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LE JEU PLANTE/NE MARCHE PAS/NE VEUT PAS SE LANCER

(IMPORTANT) Avant de commencer : 

1. Lancez un scan antivirus pour vous assurer que votre ordinateur n'a pas de virus.

2. Comme ce jeu est mis à jour via Steam et ne peut fonctionner si Steam n'est pas installé sur l'ordinateur, il est normalement installé dans le dossier Steam, conformément au procédé habituel.

3. Veillez à ce qu'AUCUNE APPLICATION NE FONCTIONNE EN ARRIÈRE-PLAN, qu'aucun navigateur se soit ouvert et que votre antivirus soit désactivé pour vous assurer qu'aucun fichier ne soit corrompu lors de l'installation/du téléchargement du jeu ou de ses parties (cela se produit parfois). Assurez-vous donc avant de suivre l'étape expliquée ci-dessous que votre antivirus est désactivé et qu'aucun programme ne fonctionne.Veuillez noter que lorsque votre antivirus est désactivé, votre ordinateur n'est plus protégé contre les virus, et que vous pouvez mettre votre ordinateur en danger en naviguant sur Internet sans antivirus.

Remarque : après avoir essayé une solution, fermez le jeu avant d'essayer la suivante.

Astuces : (Appuyez sur la touche Ctrl et cliquez sur les liens ci-dessous ou déroulez la page et agrandissez la question qui concerne votre problème)

  1. Vérifiez l'intégrité des fichiers de jeu
  2. Mettez à jour votre carte graphiqueet votre pilote audio
  3. Désactivez votre antivirus et votre pare-feu Windows
  4. Changez de langue
  5. Renommez le dossier
  6. Vérifiez qu'aucun mod n'est installé
  7. Effacez le cache fx
  8. Exécutez le jeu en tant qu'administrateur
  9. Mesures à prendre en cas de problèmes avancés
  10. Vérifiez qu'aucun programme n'interfère avec le jeu ou Steam ; si c'est le cas, désactivez-le. Si un message vous indique que vous avez Virtual Driver ou Q: Driver, vous devriez les désactiver. (voir ce lien de Steam :https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9828-SFLZ-9289)
  11. N'oubliez pas de réactiver votre antivirus après avoir essayé toutes les solutions et relancé le jeu pour voir si votre problème a été résolu.

    Si aucune des solutions ci-dessus ne suffit, nous aurons besoin d'en savoir plus sur votre système. 
    Veuillez nous envoyer une demande d'assistance, en y incluant les informations suivantes :

a. Votre DxDiag, afin que nous comprenions mieux ce qui pourrait entrer en conflit avec les derniers patchs et l'ordinateur utilisé pour jouer au jeu. Pour plus d'informations sur comment fournir le DxDiag, cliquez ici afin de consulter la procédure pas à pas. 

b. Votre ordinateur est-il portable ou de bureau ?

c. Votre fichier preference.script. Vous pouvez le trouver en ouvrant une page d'explorateur Windows et en collant dans la barre du haut : %AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [NOM DU JEU TOTAL WAR]

d. Votre fichier minidump. Si votre jeu commence de charger et plante, un fichier mdmp (fichier minidump) sera créé. Suivez les instructions pour le trouver en cliquant ici.

Vérifiez l'intégrité des fichiers de jeu :

- Dans Steam, sélectionnez et faites un clic droit sur votre jeu Total War.

- Sélectionnez Propriétés.

- Sélectionnez l'onglet Fichiers locaux.

- Sélectionnez « Vérifier l'intégrité des fichiers de jeu »

- Une fois le processus terminé, cliquez sur OK/Terminé.

- Quittez Steam et fermez-le.

- Lancez Steam.

- Si vous êtes connecté automatiquement à votre compte, veuillez vous déconnecter.

- Connectez-vous à votre compte Steam.

- Lancez le jeu.

Mettez à jour vos pilotes graphiques :

Comment mettre à jour mes pilotes graphiques :

  • Vous devez d'abord savoir quelle carte graphique vous avez. Ouvrez votre DxDiag.txt et cherchez la section « Périphériques d'affichage ».
  • Vous trouverez généralement Nvidia, AMD ou Intel.
  • Si votre carte graphique est une Nvidia, veuillez vous rendre sur le site web suivant : http://www.nvidia.com/Download/index.aspx

a) La façon la plus facile est de sélectionner « Option 2 : Automatically find drivers for my NVIDIA products. » (trouver automatiquement des pilotes pour mes pilotes NVIDIA) en cliquant sur « Graphics drivers » (pilotes graphiques) en gris, à droite.
b) Ou si vous préférez, choisissez « Option 1 : Manually find drivers for my NVIDIA products. » (trouver manuellement des pilotes pour mes produits NVIDIA).
c) Vous pouvez trouver les informations nécessaires dans votre DxDiag.txt, dans les sections suivantes :

- Périphériques d'affichage

- Informations système

d) Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous envoyer une demande d'assistance accompagnée de votre fichier texte DXDIAG pour que nous puissions vous aider davantage. Vous pouvez également parler de votre problème sur le forum de CA, en ajoutant les sections Périphériques d'affichage et Informations système de votre fichier texte DXDIAG.

a) La méthode la plus simple est d'utiliser l'« outil de détection automatique de pilote AMD ». Vous pouvez également sélectionner vos pilotes dans la liste des pilotes ;

b) Pour identifier la version du modèle/le numéro de votre carte graphique, veuillez lire le haut de la section suivante de votre DxDiag :

- Périphériques d'affichage

  • Si votre carte graphique est de la marque Intel, veuillez suivre le lien suivant : https://downloadcenter.intel.com/default.aspx

a) La méthode la plus simple est d'utiliser l'option « Mettre automatiquement à jour vos pilotes ». Vous pouvez également rechercher manuellement vos « Pilotes graphiques » dans la section « Choisissez votre produit » ;

b) Pour identifier la version du modèle/le numéro de votre carte graphique, veuillez lire le haut de la section suivante de votre DxDiag :

- Périphériques d'affichage


Si vous rencontrez des problèmes avec votre carte graphique, veuillez vous rendre sur la FAQ diagnostic de la carte graphique.

Désactivez votre antivirus et votre pare-feu Windows :

- Si votre antivirus tourne, désactivez-le. Veuillez noter que lorsque votre antivirus est désactivé, votre ordinateur n'est plus protégé contre les virus, et que vous pouvez mettre votre ordinateur en danger en naviguant sur Internet sans antivirus.

- Faites de même avec votre pare-feu Windows.

- Lancez le jeu.

Changez de langue :

- Lancez Steam

- Allez dans votre bibliothèque de jeux et trouvez votre jeu Total War

- Faites un clic droit sur le nom du jeu (sur la gauche de votre fenêtre Steam)

- Sélectionnez Propriétés

- Sélectionnez l'onglet Langues

- Changez de langue, choisissez une langue au hasard, l'anglais par exemple

- Fermez Steam et ouvrez-le à nouveau

- Suivez à nouveau l'étape « Vérifiez l'intégrité des fichiers de jeu »

- Retournez consulter les paramètres de langue de votre jeu Total War comme indiqué ci-dessus

- Repassez en français

- Lancez le jeu.

Renommez le dossier :

- Ouvrez une page Windows Explorer et copiez-collez dans la barre supérieure le lien suivant :

%AppData%\Roaming\The Creative assembly

- Renommez le dossier de votre jeu Total War avec le nom de votre choix

- Lancez le jeu

- Si le problème n'est pas résolu, veuillez redonner au dossier son nom original

Vérifiez qu'aucun mod ne soit installé :

- Notre FAQ Comment vérifier si des mods sont installés devrait vous aider à vous assurer qu'aucun mod n'est installé. Les mods peuvent parfois entrer en conflit avec le jeu et provoquer des plantages.

Effacez le cache fx :

- Ouvrez une page Windows Explorer et copiez-collez dans la barre supérieure le lien suivant :

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [NOM DU JEU TOTAL WAR]

- Trouvez le fichier fx_cache et effacez tout ce qui s'y trouve.

- Lancez le jeu.

Exécutez le jeu en tant qu'administrateur :

Pour ce faire :

  • Faites un clic droit sur l'icône Steam sur votre Bureau
  • Sélectionnez Propriétés
  • Cliquez sur l'onglet Compatibilité
  • Sélectionnez l'option de niveau de privilège « Exécuter ce programme en tant qu'administrateur »
  • Cliquez sur Appliquer
  • Fermez la fenêtre des propriétés et fermez Steam complètement
  • Réouvrez Steam et lancez le jeu

Mesures à prendre en cas de problèmes avancés :

- Ouvrez une page Windows Explorer et copiez-collez dans la barre supérieure le lien suivant :

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [NOM DU JEU TOTAL WAR]

- Si vous avez sauvegardé des parties ou des vidéos que vous ne voulez pas perdre, copiez-collez-les dans un dossier autre que les dossiers du jeu avant de procéder.

- D'abord, suivez les instructions intitulées Supprimer les préférences et les données en cache (voir ci-dessous)

- Si votre problème n'est pas résolu par l'étape précédente, suivez les instructions de Nouvelle installation

Certains comportements y compris le Blocage au Démarrage ou à l'écran de titre, le crash ou d'autres types d'artéfacts graphiques peuvent être résolus en supprimant quelques fichiers basiques des données de l'application, et les fichiers Steam peuvent faire croire à l'application que tout est normal, quand ce n'est pas le cas ! (N'oubliez pas que le Contrôle de compte d'utilisateur doit être DÉSACTIVÉ, ou vous pourriez rencontrer des problèmes.)

Supprimer les préférences et les données en cache

Essayez de naviguer vers C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\The Creative Assembly\ [NOM DU JEU TOTAL WAR] et de supprimer les fichiers suivants :

army_setups

battle_preferences

fx_cache

ui_cache Scripts

====================================================

NOUVELLE INSTALLATION

====================================================

Étape 1 :

Supprimez le dossier Total War (Si vous n'arrivez pas à trouver le dossier Appdata, il se peut qu'il soit caché, appuyez sur Ctrl + F pour les trouver.

Sinon, vous pouvez également aller au panneau de configuration et rendre tous les fichiers visibles.)

Étape 2 : 

Quittez Steam, puis allez à C:\PROGRAM FILES (X86)\STEAM et supprimez ce qui suit : APPUPDATESTATS.BLOB CLIENTREGISTRY.BLOB

Étape 3 :

Redémarrez, relancez Steam, puis laissez-le reconstruire ses fichiers (cela se fera automatiquement).

À présent, faites un clic droit sur votre jeu dans la liste de la Bibliothèque Steam. Choisissez « Propriétés », « Fichiers locaux », « Vérifier l'intégrité du cache du jeu »

L'opération peut durer quelques instants.

Essayer de jouer une fois l'opération terminée.

Si vous ne pouvez pas, procédez à l'étape suivante.

Étape 4 :

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks\Shared\_CommonRedist\DirectX\Jun2010

Installez DXSETUP.exe

Étape 5 :

Redémarrez.

Relancez ensuite Steam (qui se mettra alors à jour) et vérifiez l'intégrité du cache pour votre jeu Total War.

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