Qui potrai trovare assistenza in forma di questionario per risolvere i problemi della scheda grafica.
1. Prima di tutto hai bisogno di sapere che tipo di computer hai:
a) Un computer portatile? (allora vai al punto 2)
b) Un PC desktop. (in questo caso vai al punto 10)
2. Se hai un computer portatile:
a) Scorri fino alla sezione "Dispositivi grafici" del file DxDiag.
b) La scheda grafica che il gioco dovrebbe utilizzare si trova nella lista di questa sezione?
c) Dovrebbe essere il primo e unico dispositivo della sezione “Dispositivi grafici”.
d) Se sì, vai al punto 3.
e) Se la scheda grafica non è quella desiderata (ad esempio, una GPU integrata in un sistema che dovrebbe anche contenere una GPU separata, più potente e distinta), vai al punto 8.
3. Se il dispositivo visualizzato è corretto:
a) Scorri fino alla sezione "Dispositivi grafici" nel file DXDIAG Text, dove trovi elencata la tua scheda grafica, e individua la voce "Driver Date/Size".
b) Il driver della scheda grafica è il software sul tuo PC che consente alla scheda grafica di funzionare correttamente con i giochi moderni.
c) La data del driver è corretta?
d) Se la data del driver della scheda grafica risale a più di quattro mesi fa, vai al punto 4.
e) Se la data del driver della scheda grafica risale ai mesi più recenti, vai direttamente al punto 6.
4. Se la data del driver della scheda grafica risale a qualche mese fa:
a) Devi aggiornare il software del driver della scheda grafica.
b) Se non sai come si fa, cerca nelle FAQ come aggiornare i driver della scheda grafica.
c) Ora vai al punto 5.
5. Se devi aggiornare i driver della scheda grafica:
a) Aggiorna i driver della scheda grafica.
b) Una volta che hai aggiornato i driver, riavvia il computer ed esegui DxDiag di nuovo.
c) Assicurati che i driver della scheda grafica siano aggiornati.
d) Se non lo sono, cerca nelle FAQ come aggiornare i driver della scheda grafica.
e) Se i driver della scheda grafica sono aggiornati, avvia Total War.
f) Se il gioco non funziona correttamente, vai al punto 6.
g) Se il gioco funziona correttamente, vai al punto 19.
a) Vai alla seguente pagina del sito Microsoft e scarica e installa "DirectX End-User Runtimes (February 2010)": http://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=9033
b) Appena il software sarà stato installato, riavvia il computer.
c) Ora vai alla seguente pagina del sito Microsoft e scarica e installa "DirectX End-User Runtimes (June 2010)": http://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=8109
d) Appena il software sarà stato installato, riavvia il computer.
e) Ora avvia Total War.
f) Se il gioco funziona correttamente, vai al punto 19.
g) Se il gioco non funziona correttamente, vai al punto 7.
7. Ci dispiace che il gioco non funzioni come ti aspettavi.
a) Inviaci una richiesta di assistenza con una descrizione completa dei problemi grafici riscontrati e della procedura che hai seguito per diagnosticarli e correggerli.
b) Ricorda inoltre di allegare una copia completa del file DxDiag.
d) Proveremo ad aiutarti il più presto possibile.
8. Scheda grafica errata visualizzata in "Dispositivi grafici":
a) Vai alla sezione “Dispositivi di sistema” nel tuo file DxDiag.
b) La tua scheda grafica si trova nella lista di questa sezione?
c) Se sì, vai al punto 9.
d) Se non si trova lì, vai al punto 17.
9. Hai un computer portatile con schede grafiche intercambiabili:
a) Questo è un portatile che ha sia una GPU integrata sia una GPU separata, più potente e distinta.
b) Per far sì che Total War utilizzi la GPU separata, devi aggiungere il gioco alla lista di applicazioni del driver di questa scheda grafica.
c) Per farlo, segui queste istruzioni:
(1). Se possiedi una scheda grafica AMD, consulta le indicazioni qui:
Impostare il processore grafico preferito con AMD
(2). Se possiedi una scheda grafica Nvidia, consulta le indicazioni qui:
Impostare il processore grafico preferito con NVIDIA
d) Collega il cavo di alimentazione AC al tuo portatile.
e) Alcuni computer portatili non funzioneranno con la seconda e più potente scheda grafica dedicata, a meno che non siano collegati alla corrente alternata.
f) Ora avvia Total War.
g) Controlla che il gioco stia utilizzando la scheda grafica separata (GPU).
h) Se la sta usando, vai al punto 19.
i) Se non la sta usando, vai al punto 4.
a) Se hai un PC desktop con un solo monitor, vai al punto 11.
b) Se hai un PC desktop con diversi monitor, vai al punto 18.
11. Se hai un PC desktop con un solo monitor:
a) Apri il file DXDIAG Text e scorri fino alla sezione "Dispositivi grafici".
b) Se viene visualizzato un dispositivo grafico, vai al punto 12.
c) Se vengono visualizzati diversi dispositivi grafici, allora stai probabilmente usando un software di virtualizzazione della GPU:
(1). Se hai intenzione di usare il software di virtualizzazione della GPU e sai come si fa, vai al punto 16.
(2). Se non sai cos’è un software di virtualizzazione della GPU o non sai come usarlo, allora è probabile che il tuo monitor sia direttamente collegato alla porta VIVO della scheda madre e non a quella della scheda grafica. Vai al punto 15.
a) Se sì, vai al punto 6.
b) Se la scheda grafica visualizzata non è quella che vuoi che venga usata per il gioco, vai al punto 13.
a) Nel file txt, vai alla sezione “Dispositivi di sistema”.
b) Scorri in questa sezione e cerca la scheda grafica non visualizzata nella sezione “Dispositivi grafici”.
c) Se riesci a trovarla, vai al punto 14.
d) Se non riesci a trovare la scheda grafica mancante in questa sezione, vai al punto 17.
14. Hai trovato la scheda grafica mancante.
a) Si trova in “Dispositivi di sistema” perché non è attualmente in uso.
b) Probabilmente il tuo monitor non è collegato direttamente alla scheda grafica, ed è invece collegato alla porta VIVO della scheda madre o a un’altra porta VIVO della scheda grafica.
c) Se l’hai fatto in modo involontario, vai al punto 15.
d) Se l’hai fatto volontariamente, devi usare il software di virtualizzazione della GPU per indirizzare la GPU separata alla scheda madre.
e) Se non ne sei totalmente certo, vai al punto 15.
f) Se sei certo di stare usando il software di virtualizzazione della GPU e sei certo di sapere come si fa, vai al punto 16.
15. Il tuo monitor è collegato alla presa sbagliata:
a) Chiudi tutte le applicazioni aperte, salva tutto ciò di cui hai bisogno e poi spegni il computer.
b) Ora collega il monitor alla scheda grafica che desideri usare con Total War.
c) Ora accendi il computer.
d) All’avvio di Windows, potrebbe esserci bisogno di regolare la risoluzione dello schermo.
e) Se non sai come si fa, cerca le istruzioni su Google.
f) Avvia di nuovo DxDiag e salva un nuovo file DxDiag.txt.
g) Ora avvia Total War.
h) Se il gioco funziona correttamente, vai al punto 19.
i) Se il gioco presenta ancora dei problemi, scarica e inviaci un nuovo file DxDiag e ripeti le istruzioni dal punto 1.
16. Se stai usando il software di virtualizzazione della GPU:
a) Apri il software di virtualizzazione della GPU.
b) Se hai già aggiunto l'eseguibile (.exe) di Total War al software di virtualizzazione della GPU, vai al punto 4.
c) Se devi ancora aggiungere l'eseguibile di Total War al software di virtualizzazione della GPU, fallo ora.
d) .exe dovrebbe essere nella directory di installazione di Steam.
e) Se non riesci a trovarla, puoi chiedere informazioni nei forum.
f) Dopo aver aggiunto l'eseguibile di Total War al software di virtualizzazione della GPU, avvia il gioco.
g) Se il gioco funziona correttamente, vai al punto 19.
h) Se il gioco non funziona correttamente, vai al punto 4.
17. Windows non riesce a trovare la scheda grafica nel sistema.
a) Potrebbe non essere stata installata correttamente o essere danneggiata.
b) Assicurati che sia installata correttamente e sia funzionante.
c) Se non ne sei certo, invia una richiesta di supporto.
d) Quando la scheda video sarà installata e funzionerà correttamente, sarà visualizzata nel file DxDiag.
e) Se il gioco presenta ancora dei problemi, scarica e inviaci un nuovo file DxDiag e ripeti le istruzioni dal punto 1.
18. Hai un PC desktop collegato a diversi monitor.
a).Cerca di capire quali schede grafica è collegata a quale monitor.
b) Avvia Total War, apri le opzioni grafiche e metti il gioco in modalità In finestra.
c).Sposta la finestra sul monitor connesso alla scheda grafica che vuoi utilizzare.
d) Assicurati che il margine in alto a sinistra della finestra del gioco sia sul monitor corretto.
e) Ora chiudi il gioco ed esci sul desktop.
f) Riavvia il gioco.
g).Mantieni la finestra di gioco sul monitor connesso con la scheda grafica che vuoi far utilizzare al gioco.
h).Se vuoi puoi giocare a schermo intero.
i).Se tieni la finestra sul monitor giusto il gioco dovrebbe andare in modalità schermo intero con la scheda grafica giusta e funzionare nel modo corretto e permetterti di andare al punto 19.
j).Se non è così, vai al punto 7.
19. Congratulazioni. Il gioco funziona correttamente.
Buon divertimento!