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Supporto tecnico (PC)

Un crash dump è la risposta generica a ogni tipo di blocco, è inutile cancellare il relativo file. Ti suggeriamo di utilizzare alcune delle nostre soluzioni per far avviare il gioco.

Se Windows o Steam si bloccano con un messaggio di errore che rientra tra quelli sotto indicati, clicca sul relativo collegamento per maggiori informazioni:

Attenzione: impossibile trovare un database predefinito da utilizzare. Assicurati che l'installazione non sia danneggiata.
Impossibile trovare dati fondamentali
Si è verificato un errore durante l'installazione di Football Manager 2018 (configurazione app mancante)
Messaggio di gioco non disponibile
Steam o Football Manager già in esecuzione
Errore PEP o Protezione esecuzione programmi
Messaggio di errore "Unable to Initalise Steam API" 

Se il messaggio non è tra quelli di cui sopra, ricorda che negli ultimi anni le specifiche minime per utilizzare Football Manager sono aumentate, quindi anche se eri in grado di avviare una versione precedente del gioco potresti non riuscirci quest'anno. La maggior parte dei sistemi avvierà il gioco senza problemi, ma se il tuo è vecchio o non sei sicuro contatta il nostro Team di supporto e allega il tuo file DxDiag così potremo accedere e vedere se puoi utilizzare il gioco.

Per tutti gli altri blocchi all'avvio, se stai utilizzando un file personalizzato di grafica/logo/aspetti/editor o altre aggiunte di qualunque tipo, rimuovile momentaneamente come test e vedi se il gioco si avvia. In caso positivo, allora ti consigliamo di reinserire lentamente i pacchetti/cartelle uno per uno per scoprire quale causa il problema. Se lo scopri, faccelo sapere così potremo indagare per capire cos'è successo.

Poi, una volta rimossi, segui queste istruzioni:

Elimina Cache e Preferenze
Verifica i file di gioco

Se questa soluzione non è utile, di solito un crash dump all'avvio del gioco dipende da un errore di sistema o di conflitto, quindi ti consigliamo di seguire queste istruzioni. Dopo ogni fase, prova ad avviare il gioco e verifica se il problema si è risolto. 

Fase 3

Assicurati che i driver della scheda grafica siano installati e aggiornati

Fase 4

Controlla i programmi che creano problemi noti a FM e/o Steam

Fase 5

Assicurati che l'antivirus non interferisca con Steam o FM, creando problemi con l'installazione o l'avvio del gioco

Fase 6

Se dopo aver seguito tutti i consigli di cui sopra non hai risolto il problema, contatta il nostro team di supporto.

Forniscici quanti più dettagli possibile ed elenca tutte le tecniche di risoluzione dei problemi già provate così da permetterci di aiutarti nel modo più efficiente possibile.

Se all'avvio il gioco si blocca sulla schermata di caricamento, ti suggeriamo alcune azioni da intraprendere per farlo funzionare.

Prima di tutto, rimuovi eventuali file di Workshop come grafiche e loghi personalizzati che potresti aver aggiunto prima di avviare il gioco. A volte questo può interferire con il gioco o rallentarlo all'avvio.

Una volta fatto, ti consigliamo di eliminare le cartelle Cache e Prefences, e poi di verificare nuovamente i file di gioco tramite Steam. Per farlo, segui la procedura sotto:

Elimina Cache e Preferenze
Verifica i file di gioco

Una volta terminati tutti i passaggi di cui sopra nell'ordine indicato, prova a riavviare il gioco (sempre senza aggiungere file di Workshop o personalizzati) per vedere se riesci a superare la schermata di caricamento. Se si carica senza problemi e avevi provato ad aggiungere file personalizzati, chiudi il gioco e aggiungili nuovamente per vedere se il problema si è risolto. 

Se hai ancora problemi, segui queste istruzioni:

Prima di tutto, clicca sul desktop con il pulsante destro del mouse e seleziona "Nuovo" -> "Cartella"

Crea una cartella e dalle un nome riconoscibile (per esempio Backup SI)

Quando hai fatto, vai nella cartella Sports Interactive in "Documenti", che si trova, per impostazione predefinita, al seguente percorso - C:\Utenti\[IL TUO NOME UTENTE WINDOWS]\Documenti\Sports Interactive\Football Manager 2019

Dovrebbe contenere cartelle come "games", "crash dumps" ecc. Taglia tutte le cartelle che trovi e copiale in quella che hai creato sul desktop.

Una volta fatto questo, e svuotata la cartella Sports Interactive\Football Manager 2019, avvia il gioco. Se funziona, copia nuovamente i file dalla cartella sul desktop e tutto dovrebbe funzionare senza problemi.

Se dopo aver seguito tutti i consigli di cui sopra non hai risolto il problema, contatta il nostro team di supporto per ricevere ulteriore assistenza - https://support.sega.co.uk/hc/it/requests/new

Forniscici quanti più dettagli possibile ed elenca tutte le tecniche di risoluzione dei problemi già provate così da permetterci di aiutarti nel modo più efficiente possibile.

Se si è verificato un crash dump mentre giocavi a Football Manager 2019 ricorda che un crash dump è la risposta generica a ogni tipo di blocco - è inutile cancellare il relativo file. Prova a risolvere il problema come segue.

Elimina Cache e Preferenze
Verifica i file di gioco

Quando hai finito, riavvia il gioco e riprova. 

Se si blocca ancora nello stesso punto, apri una discussione sul forum dei problemi tecnici/blocchi di Football Manager 2019 con le seguenti informazioni:

- Il file del crash dump (per impostazione predefinita, il file si trova al seguente percorso: C:\Utenti\[Il tuo nome utente Windows]\Documenti\Sports Interactive\Football Manager 2019\crash dumps 
- Il file di salvataggio subito precedente al verificarsi del problema (per impostazione predefinita, il file si trova al seguente percorso: C:\Utenti\[Il tuo nome utente Windows]\Documenti\Sports Interactive\Football Manager 2019\games e caricato sul nostro servizio Cloud SI - ricorda di comunicarci il nome del file dopo averlo caricato
- La data di gioco di quando si è verificato il problema 
- Se hai utilizzato l'editor di gioco o quello pre-gioco
- Se stai utilizzando file personalizzati di qualunque tipo (download dal Workshop come database, grafiche, visuali ecc.) nel gioco

Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, potremo esaminare direttamente il tuo problema e determinarne la causa. Prima riusciremo a farlo, prima potremo aiutarti a risolvere il problema.

Se si verificato blocchi apparentemente casuali o quando stai iniziando una partita mentre giochi a Football Manager 2019 ricorda che un crash dump è la risposta generica a ogni tipo di blocco, è inutile cancellare il relativo file. Prova a risolvere il problema come segue.

Prima di tutto, se stai utilizzando grafiche/loghi/aspetti personalizzati o altri add-on, rimuovili momentaneamente per vedere se il problema si verifica ugualmente. Se il blocco non avviene più, il problema potrebbe riguardare un add-on specifico, quindi ti consigliamo di aggiungerli nuovamente uno per volta per individuare l'eventuale elemento problematico. Se il gioco continua a bloccarsi anche senza add-on, passa al suggerimento successivo.

Elimina Cache e Preferenze
Verifica i file di gioco

Se il problema non si è ancora risolto, assicurati che la situazione non dipenda dai driver della scheda video, o che non ci sia un conflitto con l'antivirus.

Per quanto riguarda la scheda grafica, ti consigliamo di disinstallare e reinstallare i driver, specialmente se li hai aggiornati da poco o hai eseguito Windows Update. 

Se il problema persiste, configura il tuo antivirus come indicato nel link qui sotto.

Come configurare il tuo antivirus in modo che non vada in conflitto con FM

Quando hai finito, riavvia il gioco e riprova. 

Se si blocca ancora nello stesso punto, apri una discussione sul forum dei problemi tecnici/blocchi di Football Manager 2019 con le seguenti informazioni:

- Il tuo file DxDiag
- Il file del crash dump (per impostazione predefinita, il file si trova al seguente percorso: C:\Utenti\[Il tuo nome utente Windows]\Documenti\Sports Interactive\Football Manager 2019\crash dumps 
- Il file di salvataggio subito precedente al verificarsi del problema (per impostazione predefinita, il file si trova al seguente percorso: C:\Utenti\[Il tuo nome utente Windows]\Documenti\Sports Interactive\Football Manager 2019\games
- Cosa stavi facendo esattamente quando si è bloccato il gioco, per esempio durante l'elaborazione, una partita o in una schermata particolare del gioco (se il blocco è del tutto casuale, le azioni potrebbero essere di molti tipi diversi) 
- In quanti campionati giochi e quali dimensioni hanno i relativi database. All'interno del tuo salvataggio, vai su "FM" -> "Aggiungi/Rimuovi campionati" e comunicaci quanti giocatori sono caricati.

Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, potremo esaminare direttamente il tuo problema e determinarne la causa. Prima riusciremo a farlo, prima potremo aiutarti a risolvere il problema.

Se durante il caricamento ricevi un messaggio di errore che dice che il gioco ha terminato la memoria, il file di salvataggio potrebbe essere danneggiato.

Se ricevi un messaggio relativo alla memoria terminata in un punto qualsiasi del gioco, se stai utilizzando grafiche/loghi/aspetti personalizzati o altri add-on rimuovili momentaneamente per vedere se il problema si verifica ugualmente.

Se il blocco non avviene più, il problema potrebbe riguardare un add-on specifico, quindi ti consigliamo di aggiungerli nuovamente uno per volta per individuare l'eventuale elemento problematico. Se il gioco continua a bloccarsi anche senza add-on, passa al suggerimento successivo.

Elimina Cache e Preferenze
Verifica i file di gioco

Se dopo aver provato tutte queste soluzioni hai ancora problemi, vai alla seguente schermata:

- FM -> Aggiungi/Rimuovi campionati
- Guarda quanti giocatori si trovano nella tua partita
- Se il totale è oltre 50.000 giocatori e hai un sistema operativo a 32-bit, hai superato la quantità consigliata di giocatori che puoi sostenere.

Se hai ancora problemi, invia un ticket di supporto.

Se il tuo computer si è spento o bloccato durante il salvataggio, allora il file è irrimediabilmente danneggiato. Allo stesso modo, se il gioco è stato chiuso forzatamente è possibile che la partita salvata sia danneggiata. 

Football Manager 2019 presenta una nuova funzione di autosalvataggio di backup. Nella cartella dei salvataggi dovrebbe esserci un file chiamato "last save overwrite backup.fm". Si tratta di una copia dell'ultima partita che hai salvato. Prova a caricare prima questo salvataggio.

Se non funziona, puoi provare a recuperare il salvataggio con la funzione di Windows "Ripristina versioni precedenti". Non è sempre presente per impostazione predefinita, quindi potrebbe funzionare solo per alcuni utenti.

Per utilizzare questa funzione, vai nella cartella "Documenti". Dovresti trovare una cartella chiamata "Sports Interactive". Vai nella sottocartella "Football Manager 2019".

Vai in "games" e clicca con il pulsante destro del mouse sul salvataggio che non si carica più. Nel menu che appare, c'è un'opzione che recita "Ripristina versioni precedenti", cliccaci sopra. Prima cercherà una versione precedente, per poi offrirti eventualmente l'opzione "Ripristina".

Se non hai a disposizione questa opzione, potresti cercare su Internet un programma per il recupero dei file, che ti permetta di tornare a una versione precedente del file di salvataggio. Non sappiamo consigliarti un programma specifico, ma alcuni utenti ci sono riusciti. 

Per evitare di avere ancora questo problema in futuro, ti consigliamo di andare nelle preferenze di gioco di FM e assicurarti che vengano effettuati regolarmente salvataggi automatici, per esempio ogni settimana o ogni quindici giorni, in modo da avere sempre un backup recente in caso di problemi. Ti consigliamo anche di assicurarti che il tuo antivirus sia correttamente configurato per FM e Steam.

Se hai dei problemi con il salvataggio di una partita, ti consigliamo di provare alcune delle nostre soluzioni per cercare di risolvere il problema.

Per prima cosa, in una partita salvata vai su FM -> "Salva come". Quando il computer ti chiede di salvare, fallo in una posizione diversa da quella predefinita (per esempio sul desktop) e vedi se funziona. Se ci riesci, allora il problema dipende dalla posizione predefinita in cui vengono inviati i file di Sports Interactive. Ti consigliamo di leggere la nostra FAQ su Come cambiare la posizione della cartella

Se hai ancora problemi o il gioco si blocca durante il salvataggio, questo può avvenire nel processo di salvataggio quando la GPU passa da Nvidia a Intel. Durante questo passaggio, la GPU Nvidia si disattiva e non risponde più quando viene utilizzata. Per risolvere il problema, puoi modificare la configurazione della scheda grafica come segue:

- Clicca con il pulsante destro del mouse sul desktop e seleziona "pannello di controllo Nvidia".
- Clicca su "Impostazioni 3D"
- Seleziona "Impostazioni programma" e, tramite il menu a tendina di "Seleziona un programma da personalizzare" scegli "Football Manager 2019"
- Selezione "Modalità risparmio energetico"
- Se l'impostazione predefinita è "Potenza ottimale", seleziona "Preferisci le prestazioni massime"
- Seleziona "Applica"

Questo dovrebbe risolvere il problema relativo al salvataggio. 

Se non riesci a risolvere il problema, crea un ticket di supporto specificando esattamente quali soluzioni hai provato e un membro del nostro team cercherà ad aiutarti.

Se ricevi un messaggio di errore XML all'avvio del gioco, ti consigliamo di cancellare le cartelle "Cache" e "Preferences" come indicato in questo link:

Elimina Cache e Preferenze

Una volta completata la procedura, avvia il gioco.

Se dopo averlo fatto hai ancora problemi, disinstalla e reinstalla il gioco. Le partite salvate non verranno eliminate nel corso di questo procedimento.

I seguenti programmi possono a volte creare problemi se FM è in esecuzione. Ti consigliamo quindi di disattivarli/disinstallarli per vedere se il problema si risolve:

- Raptr (a volte chiamato "AMD Gaming Evolved")
- MSI Afterburner
- Riva Statistics Tuner
- EVGA Precision
- Toshiba DisplayLink
- Open Hardware Monitor
- Client di Plays.tv
- XSplit
- D3DGear

Vai a questo percorso - C:\Programmi (x86)\Steam\steamapps\common\Football Manager 2019

Windows 7 e Windows 8.1:
- Una volta individuato il file FM.exe, clicca con il pulsante destro del mouse sulla scorciatoia e vai su "Proprietà". 
- In quella schermata, selezione la scheda "Compatibilità" e poi la modalità di compatibilità spuntando la casella. 
- Seleziona il sistema operativo che stai utilizzando (es. su Windows 7 seleziona "Windows 7"). 

Windows 10
- Se stai utilizzando Windows 10, clicca con il pulsante destro del mouse sulla scorciatoia di FM e seleziona "Risoluzione dei problemi relativi alla compatibilità".

Prova riavviare il gioco. Se hai ancora problemi, crea un ticket di supporto per ricevere ulteriore assistenza.

Se ricevi questo messaggio quando provi ad avviare il gioco, configura la modalità di compatibilità per Steam seguendo questi tre passaggi:

Windows 7 e 8.1

- Chiudi Steam
- Clicca con il pulsante destro del mouse sulla scorciatoia di Steam
- Clicca su "Proprietà"
- Scegli la scheda "Compatibilità"
- Togli la spunta al riquadro "Avvia in modalità compatibile per"
- Clicca su OK e poi avvia Steam utilizzando la stessa scorciatoia
- Ora puoi avviare il gioco

Windows 10

- Chiudi Steam
- Clicca con il pulsante destro del mouse sulla scorciatoia di Steam
- Seleziona "Risoluzione problemi compatibilità" 
- Seleziona "Prova impostazioni raccomandate"
- Ora puoi avviare il gioco

Se ricevi un messaggio che recita "Si è verificato un errore durante l'installazione di Football Manager 19 (configurazione app mancante)" quando provi a installare il gioco, chiudi Steam e cancella questo file che si trova al seguente percorso:

C:\Program Files (x86)\Steam\appcache\appinfo.vdf

Dopodiché avvia Steam e prova a installare e ad avviare il gioco.

Molto probabilmente il gioco si è installato o aggiornato in modo incompleto.

Per risolvere il problema, verifica l'integrità dei tuoi file di gioco di Football Manager. Puoi farlo seguendo queste istruzioni:

Verifica l'integrità dei file del gioco.

Se ricevi un messaggio di errore secondo il quale "Steam è già in esecuzione", apri Gestione attività e controlla che FM non sia in esecuzione. Se è così, cliccaci sopra e seleziona [Termina attività] per chiuderlo. Se ci sono più istanze di Football Manager 2019 aperte, chiudile tutte. Quando hai finito prova a riavviare il gioco.

Se continui ad avere problemi, leggi le tecniche di risoluzione qui sotto per risolverli.

Prima di tutto, segui le istruzioni dell'articolo "Steam è già in esecuzione" - https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8787-wyil-1543

A volte, se avvii il gioco troppo velocemente dopo averlo chiuso o se hai cliccato più volte la scorciatoia, potresti ricevere questo errore quando il sistema rileva che il gioco è stato avviato due volte. In questo caso, segui queste istruzioni:

- Clicca con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni di Windows (che in genere si trova in basso sullo schermo)
- Clicca su "Gestione attività"
- Vai alla scheda "Processi"
- Disponi in ordine alfabetico cliccando su "Nome immagine"
- Trova il file fm.exe *32
- Clicca per selezionarlo, poi clicca sul pulsante "Termina attività" nell'angolo in basso a destra
- Fallo per tutte le istanze di fm.exe *32
- Quando hai finito, chiudi la barra delle applicazioni e avvia normalmente il gioco - sii paziente durante il caricamento

- Vai su "Start" > "Pannello di controllo > "Sistema" > "Avanzate" > "Prestazioni" > "Protezione esecuzione programmi".
- Seleziona "Attiva Protezione esecuzione programmi per tutti i programmi e i servizi tranne quelli selezionati".
- Seleziona "Aggiungi", vai a C:\Programmi (x86)\Steam (o la tua directory predefinita di Steam) e aggiungi Steam.exe alla lista delle eccezioni.

Utilizzando la stessa procedura, dovrai inoltre aggiungere il file FM.exe

Il file FM.exe si trova, per impostazione predefinita, qui - C:\Programmi (x86)\Steam\steamapps\common\Football Manager 2019.

Se ricevi un messaggio di Steam che recita "Unable to Initalise Steam API" quando provi ad avviare il gioco, probabilmente c'è qualche conflitto.

Ti consigliamo di configurare o rimuovere il tuo antivirus. Leggi le istruzioni prima di farlo, per non lasciare il tuo computer privo di protezione.

In questo caso, se l'utente riceve un messaggio che recita "Si è verificato un errore durante l'aggiornamento di Football Manager 2019 (contenuto del file bloccato)" o "Errore durante la scrittura del disco" consigliamo di disinstallare e reinstallare Steam.

Ecco come fare - https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9609-OBMP-2526

Se hai molti altri giochi installati tramite Steam, ti consigliamo di effettuare un backup prima di completare l'installazione. Ti consigliamo di disinstallare Football Manager. Le partite salvate vengono protette durante il processo di disinstallazione e possono essere rimosse solo manualmente dall'utente.

I dettagli su come utilizzare la funzionalità di backup di Steam sono disponibili qui: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8794-yphv-2033

Questo può verificarsi quando un antivirus blocca Steam o FM. Per risolvere il problema, configura il tuo antivirus in modo che non interferisca più con Steam e con il gioco.

Se dopo averlo fatto ricevi un messaggio che recita "Contenuto del file bloccato", consulta il seguente articolo - https://community.sigames.com/faq/football-manager-2019/183_technical-support/186_pc/user-receives-content-file-locked-steam-error-message-or-disk-write-error-r682/

Se avvii il gioco e hai problemi a cliccare i pulsanti, prova le seguenti tecniche per risolvere il problema:

Elimina Cache e Preferenze
Verifica i file di gioco

Se hai ancora problemi, crea un ticket di supporto qui - https://support.sega.co.uk/hc/it/requests/new. Forniscici quanti più dettagli possibile ed elenca tutte le tecniche di risoluzione dei problemi già provate così da permetterci di aiutarti nel modo più efficiente possibile.

Se il gioco si blocca o si interrompe quando provi a uscire utilizzando Alt-Tab o tornando al desktop, prova a reinstallare i driver della tua scheda grafica.

Se questo non risolve il problema, ti consigliamo di andare nelle preferenze di gioco e cambiare da "Schermo intero" alla modalità "Finestra".

Se ancora non funziona, controlla che l'interfaccia Steam sia disabilitata. Ecco i dettagli:

Come disabilitare l'interfaccia Steam:

Vai su Steam -> Impostazioni Clicca sulla scheda "In gioco". Assicurati che "Abilita l'interfaccia Steam mentre sei in gioco" non sia spuntato.

Se il gioco si blocca o lo schermo resta nero all'avvio, segui queste istruzioni:

Vai a questo percorso - C:\Programmi (x86)\Steam\steamapps\common\Football Manager 2019
- Clicca con il pulsante destro del mouse sul file FM.exe
- Clicca su "Esegui come amministratore"

Se non funziona, segui queste istruzioni:

Se hai una scheda grafica Nvidia, disattiva la sovrapposizione di gioco di GeForce Experience come indicato qui: https://support.nvidia.eu/hc/it/articles/360000278669-Disattivazione-della-sovrapposizione-di-gioco-di-GeForce-Experience-Share

Se ancora non funziona, segui queste istruzioni:

- Apri Steam e accedi alla tua Libreria
- Clicca col pulsante destro del mouse su Football Manager 2019 -> Proprietà -> Generale -> Imposta opzioni di avvio
-Nel riquadro, scrivi: --no_exclusive_fullscreen
- Clicca su OK, chiudi la finestra e avvia FM19 tramite Steam

In questo modo il gioco potrà avviarsi in modalità finestra senza bordi e non dovresti più riscontrare il problema.

Se all'avvio del gioco ricevi un messaggio che recita "Il file fm.exe contiene un virus", si tratta di un falso allarme da parte dell'antivirus che può essere ignorato. Può essere utile aggiornare le definizioni dei virus, ma finché gli sviluppatori dell'antivirus non lo aggiorneranno potresti ricevere questo messaggio.

Il file FM.exe non contiene alcun virus.

Se non riesci ad avviare il gioco a causa di questo messaggio, apri l'antivirus e aggiungi il file FM.exe alle eccezioni. Se non sai come farlo, consulta il sito del tuo antivirus per ricevere istruzioni dettagliate sulla procedura.

Se le partite salvate non appaiono in Football Manager 2019 quando provi a caricarle, ma sono nella posizione predefinita del file (C:\Utenti\>IL TUO NOME UTENTE WINDOWS>\Documenti\Sports Interactive\Football Manager 2019\games), significa che il percorso del file .fm non è stato aggiunto correttamente. Rinominando il file e aggiungendo .fm dovresti riuscire a caricare il salvataggio.

Per evitare che questo avvenga in futuro, rimuovi eventuali controller collegati al tuo computer o disattivali in modo che non vengano utilizzati per FM. Ecco come fare:

- Avvia Steam con il controller inserito e passa a "Modalità Big Picture" (clicca sull'icona vicina all'angolo destro in alto di Steam).
- Una volta in modalità Big Picture, vai nella Libreria e clicca su FM2019
- Dal pannello a sinistra, seleziona "Gestisci gioco"
- Tra le preferenze troverai "Opzioni controller"; disattivalo da lì
- Una volta fatto, conferma le modifiche ed esci dalla modalità Big Picture

Se nel gioco non appare il cursore del mouse, prova questa procedura:

Prima di tutto completa i tre passaggi nell'ordine indicato.

Elimina Cache e Preferenze
Verifica i file di gioco

Se questo non risolve il problema, prova ad avviare il gioco in modalità finestra. Per farlo, segui la procedura sotto:

- Apri Steam e accedi alla tua Libreria
- Clicca col pulsante destro del mouse su Football Manager 2019 -> Proprietà -> Generale -> Imposta opzioni di avvio
-Nel riquadro, scrivi: -small_screen -windowed
- Clicca su OK, chiudi la finestra e avvia FM19 tramite Steam

Assicurati anche che i driver della scheda grafica siano aggiornati.

Se il cursore del mouse si muove a caso o da solo, probabilmente c'è un altro controller inserito.

Per risolvere il problema, rimuovi eventuali controller collegati al tuo computer o disattivali in modo che non vengano utilizzati per FM. Ecco come fare:

- Avvia Steam con il controller inserito e passa a "Modalità Big Picture" (clicca sull'icona vicina all'angolo destro in alto di Steam).
- Una volta in modalità Big Picture, vai nella Libreria e clicca su FM2019
- Dal pannello a sinistra, seleziona "Gestisci gioco"
- Tra le preferenze troverai "Opzioni controller"; disattivalo da lì
- Una volta fatto, conferma le modifiche ed esci dalla modalità Big Picture

Se il gioco rallenta, prova a risolvere il problema come segue:

Per prima cosa rimuovi eventuali loghi/grafiche/skin ecc. per vedere se il problema si risolve. In caso contrario, esegui questi passaggi nell'ordine indicato:

Elimina Cache e Preferenze
Verifica i file di gioco
- Assicurati che l'antivirus non interferisca con Steam o FM

Se dopo aver seguito tutti i consigli di cui sopra non hai risolto il problema, contatta il nostro team di supporto.

Forniscici quanti più dettagli possibile ed elenca tutte le tecniche di risoluzione dei problemi già provate così da permetterci di aiutarti nel modo più efficiente possibile.

- Assicurati che Steam sia connesso e in modalità online e non offline.

- Clicca su "Steam" nel menu in alto e seleziona "Impostazioni"

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Dalla scheda "Cloud" assicurati che la casella "Abilita la sincronizzazione di Steam Cloud per le applicazioni che la supportano" sia spuntata

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