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Problemas técnicos (PC)

(Si utilizas Mac lee este otro hilo donde encontrarás ayuda).

Si recibes un mensaje de error de volcado de memoria al arrancar el juego ten en cuenta que un volcado de memoria es la respuesta genérica para cualquier bloqueo, y que borrar el archivo de volcado de memoria no lo solucionará. Aquí sugerimos algunas técnicas de solución de problemas para lograr que el juego vuelva a funcionar.

Habitualmente los errores de volcado de memoria al inicio del juego están relacionados con errores del sistema o de conflictos, de modo que sugerimos que realices los siguientes pasos en este orden:

- Asegúrate de que los drivers de tu tarjeta gráfica están instalados y actualizados.

- Si estás jugando en un ordenador portátil con tarjeta gráfica dual, asegúrate de que están configuradas de modo que FM funcione con la tarjeta correcta.

- Asegúrate de que tu antivirus no interfiere con Steam o con FM, ya que esto puede producir problemas al instalar o iniciar el juego.

- Asegúrate de tener al día las actualizaciones de Windows y de que DirectX y NET Framework estén instalados y actualizados.

Si inicias el juego y te encuentras con que se bloquea en la pantalla de carga, te sugerimos una serie de pasos para solucionar el problema.

En primer lugar, elimina cualquier archivo del Steam Workshop, como gráficos personalizados y logotipos, que puedas haber añadido al preparar el inicio del juego. En ocasiones esto puede interferir en el arranque del juego o ralentizarlo.

Una vez hecho esto, te sugerimos que borres tu caché y preferencias y que vuelvas a verificar la caché a través de Steam. A continuación encontrarás los detalles sobre cómo hacer esto.

Borra la caché

Borra las preferencias

Vuelve a verificar caché

Una vez completados los tres pasos anteriores en el orden indicado, intenta reiniciar el juego (de nuevo sin archivos del Workshop añadidos o personalizados), y comprueba si ahora avanza más allá de la pantalla de carga. Si ahora se carga sin problemas y antes usabas archivos personalizados, cierra el juego y vuelve a añadir los archivos para ver si el problema está completamente resuelto.

Si aparece un error de volcado de memoria al continuar jugando o al procesar el juego mientras juegas a Football Manager 2016, ten en cuenta que esa es la respuesta genérica para cualquier bloqueo, y que borrar el archivo de volcado de memoria no lo solucionará. En su lugar, intenta seguir las siguientes técnicas de solución de problemas para lograr solventarlo.

Borra la caché

Borra las preferencias

Vuelve a verificar caché

Una vez hecho esto, vuelve a iniciar el juego e inténtalo de nuevo.

Si aparecen bloqueos aparentemente aleatorios mientras juegas a Football Manager 2016, ten en cuenta que un volcado de memoria es la respuesta genérica para cualquier bloqueo, y que borrar el archivo de volcado de memoria no lo solucionará. En su lugar, intenta seguir las siguientes técnicas de solución de problemas para lograr solventarlo.

Borra la caché

Borra las preferencias

Vuelve a verificar caché

Si todavía no se ha solucionado el problema, puede que exista un conflicto con tu antivirus.

Cómo configurar tu antivirus para que no entre en conflicto con FM

Una vez hecho esto, vuelve a iniciar el juego e inténtalo de nuevo.

Si se produce un volcado de memoria al hacer clic en una pantalla o en cierto enlace mientras juegas a Football Manager 2016, ten en cuenta que esa es la respuesta genérica para cualquier bloqueo, y que borrar el archivo de volcado de memoria no lo solucionará. En su lugar, intenta seguir las siguientes técnicas de solución de problemas para lograr solventarlo.

Primero elimina cualquier logotipo, aspecto, etc. de tu carpeta de gráficos para que no aparezcan en el juego.

Borra la caché

Borra las preferencias

Vuelve a verificar caché

Una vez hecho esto, vuelve a iniciar el juego e inténtalo de nuevo.

Si aparece un mensaje de error que advierte de que el juego se ha quedado sin memoria mientras se está cargando, podría significar que tu archivo de guardado está dañado. Lee el siguiente artículo: Mi partida guardada ya no se carga

Si recibes el mensaje indicando que no queda memoria en cualquier punto del juego, lleva a cabo el siguiente procedimiento para resolver el problema.

- En primer lugar, si estás usando gráficos, logotipos, aspectos o complementos personalizados, elimínalos por el momento.

- Borra la caché

- Borra las preferencias

- Vuelve a verificar caché

- Prueba a jugar otra vez.

