Подписаться

При обнаружении ошибок в игре

Ах, ошибки, ошибки… лезут всюду, как тараканы. Нам очень жаль, что вы нашли в игре ошибку! Мы постараемся её исправить. Точно так же, как санитару, собирающему этоплазму в исследовательском крыле вашей больницы, нам нужно знать о найденной вами ошибке как можно больше — только так мы сможем её исправить! 

Если вы нашли ошибку, первым делом загляните на наш форум в Steam. Если с ней столкнулись и другие пользователи, то, возможно, мы уже в курсе и принимаем меры. Также на форуме вы сможете поделиться опытом с коллегами-заведующими. 

В противном же случае отправьте запрос в отдел по работе с клиентами компании SEGA. Приложите к нему файлы журналов и сохранений и как можно больше информации о том, что, как и когда вы делали при обнаружении ошибки. Снимки экрана будут весьма кстати!

https://support.sega.co.uk/hc/ru/requests/new

Постарайтесь как можно подробнее описать проблему — так у нас будет больше шансов её решить. Отправляя запрос, добавьте к нему файл журнала/аварийный дамп/файл сохранения. Вот где всё это найти:

Windows

Файлы журнала: C:\Users\[имя пользователя]\AppData\LocalLow\Two Point Studios\Two Point Hospital\Logs

Файлы сохранений: C:\Users\[имя пользователя]\AppData\LocalLow\Two Point Studios\Two Point Hospital\Cloud

Аварийные дампы: C:\Users\[имя пользователя]\AppData\Local\Temp\Two Point Studios\Two Point Hospital\Crashes

Mac

Файлы журнала: /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/com.twopointstudios.twopointhospital/logs

Файлы сохранений: /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/com.twopointstudios.twopointhospital/cloud

Аварийные дампы: /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/com.twopointstudios.twopointhospital/Crash Reports

Linux

Файлы журнала: /home/[имя пользователя]/.config/unity3d/Two Point Studios/Two Point Hospital/logs

Файлы сохранений: /home/[имя пользователя]/.config/unity3d/Two Point Studios/Two Point Hospital/cloud

Аварийные дампы: /home/[имя пользователя]/.config/unity3d/Two Point Studios/Two Point Hospital/

Чтобы прикрепить файл к запросу, щёлкните «Добавить файл» и в появившемся окне перейдите к папке, где хранятся файлы журнала, сохранений или аварийные дампы, а затем выберите нужный файл.  Проверьте дату последнего изменения файла, чтобы отправить самый свежий.  Выбрав нужный файл, щёлкните «Открыть».  Ваш файл будет добавлен к запросу.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии