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Crash del gioco/non funziona/non si avvia

(IMPORTANTE) Prima di iniziare: 

1. Esegui un controllo con l'antivirus per assicurarti che non ci siano virus nel tuo computer.

2. Dal momento che questo gioco viene aggiornato via Steam, e non può funzionare senza installare Steam, viene di norma installato nella cartella di Steam, come da procedura standard.

3. Tieni presente che NON AVERE ALTRI PROGRAMMI IN ESECUZIONE,nessun browser aperto e l'antivirus spento ti aiuterà a fare in modo che nessun file venga danneggiato durante l'installazione e il download del gioco o di parti di esso (a volte ciò accade). Pertanto, mentre segui le diverse fasi della procedura descritte qui di seguito, disattiva l'antivirus e assicurati che nessun altro programma sia in funzione. Ricorda che quando l'antivirus è disattivato, il tuo computer non è protetto dai virus, e navigare in Internet senza protezione potrebbe danneggiare il tuo computer.

Nota: Dopo aver provato ogni soluzione, chiudi il gioco prima di provare quella che segue.

Possibili soluzioni: (Ctrl+Clic sui link che trovi di seguito oppure scorri verso il basso ed espandi le FAQ pertinenti)

  1. Verifica integrità dei file di gioco
  2. Aggiorna i driver della scheda grafica e della scheda sonora
  3. Disattiva il tuo antivirus e i firewall di Windows
  4. Cambia lingua
  5. Rinomina la cartella
  6. Verifica che nessun mod sia installato
  7. Elimina il file fx cache
  8. Avvia il gioco come amministratore
  9. Istruzioni avanzate per la risoluzione dei problemi
  10. Controlla che non ci siano programmi che interferiscano con il gioco o con Steam; se ci sono, disattivali. Se ricevi una notifica che dice che hai Virtual Driver o un driver Q:, vuol dire che devi disattivarli. (link da Steam:https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9828-SFLZ-9289)
  11. Non dimenticare di riattivare il tuo antivirus dopo che hai finito la lista di soluzioni e dopo aver provato il gioco per vedere se il problema è stato risolto.

 

Se nessuna di queste soluzioni è stata utile, avremo bisogno di maggiori informazioni sul tuo sistema. 
Invia una richiesta di supporto fornendo le seguenti informazioni:

a) Il file DxDiag, così potremo capire meglio se c'è qualcosa che entra in conflitto con gli ultimi aggiornamenti e con il computer usato per giocare. Per maggiori informazioni su come fornire il file DxDiag, clicca qui e consulta la semplice guida. 

b) Il tipo di computer in uso (portatile o PC desktop).

c) Il file preference.script. Puoi trovarlo aprendo una pagina di Windows Explorer e copiando e incollando la seguente riga: %AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [NOME DEL GIOCO TOTAL WAR]

d) Il file minidump. Se il gioco si blocca mentre cerca di caricare, potrebbe generarsi un file mdmp (file minidump). Per avere istruzioni su come trovarlo clicca qui.

Verifica l'integrità dei file di gioco:

- In Steam, seleziona e clicca con il tasto destro su Total War™.

- Seleziona Proprietà.

- Seleziona la scheda "File locali" tab.

- Seleziona "Verifica integrità dei file di gioco"

- Una volta che questo processo è finito clicca Ok/Fatto.

- Esci e chiudi Steam del tutto.

- Avvia Steam.

- Se avviene automaticamente l'accesso al tuo account, esci.

- Effettua l'accesso al tuo account Steam.

- Avvia il gioco.

Aggiornare i driver della scheda grafica:

Come aggiornare i driver della scheda grafica:

  • Prima di tutto, devi sapere qual è la tua scheda grafica. Apri il file DxDiag.txt e cerca la sezione "Dispositivi grafici".
  • Troverai NVIDIA, AMD o Intel.
  • Se la tua scheda grafica è NVIDIA, consulta questo sito web:http://www.nvidia.com/Download/index.aspx

a) La via più semplice è quella di selezionare "Opzione 2: Trova automaticamente i driver per i miei prodotti NVIDIA." cliccando sul pulsante "Driver della scheda grafica" (Graphics Drivers) in grigio sul lato destro.
b) Oppure, se preferisci, scegli "Opzione 1: Trova manualmente i driver per i miei prodotti NVIDIA."
c) Puoi trovare tutte le informazioni necessarie nel file DxDiag.txt nelle seguenti sezioni:

- "Dispositivi grafici"

- "Informazioni di sistema"

d) Se riscontri dei problemi, invia una richiesta di supporto includendo il tuo file DxDiag per ricevere assistenza. Oppure, pubblica il problema sul Forum di CA, includendo le informazioni contenute nelle sezioni Dispositivi grafici e Informazioni di sistema del file DxDiag.

a) Il metodo più semplice è utilizzare lo "Strumento di rilevazione automatica driver AMD", oppure selezionare i driver dall'apposito menu.
b) Per identificare la versione e/o il numero di modello della scheda grafica, leggi la parte superiore della seguente sezione del tuo DxDiag:

- "Dispositivi grafici"

a) Il metodo più semplice è utilizzare l'opzione "Aggiorna automaticamente tutti i driver", oppure fare una ricerca manuale dei tuoi "driver della scheda grafica" nella sezione "Seleziona il prodotto".

b) Per identificare la versione e/o il numero di modello della scheda grafica, leggi la parte superiore della seguente sezione del tuo DxDiag:

- "Dispositivi grafici"

Se hai problemi con la scheda grafica, consulta la sezione delle FAQ relativa all'auto-diagnosi.

Disattiva l'antivirus e i firewall di Windows:

- e l'antivirus è attivato, disattivalo. Ricorda che quando l'antivirus è disattivato, il tuo computer non è protetto dai virus, e navigare in Internet senza protezione potrebbe danneggiare il tuo computer.

- Bisogna fare lo stesso con i firewall di Windows.

- Avvia il gioco.

Cambia lingua:

- Avvia Steam

- Vai nella libreria dei giochi e trova Total War

- Clicca con il tasto destro sul titolo del gioco (sulla sinistra della finestra Steam)

- Seleziona Proprietà

- Seleziona la scheda delle lingue

- Cambia la lingua impostata (passa al francese, per esempio)

- Chiudi Steam e riaprilo

- Segui di nuovo la procedura "Verifica integrità dei file di gioco"

- Torna alle impostazioni della lingua di Total War, come spiegato qui in alto

- Torna alla tua lingua, l'italiano

- Avvia il gioco.

Rinomina la cartella:

- Apri una pagina di Windows Explorer e copia e incolla nella barra superiore la riga seguente:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly

- Rinomina la cartella di Total War con un nome qualsiasi

- Avvia il gioco

- Se il problema non si risolve in questo modo, rinomina la cartella con il suo nome originale

Verifica che nessun mod sia installato:

- La nostra sezione FAQ Come verificare che tu non abbia mod dovrebbe aiutarti ad assicurarti che nessun mod sia installato. A volte i mod possono generare conflitti con il gioco stesso o farlo bloccare.

Elimina il file fx cache:

- Apri una pagina di Windows Explorer e copia e incolla nella barra superiore la riga seguente:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [NOME DEL GIOCO TOTAL WAR]

- Trova il file fx_cache ed elimina tutto quello che c'è dentro.

- Avvia il gioco.

Avvia il gioco come amministratore:

Come farlo:

  • Clicca col destro sull'icona Steam sul desktop
  • Seleziona Proprietà
  • Clicca sulla scheda Compatibilità
  • Tra le opzioni Livelli di privilegi, seleziona "Esegui questo programma come amministratore"
  • Clicca su Applica
  • Chiudi la finestra delle proprietà e anche Steam
  • Riapri Steam e avvia il gioco

Istruzioni avanzate per la risoluzione dei problemi:

- Apri una pagina di Windows Explorer e copia e incolla nella barra superiore la riga seguente:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [NOME DEL GIOCO TOTAL WAR]

- Se ci sono dei giochi salvati e/o replay che non vuoi perdere, prima di continuare copiali e incollali in un’altra cartella che non sia una cartella di gioco.

- Segui dapprima le istruzioni in Elimina i dati Preferences e Cache (vedi sotto)

- Se questo non funziona, segui le istruzioni in Pulisci la reinstallazione

Alcuni comportamenti come il blocco all’avvio o il blocco del gioco stesso, o altri tipi di anomalie grafiche, possono essere risolti eliminando alcuni file di base da AppData, e i file di Steam che potrebbero comunicare al gioco che tutto funziona correttamente anche quando non è così! (Ricorda che il Controllo account utente deve essere disattivato, o potresti riscontrare dei problemi).

Elimina i dati Preferences e Cache

Vai a C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\The Creative Assembly\ [NOME DEL GIOCO TOTAL WAR] ed elimina le seguenti cartelle:

army_setups

battle_preferencesfx_cache

ui_cache

Scripts

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PULISCI LA REINSTALLAZIONE

====================================================

1° passo

Cancella l’intera cartella di Total War (Se non riesci a trovare la cartella AppData, potrebbe essere nascosta. Usa Ctrl+F per trovarla.

In alternativa, puoi rendere tutti i file visibili dal Pannello di controllo.)

2° passo 

Esci da Steam, vai a C:\PROGRAM FILES (X86)\STEAM e cancella: APPUPDATESTATS.BLOB CLIENTREGISTRY.BLOB

3° passo

Riavvia il computer, apri Steam e lascia che ricostruisca i file.

Ora clicca col destro sul gioco nell’elenco della Libreria di Steam. Scegli Proprietà > File locali > Verifica integrità della cache di gioco.

Potrebbe richiedere qualche istante.

Al completamento, controlla se riesci a giocare.

Se non ci riesci, procedi al passo successivo.

4° passo

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\DirectX\Jun2010

Installa DXSETUP.exe

5° passo

Riavvia il computer.

Avvia Steam (si aggiornerà) e verifica di nuovo l’integrità della cache dei file di Total War.

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