в вашей проблеме.

Если вы обнаружите ошибку в игре, пожалуйста, сообщите нам о ней через  форум об ошибках - https://community.sigames.com/forum/638-football-manager-2019-bugs-forum/

В этом форуме есть различные подразделы для обсуждения разного типа проблем. Если вы не уверены, к какой области относится ваша проблема, просто создайте тред на форуме All Other Issues ("Все прочие проблемы") и наша команда тестировщиков перенесет его в соответствующий подфорум.

По возможности старайтесь приложить к сообщение файл сохранения с примером возникшей проблемы. Если у вас есть возможность предоставить файл сохранения, лучше всего приложить сохранение, сделанное прямо перед возникновением проблемы - так нам будет проще всего обнаружить проблему и исправить ее. Можно загружать файлы напрямую в облачный сервис SI Cloud - в таком случае не забудьте сообщить нам имя файла после его загрузки.

Если вы обнаружите проблему в базе данных игры, пожалуйста, сообщите нам о ней через форум о данных - https://community.sigames.com/forum/619-database-and-research/

В этом форуме есть ряд подфорумов по конкретным странам - пожалуйста, оставляйте сообщение в соответствующем подфоруме. 

Просим вас при заявлении о проблеме с данными руководствоваться следующими важными правилами:

Большая часть данных в базе носит субъективный характер, мнения о тех или иных данных у разных людей могут различаться и это необходимо уважать.

При создании сообщения в форуме про данные мы просим вас действовать по следующей схеме из трех пунктов: 

  1. Изложите, в чем, на ваш взгляд, заключается ошибка в конкретных данных.
  2. Предложите свой вариант правильных данных.
  3. Изложите причину или доказательство необходимости внесения ваших изменений.

Чтобы загрузить файлы для нас, пользуйтесь облачным сервисом SI.

Можно перетаскивать файлы непосредственно в окно сервиса или, нажав ссылку "Click to Select Files" ("Выбрать файлы"), открыть Проводник Windows и найти нужный файл у себя в системе.

Пожалуйста, не забудьте указать имя загруженного файла в сообщении на форуме или при общении с агентом службы поддержки.

При обновлении драйверов видеокарты мы рекомендуем сначала удалить старые драйверы, чтобы убедиться, что они не вызовут проблем.

Удаление драйверов видеокарты:

Для драйверов от AMD/ATI – https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/GPU57RemoveOldGraphicsDrivers.aspx
Для драйверов от Intel – https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000005598/graphics-drivers.html
Для драйверов от nVidia – https://www.nvidia.co.uk/object/IO_13955.html

Следует учитывать, что на некоторых ноутбуках могут быть установлены драйверы и для AMD, и для Nvidia - перед переустановкой игры нужно удалить оба драйвера. Если у вас возникают проблемы с отображением графики, мы рекомендуем также удалить все программное обеспечение, связанное с драйверами (Nvidia GeForce Experience или AMD/ATI Catalyst Control Centre).

Переустановка драйверов видеокарты:

На веб-сайтах производителей видеокарт реализована автоматическая проверка вашей системы с обнаружением модели видеокарты. Найти их можно по следующим адресам:

AMD/ATI - http://support.amd.com/us/gpudownload/pages/index.aspx
Intel - https://downloadcenter.intel.com/product/80939/Graphics-Drivers
Nvidia - http://www.nvidia.com/download/index.aspx?lang=en-us

Если вы обладаете достаточными знаниями, мы рекомендуем вам не пользоваться автопроверкой, а выбрать драйверы вручную по модели вашей видеокарты и версии ОС.

После того, как вы обновите драйверы и перезагрузите систему, у вас должны заработать самые новые версии драйверов.

Для некоторых ноутбуков следует поискать версии драйверов для конкретной модели ноутбука на сайте производителя, особенно если у вас установлены две видеокарты (Intel и AMD/Nvidia) или возникают проблемы при обновлении с сайтов, указанных выше.

Все файлы игры Football Manager по умолчанию находятся в следующей папке:

C:\Users\[Ваше имя пользователя Windows]\Documents\Sports Interactive\Football Manager 2019\

Мы настоятельно рекомендуем вам включить автоматическое сохранение раз в неделю или в две недели с параметром "New File for Each Auto Save" ("Новый файл для каждого автосохранения"), чтобы у вас всегда была свежая резервная копия сохранения. Если у вас набралось большое количество резервных копий сохранения, их можно удалить вручную из папки, указанной выше.

Настройки автосохранения можно изменить в игре в любой момент. Следует учесть, что автосохранение будет выполняться по истечении периода, заданного на момент последнего сохранения. Если вы выполните сохранение вручную, отсчет времени для автосохранения начнется заново.

Известно, что в результате обновлений или определенных настроек системы антивирусные программы могут мешать работе Steam или Football Manager.

Если у вас возникают проблемы, мы рекомендуем настроить антивирус так, чтобы он не конфликтовал с игрой. Добавьте Steam и Football Manager в исключения антивируса. Алгоритм добавления в исключения зависит от конкретной программы - его мы советуем вам поискать на веб-сайте вашего антивируса.

По умолчанию Steam и Football Manager устанавливаются в следующие каталоги:

Steam - C:\Program Files(x86)\Steam

Football Manager - C:\Program Files(x86)\Steam\steamapps\common\Football Manager 2019

Если вы думаете, что ваш антивирус конфликтует с игрой, возможно, вам следует выполнить инструкции, приведенные ниже, и удалить его.

В таком случае мы рекомендуем вам включить Брандмауэр Windows / Защитник Windows. На Windows версии ниже 8 или 8.1 мы рекомендуем установить Microsoft Security Essentials - это надежная и бесплатная программа, не конфликтующая с Steam и FM. Если у вас установлена Windows 8.1 или 10, то в системе уже стоит Защитник Windows и мы не рекомендуем устанавливать другой антивирус, чтобы избежать конфликтов в работе.

Настроив антивирус, как описано выше (настроив исключения или удалив его), следует удалить Football Manager и установить заново. Процедура удаления игры подробно описана здесь.

Если в вашей системе установлена выделенная видеокарта (например, Nvidia или AMD), вы можете выбирать, какую карту использовать с FM. Рекомендуется всегда использовать выделенную карту для максимальной производительности, однако если при использовании выделенной карты возникают проблемы, следует попробовать переключиться на встроенную видеокарту, чтобы выяснить, связана ли проблема исключительно с видеокартой.

Эта функция реализована в основном на ноутбуках, тем не менее, материнские платы на стационарных компьютерах также могут иметь встроенную графику.

Видеокарта Nvidia

Если при использовании ноутбука окажется, что на нем установлена карта Nvidia, вероятнее всего, на нем также установлена дополнительная карта Intel. Как правило, она используется по умолчанию при работе компьютера в энергосберегающем режиме. Для переключения между двумя видеокартами вручную выполните следующие действия:

- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе для вызова "Панели управления Nvidia".
- В меню "Параметры 3D" выберите "Управление параметрами 3D"
- Выберите вкладку "Программные настройки"
- Нажмите кнопку "Добавить" в разделе: "1. Выберите программу для настройки"
- Добавьте "fm.exe" (файл находится в C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Football Manager 2019 или в папке установки Steam и FM)
- В разделе "2. Выберите предпочтительный графический процессор для этой программы" выберите видеокарту, которую вы хотите использовать
- Нажмите кнопку "Применить"

Видеокарта AMD/ATI

Поскольку версии приложения Catalyst Control Center, разработанного для карт AMD/ATI Radeon, очень отличаются в части, касающейся настроек данных карт, следует учесть, что фактические действия могут не соответствовать полностью описанным ниже. При этом инструкции помогут определить действия, аналогичные тем, что описаны ниже:

