Подписаться

Общие советы по устранению неполадок в Windows (сбои, проблемы с графикой и звуком и т. д.)

Если вы испытываете проблемы при работе игры (игра «вылетает» и/или зависает при запуске), выполните следующие шаги для устранения неполадок. После каждого шага попробуйте запустить игру, чтобы убедиться, что проблема решена.

-----------------------------------------------------

ТОЛЬКО ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ STEAM: ПРОВЕРЬТЕ ФАЙЛЫ КЭША ИГРЫ

Проверка файлов кэша игры поможет определить, установлена ли у вас самая новая версия игры, а также исправить поврежденные файлы данных.

Для того, чтобы выполнить проверку файлов кэша вашей игры, выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение Steam
  2. В «Библиотеке» щелкните правой кнопкой мыши игру и выберите «Свойства».
  3. Выберите вкладку «Локальные файлы» и нажмите кнопку «Проверить целостность файлов игры...».
  4. Steam проверит файлы игры. Это может занять несколько минут.
  5. После завершения процесса, окно проверки закроется автоматически.

-----------------------------------------------------

Шаг 1. Убедитесь, что ваша версия Windows обновлена.

В Центре обновления Windows вы можете выбрать обновления для операционной системы вашего компьютера, программного и аппаратного обеспечения. Поскольку новые обновления и исправления выходят регулярно, необходимо загружать их, чтобы поддерживать безопасность и правильность работы вашего компьютера.

Для того, чтобы обновить Windows, выполните следующие действия.

Windows Vista и Windows 7

- Нажмите «Пуск»

- Выберите «Панель управления»

- Измените способ отображения на «Крупные значки». Для этого нажмите кнопку «Категория», которая находится в верхней части панели управления.

- Выберите «Центр обновления Windows»

Windows 8

- Перейдите на рабочий стол Windows 8

- Проведите пальцем от правого края экрана влево для того, чтобы открыть панель Charms (для сенсорных устройств) или переместите указатель мыши в один из правых углов экрана

- Нажмите «Настройки»

- Выберите «Панель управления»

Windows 10

- Нажмите «Пуск»

- Нажмите «Параметры»

- Выберите «Обновление и безопасность»

- Выберите «Центр обновления Windows»

- Нажмите «Проверка наличия обновлений»

 

Шаг 2. Убедитесь, что вы используете последнюю версию Microsoft DirectX.

Microsoft DirectX – это набор программных интерфейсов (API), которые предназначены для выполнения задач, связанных с мультимедиа, в частности с программными и визуальными аспектами игр, на платформах Microsoft.

Для того, чтобы загрузить и установить последнюю версию DirectX, перейдите на Страницу загрузки Microsoft DirectX.

 

Шаг 3. Убедитесь, что все системные драйверы обновлены.

Обновления системных драйверов могут помочь решить проблемы, связанные с совместимостью, надежностью и производительностью системных компонентов вашего компьютера, то есть устройств вывода изображения и звука.

Если ваш ПК имеет бренд, например: Dell, Hewlett Packard, Packard Bell и т. д., мы рекомендуем проконсультироваться с производителем вашего компьютера прежде, чем искать обновления ПО напрямую от производителей комплектующих.

Если вам не удается найти обновления, или вы собрали свой компьютер самостоятельно, ознакомьтесь с инструкцией по обновлению системных драйверов, которая расположена здесь.

 

Шаг 4. Убедитесь, что на игру не влияют программы сторонних разработчиков.

Программное обеспечение сторонних разработчиков, работающее в фоновом режиме, например антивирусы, может влиять (прямо или косвенно) на нормальное функционирование игры или блокировать ее работу.

Чтобы исключить воздействие сторонних программ, как возможную причину возникновения неполадок, выполните эти инструкции.

 

Шаг 5. Проверьте режим совместимости или административные привилегии игры.

Режим совместимости позволяет программам, созданным для более старых версий Windows, запускаться на новых версиях этой операционной системы, например на Windows 10. Вы также можете использовать режим совместимости, чтобы программа всегда запускалась от имени администратора.

Для того, чтобы узнать как использовать режим совместимости или убедиться, что ваша игра обладает привилегиями администратора, выполните действия, описанные тут.

 

Если ни один из шагов выше не помог вам в решении вашей проблемы, отправьте нам обращение и прикрепите к нему Отчет DXDIAG, чтобы мы смогли помочь вам.

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 9
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk