팔로우

게임 크래시/작동 불가/실행 불가

(중요) 실행하기 전에: 

1. 백신 프로그램을 실행하여 컴퓨터에 바이러스가 없는지 확인합니다.

  1. 이 게임은 Steam을 통해 업데이트되며 Steam이 설치되어 있지 않다면 작동하지 않습니다. 기본 설정대로라면 Steam 폴더에 설치됩니다.
  2. 게임 전체나 그 일부를 설치 및 다운로드 할 때는 백그라운드 어플리케이션과 인터넷 브라우저, 그리고 백신 프로그램을 모두 종료해 두어야 파일의 손상을 막을 수 있습니다(가끔씩 발생하는 현상입니다). 따라서 다음 단계를 따르기 전에 우선 백신 프로그램을 비롯한 다른 프로그램들을 모두 확실하게 종료하시기 바랍니다.백신 프로그램을 종료한 상태에서는 귀하의 컴퓨터가 바이러스로부터 보호받지 못하며, 그 상태로 인터넷 서핑을 할 경우 컴퓨터에 이상이 생길 수도 있다는 점을 염두에 두시기 바랍니다.

참고: 각 해결책을 한 번 시도해 본 다음 다음 해결책으로 넘어가기 전에 게임을 한번 껐다 켜 주세요.

안내: (아래 각 링크를 Ctrl + 클릭하거나 스크롤을 내려서 관련 FAQ를 열어주세요.)

  1. 게임 캐시 무결성 검사
  2. 그래픽 드라이버 및 사운드 드라이버업데이트
  3. 백신 프로그램 및 방화벽 비활성화
  4. 언어 변경 해결책
  5. 폴더 이름 바꾸기 해결책
  6. 모드 설치 여부 확인
  7. fx 캐시 삭제
  8. 관리자 권한으로 게임 실행
  9. 고급 문제 해결 방법
  10. 게임이나 Steam을 방해할 만한 프로그램이 있는지 확인한 후 모두 비활성화 하세요. 가상 드라이버나 Q: 드라이버가 있다는 알림이 있을 경우 이 역시 비활성화 해야 합니다. (다음 Steam 링크 참조:https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9828-SFLZ-9289)
  11. 모든 해결책을 시험해 본 후에는 잊지 말고 백신 프로그램을 다시 켜고 게임을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

    해결책 중에서 도움이 되는 게 없었다면 귀하의 시스템에 대한 정보가 더 필요합니다. 
    다음 정보를 동봉하여 지원을 요청해 보세요:

a) 게임 플레이를 시도했던 컴퓨터와 게임의 최신 패치가 어떻게 충돌을 일으키는지 자세히 이해하기 위해 귀하의 DxDiag 정보가 필요합니다. DxDiag 정보를 제공하는 방법은 여기를 클릭하여 간단하게 알아보세요

b) 귀하의 컴퓨터가 노트북입니까, 데스크탑입니까?

c) 귀하의 preference.script 파일이 필요합니다. 이 파일은 윈도우 탐색기 최상단의 경로 창에 다음 주소를 복사 - 붙여넣기 하여 열 수 있습니다: %AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [TOTAL WAR 게임 이름]

d) 귀하의 미니덤프 파일이 필요합니다. 게임을 불러오다가 크래시가 발생할 경우 mdmp 파일(미니 덤프 크래시 파일)이 생성될 것입니다. 이 파일을 찾는 방법은 여기서 확인할 수 있습니다.

게임 캐시 무결성 검사:

- Steam에서 귀하의 Total War 게임을 우클릭 합니다.

- '속성'을 선택합니다

- '로컬 파일' 탭으로 갑니다.

- '게임 파일 무결성 검사'를 선택합니다.

- 검사가 끝나면 '닫기'를 누릅니다.

- Steam을 완전히 종료합니다.

- Steam을 실행합니다

- 계정이 자동으로 로그인 되었다면 로그아웃을 해 주세요.

- Steam 계정에 로그인합니다.

- 게임을 실행합니다.

그래픽 드라이버 업데이트:

그래픽 드라이버 업데이트 방법:

  • 우선 어떤 그래픽 카드를 사용중인지 알아야 합니다. DxDiag.txt를 열고 "Display Devices"를 봅니다.
  • 일반적으로 Nvidia, AMD 혹은 Intel 일 것입니다.
  • 그래픽 카드가 Nvidia일 경우 다음 웹사이트로 가세요:http://www.nvidia.com/Download/index.aspx

a) 가장 쉬운 방법은 "Graphics Drivers" 버튼을 클릭해 "Option 2: Automatically find drivers for my NVIDIA products."를 선택하는 것입니다.
b) 아니면 "Option 1: Manually find drivers for my NVIDIA products."를 사용할 수도 있습니다.
c) DxDiag.txt의 다음 부분에서 필요한 정보를 모두 찾을 수 있습니다:

- "Display Devices"

- "System information"

d) 문제가 발생할 경우 DxDiag 파일을 첨부한 지원 요청을 접수하여 더 많은 도움을 받아 보세요. 아니면 CA 포럼에 현재 귀하가 겪고 있는 문제를 DXDIAG 파일의 Display Devices & System Information 부분에 수록된 정보를 포함하여 게시해 보세요.

a) 가장 쉬운 방법은 "AMD Driver Auto Detect Tool (AMD 드라이버 자동 감지 도구)”를 사용하는 것입니다. 혹은 드라이버 목록에서 직접 귀하의 드라이버를 선택할 수 있습니다.
e) 귀하의 그래픽 카드의 모델 버전/번호를 확인하려면 DxDiag의 다음 부분 맨 위를 읽어 주시기 바랍니다:

- "Display Devices"

  • 그래픽 카드가 Intel일 경우 다음 웹사이트로 가세요: https://downloadcenter.intel.com/default.aspx

a) 가장 쉬운 방법은 ‘Automatically update your drivers (자동으로 드라이버 업데이트)’ 옵션을 사용하는 것입니다. 혹은 ‘Select your product (제품 선택)’ 섹션에서 귀하의 ‘Graphics Drivers (그래픽 드라이버)’를 직접 검색할 수 있습니다.

b) 귀하의 그래픽 카드의 모델 버전/번호를 확인하려면 DxDiag의 다음 부분 맨 위를 읽어 주시기 바랍니다:

- "Display Devices"

그래픽 카드와 관련된 문제를 겪고 있다면 다음을 방문해 주세요: 그래픽 카드 자가 진단 FAQ.

백신 프로그램 및 방화벽 비활성화

- 백신 프로그램이 실행 중이라면 종료해 주세요. 백신 프로그램을 종료한 상태에서는 귀하의 컴퓨터가 바이러스로부터 보호받지 못하며, 그 상태로 인터넷 서핑을 할 경우 컴퓨터에 이상이 생길 수도 있다는 점을 염두에 두시기 바랍니다.

- 이는 방화벽에도 동일하게 적용됩니다.

- 게임을 실행합니다.

언어 변경 해결책

- Steam을 실행합니다

- 귀하의 게임 라이브러리에서 Total War 게임을 찾습니다

- 게임 타이틀을 우클릭 합니다(Steam 창의 좌측에 있습니다)

- '속성'을 선택합니다

- '언어' 탭을 선택합니다

- 현재 설정된 언어를 아무 언어로나 변경합니다(예를 들면 프랑스어 등)

- Steam을 종료한 후 재실행합니다

- “게임 캐시 무결성 검사”를 다시 시행합니다

- 위 설명대로 다시 Total War 게임의 언어 탭으로 갑니다

- 언어를 다시 영어로 바꿉니다

- 게임을 실행합니다.

폴더 이름 바꾸기 해결책

- 윈도우 탐색기를 열고 맨 위 경로 창에 다음 주소를 복사 및 붙여넣기 합니다:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly

- Total War 게임 폴더의 이름을 아무 이름으로나 변경합니다

- 게임을 실행합니다.

- 이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 폴더명을 다시 되돌려 놓습니다.

모드 설치 여부 확인

- 모드 설치 여부 확인 FAQ에서는 설치된 모드가 없는지 확인하는 과정을 돕습니다. 모드는 가끔씩 게임과 충돌하여 크래시를 일으킬 수 있습니다.

fx 캐시 삭제:

- 윈도우 탐색기를 열고 맨 위 경로 창에 다음 주소를 복사 및 붙여넣기 합니다:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [TOTAL WAR 게임 이름]

- fx_cache 파일을 찾아 안에 있는 걸 모두 삭제합니다.

- 게임을 실행합니다.

관리자 권한으로 게임 실행

다음을 따라 주세요:

  • 바탕 화면의 Steam 아이콘을 우클릭 합니다
  • '속성'을 선택합니다
  • '호환성' 탭을 클릭합니다
  • '권한 수준' 옵션에서 "관리자 권한으로 이 프로그램 실행"을 선택합니다
  • '적용' 버튼을 누릅니다
  • 속성 창을 닫은 다음 Steam을 완전히 종료합니다
  • Steam을 다시 열고 게임을 실행합니다

고급 문제 해결 방법

- 윈도우 탐색기를 열고 맨 위 경로 창에 다음 주소를 복사 및 붙여넣기 합니다:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\[TOTAL WAR 게임 이름]

- 저장된 게임 및/혹은 리플레이 파일을 잃고 싶지 않을 경우 다음 과정을 진행하기 전에 미리 다른 폴더에 해당 파일들을 복사/붙여넣기 해 주세요.

- 먼저 속성과 캐시 데이터 삭제를 해 주세요 (아래 참조)

- 그래도 문제가 해결되지 않았다면 완전 재설치를 해 주세요

게임 런처나 타이틀에서의 프리징, 크래시 발생 및 기타 그래픽 오류의 경우 Appdata 파일 일부를 삭제하여 해결할 수도 있으며, Steam 파일은 분명 문제가 발생하는 상황에서도 아무 문제 없다는 알림을 할 수도 있습니다! (따라서 사용자 계정 제어를 꺼두지 않으면 문제가 발생할 수도 있다는 점을 염두에 두세요)

속성과 캐시 데이터 삭제

C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\The Creative Assembly\ [TOTAL WAR 게임 이름] 경로로 가서 다음 폴더를 삭제합니다:

army_setups

battle_preferences

fx_cache

ui_cache Scripts

====================================================

완전 재설치

====================================================

1단계

Total War 폴더를 삭제합니다 (Appdata를 찾을 수 없을 경우 폴더가 숨겨져 있어서 Ctrl+F로 찾아야 할 수도 있습니다.

또는 제어 창으로 가서 모든 숨김 파일을 표시할 수도 있습니다.)

2단계 

Steam을 종료한 후 C:\PROGRAM FILES (X86)\STEAM 경로로 가서 다음을 삭제합니다: APPUPDATESTATS.BLOB CLIENTREGISTRY.BLOB

3단계

컴퓨터를 재부팅 후 Steam을 다시 실행하여 파일을 리빌드 하도록 둡니다.

이제 Steam 라이브러리 목록의 게임을 우클릭합니다. 그 다음 '속성', '로컬 파일', '게임 파일 무결성 확인'을 선택합니다.

이 과정에는 시간이 좀 걸릴 수 있습니다.

확인이 끝난 후에는 플레이가 가능한지 확인합니다.

가능하지 않은 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

4단계

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\DirectX\Jun2010

DXSETUP.exe 을 설치합니다.

5단계

컴퓨터를 재부팅합니다.

그 다음 Steam을 재실행하고 (업데이트가 있을 것입니다) 다시 한번 Total War 게임 파일 무결성 검사를 시행합니다.

도움이 되었습니까?
36명 중 0명이 도움이 되었다고 했습니다.
또 다른 질문이 있으십니까? 문의 등록

댓글