- В случае карты AMD/ATI Radeon перейдите в пункт "Графика"> "PowerPlay". Выберите в источниках питания "Подключено" и "Батарея" опцию "Максимальная производительность".
- Нажмите "Применить".
- При наличии данной опции перейдите в "Графика" > "3D" и сдвиньте ползунок в сторону "Производительности" для установки "Оптимальной производительности".
- Нажмите "Применить".
- Если в Catalyst Control Center есть вкладка "Переключаемая графика", перейдите в нее, найдите файл "fm.exe" и установите его на "Высокую производительность" или встроенное решение. Нажмите "Применить".
- Повторите действия для Steam (файл находится в C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Football Manager 2019 или в папке установки Steam и FM).

Если вы забыли ваше имя пользователя и пароль Steam, попытайтесь найти свой аккаунт по этой ссылке - https://help.steampowered.com/en/#HelpWithLoginInfo  

Если восстановить аккаунт не получается, попытайтесь проверить принадлежность аккаунта по этой ссылке - https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=5421-QTFB-3090  

Помните, что Sports Interactive и SEGA не имеют доступа к аккаунтам и паролям Steam и не могут помочь в данной ситуации. За решением данного вопроса обратитесь в службу поддержки Steam.

На новом компьютере убедитесь, что вы зашли в тот же аккаунт Steam, с которым первоначально была установлена игра, и что вы сохранили игру в облаке Steam.

Перейдите в "Load Game" ("Загрузить игру") и выберите вкладку "Cloud" ("Облако"). Откроется список всех сохранений в облаке. Выберите сохраненную игру и нажмите кнопку "Load" ("Загрузить") для загрузки.

Для использования параметров сохранения в облаке требуется действующее соединение с Интернетом.

На компьютере, полностью синхронизированном с сохранениями в облаке Steam для Football Manager, перейдите в "Load" ("Загрузить") или "Save game" ("Сохранить игру") и выберите вкладку "Cloud" ("Облако").

Откроется список всех сохранений в облаке. Выберите сохраненную игру и нажмите кнопку "Delete" ("Удалить"), чтобы удалить ее из облака. 

Для использования параметров сохранения в облаке требуется действующее соединение с Интернетом.

Чтобы изменить расположение папки Sports Interactive, в которой содержатся сохраненные игры, графика и другие файлы, необходимо добавить командную строку в параметры запуска игры. 

Для этого выполните следующие действия:

- Зайдите в приложение Steam и нажмите правой кнопкой мыши на игре.
- Выберите пункт "Properties" ("Свойства")
- Нажмите "Set Launch Options..." ("Установить параметры запуска...")
- Скопируйте в диалоговое окно: --user_data_location=<path>
- В <path> укажите точный путь к месту, в котором вы хотите создать папку (например, D:\Users\ и т.д.)

При следующем запуске игры папка Sports Interactive будет создана в указанном месте.

- Запустите Steam и зайдите в свою учетную запись
- Перейдите в библиотеку игр и щелкните правой кнопкой мыши значок игры Football Manager 2019.
- Выберите пункт "Delete Local Content" ("Удалить локальный контент").
- Игра будет удалена с компьютера.

*Если вам нужно удалить все файлы сохранений Football Manager, выполните следующие действия:

- Перейдите в папку Documents/My Documents, которая находится по следующему пути:
- C:\Users\[Ваше имя пользователя Windows]\Documents\ Sports Interactive\Football Manager 2019
- Удалите все файлы в этой папке.

- Запустите приложение Steam
- В разделе "Library" ("Библиотека") нажмите правой кнопкой мыши на игре и выберите в меню пункт "Properties" ("Свойства").
- Выберите вкладку "Local Files" ("Локальные файлы") и нажмите кнопку "Verify Integrity of Game Files" ("Проверить целостность файлов игры").
- Steam проверит файлы игры. Это может занять несколько минут. При этом приложение скачает определенное количество файлов, даже если проверка только что была выполнена.
- После завершения процесса закройте окна и запустите игру.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk