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EL JUEGO FALLA/NO FUNCIONA/NO SE INICIA

(IMPORTANTE) Antes de empezar: 

1. Analiza tu ordenador con un antivirus para comprobar que no tenga virus.

  1. Como este juego se actualiza a través de Steam, ya que no puede funcionar sin él, normalmente se instala en la carpeta de Steam según el procedimiento estándar.
  2. Para evitar que se dañen los archivos al instalar/descargar el juego o partes del mismo (algo que ocurre a veces), debes desactivar el antivirus y no debes tener NINGUNA APLICACIÓN ACTIVA EN SEGUNDO PLANOni ningún navegador abierto. Por tanto, para seguir los pasos que se detallan a continuación, desactiva el antivirus y asegúrate de que no hay otros programas ejecutándose.Ten en cuenta que, mientras tu antivirus esté desactivado, tu ordenador no estará protegido contra virus, por lo que si navegas por internet sin él, corres el peligro de dañar tu equipo.

Nota: Después de probar cada solución, cierra el juego antes de intentar la siguiente.

Qué intentar: (haz clic en los enlaces teniendo pulsado Ctrl o baja hasta la sección de las preguntas frecuentes que te interese)

  1. Verificar integridad de los archivos
  2. Actualizar los controladores gráficos y de sonido
  3. Desactivar el antivirus y el cortafuegos de Windows
  4. Cambiar de idioma
  5. Renombrar la carpeta
  6. Comprobar que no hay mods instalados
  7. Borrar fx cache
  8. Ejecuta el juego como administrador
  9. Pasos avanzados de resolución de problemas
  10. Comprueba qué programas podrían interferir con el juego o con Steam y desactívalos. Si recibes un mensaje indicándote que tienes un controlador virtual o un controlador Q:, normalmente quiere decir que debes desactivarlo (consulta este enlace de Steam:https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9828-SFLZ-9289)
  11. No te olvides de volver a activar tu antivirus una vez que hayas intentado todas las soluciones y después de probar el juego para comprobar que el problema se ha solucionado.

    Si no te ha funcionado ninguna de estas soluciones, necesitaremos más información sobre tu sistema: 
    Envía una solicitud de ayuda con la siguiente información:

a) Tu DxDiag, para entender mejor qué es lo que puede estar entrando en conflicto con los últimos parches y el ordenador que has usado para jugar al juego. Para más información sobre cómo obtener y enviar un DxDiag, haz clic aquí para seguir una sencilla explicación. 

b) ¿Es tu ordenador un equipo de mesa o un portátil?

c) Tu archivo preference.script. Para encontrarlo, abre una página del explorador de Windows y pega lo siguiente en la barra superior de la ventana: %AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [NOMBRE DEL JUEGO DE TOTAL WAR]

d) Tu archivo de minivolcado. Si el juego intenta cargarse, pero falla, se debería crear un archivo mdmp (un archivo de minivolcado de bloqueo). Puedes ver las instrucciones para encontrarlo haciendo clic aquí.

Verificar integridad de los archivos:

- En Steam, selecciona tu juego de Total War y haz clic derecho sobre el mismo.

- Selecciona Propiedades.

- Selecciona la pestaña "Archivos locales".

- Selecciona "Verificar integridad de los archivos"

- Una vez que haya acabado este proceso, haz clic en Cerrar.

- Sal de Steam y ciérralo.

- Ejecuta Steam.

- Si tu sesión en Steam se inicia automáticamente, sal de tu cuenta.

- Inicia sesión en tu cuenta de Steam.

- Ejecuta el juego.

Actualizar los controladores gráficos:

Cómo actualizar mis controladores gráficos:

  • Primero deberás saber qué tipo de tarjeta gráfica tienes. Abre tu DxDiag.txt y busca la sección Dispositivos de visualización ("Display Devices").
  • Lo habitual es que encuentres Nvidia, AMD o Intel.
  • Si tu tarjeta gráfica es Nvidia, visita esta página web: http://www.nvidia.com/Download/index.aspx

a) La manera más fácil es seleccionar "Búsqueda automática: Localizar automáticamente los controladores para mis productos NVIDIA" haciendo clic en el botón "Controladores de gráficos" de color gris en la parte derecha.
b) O, si lo prefieres, puedes usar "Búsqueda manual: Buscar los controladores de forma manual".
c) Podrás encontrar toda la información necesaria en tu DxDiag.txt en las siguientes secciones:

- Dispositivos de visualización ("Display Devices")

- Información del sistema ("System information")

d) Si tienes algún problema, envíanos una solicitud que incluya tu DxDiag para obtener más ayuda. También puedes publicar tu problema con la información de las secciones Dispositivos de visualización ("Display Devices") e Información del sistema ("System information") de tu DXDIAG en el foro de CA.

a) El método más fácil es usar la herramienta "AMD Driver Auto Detect", aunque también puedes seleccionar tus propios controladores gráficos desde la tabla.
b) Para averiguar el número/versión del modelo de tu tarjeta gráfica, lee la parte superior de la siguiente sección de tu DxDiag:

- Dispositivos de visualización ("Display Devices")

a) El método más fácil es usar la opción "Actualizar automáticamente los controladores gráficos", aunque también puedes buscar manualmente tus propios controladores gráficos desde la sección "Seleccione el producto".

b) Para averiguar el número/versión del modelo de tu tarjeta gráfica, lee la parte superior de la siguiente sección de tu DxDiag:

- Dispositivos de visualización ("Display Devices")

Si tienes problemas con tu tarjeta gráfica, visita Preguntas frecuentes: Diagnóstico automático de la tarjeta gráfica.

Desactivar el antivirus y el cortafuegos de Windows:

- Si tu antivirus está activo, desactívalo. Ten en cuenta que, mientras tu antivirus esté desactivado, tu ordenador no estará protegido contra virus, por lo que si navegas por internet sin él, corres el peligro de dañar tu equipo.

- Haz lo mismo con el cortafuegos de Windows.

- Ejecuta el juego.

Cambiar de idioma:

- Ejecuta Steam

- Ve a la Biblioteca y busca tu juego de Total War

- Haz clic derecho en el título del juego (en la parte izquierda de la ventana de Steam)

- Selecciona Propiedades

- Selecciona la pestaña Idioma

- Cambia el idioma actual a otro; por ejemplo, francés

- Cierra Steam y vuelve a abrirlo

- Vuelve a seguir los pasos de "Verificar integridad de los archivos"

- Vuelve a la opción de idioma de tu juego de Total War como se ha explicado anteriormente

- Vuelve a cambiar el idioma a español

- Ejecuta el juego.

Renombrar la carpeta:

- Abre una página del explorador de Windows y pega lo siguiente en la barra de arriba:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly

- Renombra la carpeta de tu juego de Total War

- Ejecuta el juego

- Si no se resuelve el problema, vuelve a renombrar la carpeta como antes

Comprobar que no hay mods instalados:

- En Preguntas frecuentes: Cómo verificar si tienes algún mod, encontrarás ayuda para verificar que no tienes mods instalados. Los mods a veces generan conflictos con el juego y hacen que falle.

Borrar fx cache:

- Abre una página del explorador de Windows y pega lo siguiente en la barra de arriba:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [NOMBRE DEL JUEGO DE TOTAL WAR]

- Encuentra el archivo fx_cache y borra todo lo que haya en el mismo.

- Ejecuta el juego.

Ejecutar el juego como administrador:

Para hacerlo:

  • Haz clic derecho en el icono de Steam de tu escritorio
  • Selecciona Propiedades
  • Haz clic en la pestaña Compatibilidad
  • En las opciones de Nivel de privilegio, selecciona "Ejecutar este programa como administrador"
  • Haz clic en aplicar
  • Cierra la ventana de propiedades y también Steam
  • Vuelve a abrir Steam y ejecuta el juego

Pasos avanzados de resolución de problemas:

- Abre una página del explorador de Windows y pega lo siguiente en la barra de arriba:

%AppData%\Roaming\The Creative assembly\ [NOMBRE DEL JUEGO DE TOTAL WAR]

- Si tienes partidas guardadas o repeticiones que no quieras perder, cópialas y pégalas en otra carpeta fuera de las carpetas del juego antes de continuar.

- Primero, sigue las instrucciones de "Borrar las preferencias y datos de caché" (explicado a continuación)

- Si esto no sirve, sigue las instalaciones de "Reinstalación completa"

Algunos de los problemas incluyen que el ordenador se bloquee en la pantalla del título o al ejecutarlo, así como otros tipos de anomalías gráficas que podrían resolverse eliminando algunos archivos básicos de Appdata y los archivos de Steam que afirman que todo va bien cuando la verdad es que no. (Ten en cuenta que debes tener el Control de cuentas de usuario desactivado o puede que te dé problemas).

Borrar las preferencias y datos de caché

Intenta ir a C:\Users\TUNOMBREDEUSUARIO\AppData\Roaming\The Creative Assembly\ [NOMBRE DEL JUEGO DE TOTAL WAR] y eliminar las siguientes carpetas:

army_setups

battle_preferences

fx_cache

ui_cache Scripts

====================================================

REINSTALACIÓN COMPLETA

====================================================

Paso 1

Borra la carpeta de Total War (si no encuentras Appdata, podría estar oculta; así que deberías poder encontrarla con Ctrl+F.

También puedes ir al Panel de control y hacer que todos los archivos sean visibles).

Paso 2 

Cierra Steam y ve a C:\ARCHIVOS DE PROGRAMA (X86)\STEAM y borra lo siguiente: APPUPDATESTATS.BLOB y CLIENTREGISTRY.BLOB

Paso 3

Reinicia, vuelve a abrir Steam y deja que restablezca los archivos.

A continuación, haz clic derecho en el nombre del juego en la Biblioteca de Steam. Elige "Propiedades" > "Archivos locales" > "Verificar integridad de los archivos"

Esto puede tardar unos minutos.

Intenta jugar cuando termine.

Si no puedes, ve al siguiente paso.

Paso 4

C:\Archivos de programa (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks\Shared\_CommonRedist\DirectX\Jun2010

INSTALA DXSETUP.exe

Paso 5

Reinicia.

Vuelve a abrir Steam (se actualizará) y ahora vuelve a verificar los archivos de tu juego de Total War.

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