Ах, ошибки, ошибки… лезут всюду, как тараканы. Нам очень жаль, что вы нашли в игре ошибку! Мы постараемся её исправить. Точно так же, как санитару, собирающему этоплазму в исследовательском крыле вашей больницы, нам нужно знать о найденной вами ошибке как можно больше — только так мы сможем её исправить!
Если вы нашли ошибку, первым делом загляните на наш форум в Steam. Если с ней столкнулись и другие пользователи, то, возможно, мы уже в курсе и принимаем меры. Также на форуме вы сможете поделиться опытом с коллегами-заведующими.
В противном же случае отправьте запрос в отдел по работе с клиентами компании SEGA. Приложите к нему файлы журналов и сохранений и как можно больше информации о том, что, как и когда вы делали при обнаружении ошибки. Снимки экрана будут весьма кстати!
https://support.sega.co.uk/hc/ru/requests/new
Постарайтесь как можно подробнее описать проблему — так у нас будет больше шансов её решить. Отправляя запрос, добавьте к нему файл журнала/аварийный дамп/файл сохранения. Вот где всё это найти:
Windows
Файлы журнала: C:\Users\[имя пользователя]\AppData\LocalLow\Two Point Studios\Two Point Hospital\Logs
Файлы сохранений: C:\Users\[имя пользователя]\AppData\LocalLow\Two Point Studios\Two Point Hospital\Cloud
Аварийные дампы: C:\Users\[имя пользователя]\AppData\Local\Temp\Two Point Studios\Two Point Hospital\Crashes
Mac
Файлы журнала: /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/com.twopointstudios.twopointhospital/logs
Файлы сохранений: /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/com.twopointstudios.twopointhospital/cloud
Аварийные дампы: /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/com.twopointstudios.twopointhospital/Crash Reports
Linux
Файлы журнала: /home/[имя пользователя]/.config/unity3d/Two Point Studios/Two Point Hospital/logs
Файлы сохранений: /home/[имя пользователя]/.config/unity3d/Two Point Studios/Two Point Hospital/cloud
Аварийные дампы: /home/[имя пользователя]/.config/unity3d/Two Point Studios/Two Point Hospital/
Чтобы прикрепить файл к запросу, щёлкните «Добавить файл» и в появившемся окне перейдите к папке, где хранятся файлы журнала, сохранений или аварийные дампы, а затем выберите нужный файл. Проверьте дату последнего изменения файла, чтобы отправить самый свежий. Выбрав нужный файл, щёлкните «Открыть». Ваш файл будет добавлен к запросу.
Комментарии