Подписаться

Устранение неполадок, связанных с дисками (CD/DVD)

Ошибки чтения диска при установке игры или во время ее работы могут произойти в результате самых разных причин, начиная от конфликтов со сторонним ПО и заканчивая проблемами, связанными с самими дисками!

Выполните следующие шаги. После каждого шага проверьте работоспособность диска, чтобы узнать устранена ли неполадка.

ВАЖНО: Мы приводим ссылки на сторонние сайты и ресурсы исключительно в информационных целях. Мы не несем ответственности за содержимое этих сайтов и ресурсов, а также за возможную потерю данных или ущерб, нанесенный в результате использования вами этих сайтов и ресурсов.

Шаг 1. Убедитесь, что поверхность диска чистая и на ней отсутствуют дефекты.

Наличие на поверхности диска следов отпечатков пальцев или царапин может привести к прерыванию процесса установки. Используйте сухую ткань, чтобы удалить загрязнения или отпечатки пальцев с поверхности диска.

 

Шаг 2. Убедитесь, что вы вошли в систему под именем Администратора.

Некоторые игры будут работать корректно только в том случае, если они были установлены и запушены на учетной записи с правами администратора.

Что такое учетная запись с правами администратора?

https://support.microsoft.com/ru-ru/products/windows?os=windows-7

 

Шаг 3. Убедитесь, что ваша система может прочитать содержимое диска.

- Вставьте диск в привод CD/DVD (закройте все появившиеся окна),

- Откройте Мой компьютер/Компьютер и выберите иконку вашего привода CD/DVD,

- Нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите «Открыть в новом окне».

Если вы не видите содержимое диска, проверьте работоспособность диска (если возможно) на другом приводе или компьютере, чтобы удостовериться в том, что проблема не связана с диском.

 

Шаг 4Проверьте ваш компьютер на наличие вирусов.

Диск может работать некорректно, если ваш компьютер заражен вирусами.

Если на вашем компьютере установлена антивирусная программа, убедитесь, что ее антивирусные базы обновлены, а затем запустите сканирование компьютера.

Если у вас нет антивирусной программы, воспользуйтесь одним из трех бесплатных инструментов ниже, чтобы проверить свой компьютер на наличие вирусов:

http://housecall.trendmicro.com/uk/

http://www.kaspersky.co.uk/downloads/virusscanner

http://home.mcafee.com/downloads/free-virus-scan

 

Шаг 5. Проверьте ваш компьютер на наличие шпионского ПО.

Шпионское ПО — это программы, которые собирают ваши личные данные без вашего ведома или разрешения. Шпионское ПО может влиять на автозапуск диска или на игровой процесс в целом.

Чтобы узнать больше о шпионском ПО и о том, как избавиться от него, перейдите на веб-сайт компании Microsoft:

 https://www.microsoft.com/ru-ru/security/default.aspx

 

Шаг 6. Отключите эмуляторы оптических дисков.

Эмуляторы используют физическое пространство жесткого диска, чтобы эмитировать съемные устройства хранения информации, как, например, оптические диски. Эмуляторы могут привести к ошибкам при чтении диска.

Убедитесь, что такие эмуляторы, как например «Clone CD», «Alcohol 120%», «Nero Image Drive» и «Roxio» отключены. Если вы не знаете, как отключить ваш эмулятор, обратитесь к его производителю за поддержкой.

 

Шаг 7. Отключите сторонние программы, работающие в фоновом режиме.

Сторонние программы, работающие в фоновом режиме, могут мешать корректному чтению диска. Более подробную информацию о том, как отключить стороннее ПО, работающее в фоновом режиме, вы можете найти здесь.

 

Шаг 8. Загрузите последние версии драйверов для вашего привода CD/DVD.

Драйвер - это специальное программное обеспечение, которое позволяет контролировать основные функции аппаратного обеспечения вашего компьютера.

Проконсультируйтесь с производителем вашего компьютера или привода оптических дисков и убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии драйверов, так как они могут включать в себя исправления возможных несовместимостей при чтении дисков.

 

Для того, чтобы определить модель вашего привода оптических дисков, выполните следующие действия:

  1. Находясь на рабочем столе, нажмите и удерживайте клавишу Windows (клавиша на клавиатуре с логотипом Microsoft), а затем, не отпуская ее, нажмите клавишу «R». Откроется окно «Выполнить»,
  2. Введите «devmgmt.msc» без кавычек и нажмите «ОК»:

device_manager.png

  1. В окне «Диспетчера устройств» нажмите «+» или «>» рядом с пунктом «DVD-дисководы и дисководы компакт-дисков», чтобы определить модели приводов, установленных на вашем компьютере:

device_manager_2.png

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk