Seguir

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE (INCLUIDA LA GESTIÓN DE CUENTAS)

Siga las siguientes instrucciones para ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de SEGA y las instrucciones adicionales para ver (y responder) las solicitudes de asistencia en nuestra página web de atención al cliente (se necesita una cuenta en el servicio de Atención al Cliente de SEGA):

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE DE SEGA

Para ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de SEGA (no se necesita cuenta ni registrarse), haga clic en Enviar una solicitud y rellene el formulario de envío (incluya tanta información como sea posible, por ejemplo, una imagen de un mensaje de error). El servicio de Atención al Cliente de SEGA intentará responder a su solicitud de asistencia por correo electrónico lo antes posible.

ES_Submit_a_Request.png

CÓMO CREAR UNA CUENTA EN ATENCIÓN AL CLIENTE DE SEGA

¿Por qué debería crear una cuenta? Con una cuenta en el servicio de Atención al Cliente de SEGA, podrá ver y responder a sus solicitudes de asistencia directamente a través de la página web de Atención al Cliente, como se muestra AQUÍ.

Haga clic en los títulos siguientes para expandir o contraer:

1. Haga clic en Iniciar sesión (arriba a la derecha)

ES_Sign-in.png

2. Haga clic en Registrarse

ES_Register.png

3. Rellene los apartados Nombre completo y Correo electrónico y haga clic en Registrarse

ES_Sign-up.png

4. Se mandará un correo de verificación a la dirección que haya facilitado

ES_Registered.png

5. Haga clic en el enlace que contiene dicho correo

ES_Confirm.png

6. Cree una contraseña: haga clic en Establecer contraseña

ES_Set_Password.png

7. Cuando haya creado la cuenta, volverá a la página de inicio de Atención al Cliente automáticamente

ES_Homepage.png

8. Para enviar una solicitud, haga clic en Enviar una solicitud:

ES_Submit_a_Request.png

1. Haga clic en Iniciar sesión (arriba a la derecha) y en Obtener una contraseña

ES_Already_Emailed.png

2. Introduzca su correo electrónico y haga clic en Enviar

ES_Already_Emailed_-_Get_Password.png

3. Se enviará un correo electrónico con un enlace para crear una contraseña:

ES_Already_Emailed_Notification.png

4. Haga clic en el enlace que contiene dicho correo

ES_Confirm.png

5. Cree una contraseña

ES_Set_Password.png

6. Cuando haya creado la cuenta, volverá a la página de inicio de Atención al Cliente automáticamente

ES_Homepage.png

7. Para enviar una solicitud, haga clic en Enviar una solicitud

ES_Submit_a_Request.png

 

1. Cuando haya iniciado sesión, haga clic en el nombre de su cuenta (arriba a la derecha)

ES_My_Account.png

2. Haga clic en Mis actividades

ES_Act.png

3. Haga clic en el asunto de su solicitud

ES_Request_Overview.png

4. Introduzca un mensaje o archivos adjuntos y haga clic en Enviar

ES_Reply.png

Si no puede iniciar sesión con su cuenta, lea la sección (B) de este artículo sobre cómo restablecer la contraseña. 

Si no puede iniciar sesión con su cuenta, siga las siguientes instrucciones sobre cómo cambiar la contraseña.

Si tiene más consultas sobre las cuentas, envíe una solicitud (no se necesita cuenta).

1. Haga clic en su nombre de usuario y en Cambiar contraseña

ES_Change_PW.png

2. Introduzca una contraseña y haga clic en Cambiar contraseña

ES_Act_Change_PW.png

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0
¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

Comentarios

Tecnología de Zendesk