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Créer un compte rendu DXDIAG

Afin de générer un raport DXDIAG, veuillez suivre les instructions suivantes:

1. Depuis le bureau de Windows, appuyez simultanément sur la touche Windows (touche avec le logo Microsoft) et sur la touche R afin d'ouvrir la fenêtre d'éxecution de Windows.

2. Tapez DXDIAG  et cliquez sur OK:

Note: Cliquez sur Non si on vous demande si vos pilotes ont été signés numériquement.

3. À partir de la fenêtre Outil de diagnostic DirectX, cliquez sur Enregistrer toutes les informations ...:

4. Dans la fenêtre d'enregistrement Enregistrer sous, indiquez où vous désirez enregistrer le fichier puis cliquez sur Enregistrer

 5. Joignez ce fichier à un nouveau ticket ou bien à un ticket déjà existant afin que nous puissions le consulter.

Que sont les pilotes ? Comment les mettre à jour ?

D'anciens pilotes peuvent causer des soucis plus ou moins importants, notamment s'il s'agit de pilotes graphique ou audio. La mise à jour de ces pilotes est donc première chose à vérifier en cas de problème avec un jeu.

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