Si después de hacer todo lo anterior sigues teniendo problemas, ve a la siguiente pantalla:

- FM -> Añadir/quitar ligas

- Consulta cuántos jugadores se están cargando en tu partida.

- Si el total supera los 70 000 jugadores y estás jugando con un sistema operativo de 32 bits, has sobrepasado la cantidad recomendada y tu partida no puede gestionar tantos jugadores.

Si sigues experimentando problemas que no puedes resolver, contacta con soporte@sega.es

Si aparece un mensaje de que Football Manager ha dejado de responder mientras juegas a Football Manager 2016, intenta seguir las siguientes técnicas de solución de problemas para lograr solventarlo.

Borra la caché

Borra las preferencias

Vuelve a verificar caché

Si todavía no se ha solucionado el problema, puede que exista un conflicto con tu antivirus.

Cómo configurar tu antivirus para que no entre en conflicto con FM

Una vez hecho esto, vuelve a iniciar el juego e inténtalo de nuevo.

Si tu partida se detiene mientras juegas a Football Manager 2016, intenta seguir las siguientes técnicas de solución de problemas para lograr solventarlo.

Borra la caché

Borra las preferencias

Vuelve a verificar caché

Desinstala y vuelve a instalar el juego

Una vez hecho esto, vuelve a iniciar el juego e inténtalo de nuevo.

Si esto no resuelve el problema, podría tratarse de un problema de sobrecalentamiento, especialmente si se ha producido mientras jugabas un partido en 3D. Para determinar si este es el caso, trata de despejar todas las rejillas y asegúrate de que funcionan los ventiladores de tu sistema.

Te sugerimos que ejecutes un programa para vigilar la temperatura de tu sistema mientras el juego está abierto. Un ejemplo de programa que realiza esta tarea es SpeedFan. Ten en cuenta que esta aplicación no ha sido desarrollada por Sports Interactive o Sega, y que no ofrecemos ayuda o garantía en cuanto a su uso. Utilízala bajo tu propia responsabilidad.

Si cambias al modo ventana a través de las preferencias del juego, podrás controlar la temperatura mientras ejecutas el juego. Si en algún momento se superan los 90 grados podrías tener un problema interno con tu ordenador y te recomendamos que consultes a un profesional informático.

Si la temperatura de tu sistema es la adecuada te recomendamos que busques errores en tu tarjeta gráfica con un test de estabilidad. Un ejemplo de programa que realiza esta tarea es FurMark Burn-In Test. Una vez más ten en cuenta que esta aplicación no ha sido desarrollada por Sports Interactive o Sega y que no ofrecemos ayuda o garantía en cuanto a su uso. Utilízala bajo tu propia responsabilidad.

Si puedes ejecutar esta prueba sin errores durante 15 minutos, es poco probable que el problema tenga que ver con la tarjeta gráfica.

Ve a la siguiente ubicación: C:\Archivos de programa (x86)\Steam\steamapps\common\Football Manager 2016.

En Windows Vista, Windows 7 y Windows 8.1

- Cuando hayas localizado el archivo FM.exe, haz clic con el botón derecho sobre el acceso directo y ve a "Propiedades".

- Dentro de esa pestaña, selecciona la pestaña "Compatibilidad" y marca la casilla "Modo de compatibilidad".

- Selecciona el sistema operativo que utilices (si usas Windows 7, selecciona Windows 7).

En Windows 10

- Si usas Windows 10, haz clic con el botón derecho sobre el acceso directo de FM y selecciona "Solucionar problemas de compatibilidad".

Si aparece este mensaje al intentar iniciar el juego, configura el modo de compatibilidad para Steam siguiendo estos pasos:

En Windows Vista, 7 y 8.1

- Cierra Steam

- Haz clic con el botón derecho sobre el acceso directo.

- Haz clic en "Propiedades".

- Elige la pestaña "Compatibilidad".

- Desmarca la casilla "Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para".

- Haz clic en "Aceptar" y vuelve a iniciar Steam usando el mismo acceso directo.

- Intenta jugar otra vez.

En Windows 10

- Cierra Steam

- Haz clic con el botón derecho sobre el acceso directo.

- Selecciona "Solucionar problemas de compatibilidad"

- Después de que intente detectar el problema, selecciona "Probar configuración recomendada"

- Intenta jugar otra vez.

Problemas al iniciar el juego:

En primer lugar, desinstala manualmente todo lo relacionado con la tarjeta gráfica (Intel, nVidia y AMD) desde Panel de control -> Programas y características.

Una vez desinstalado, reinicia tu sistema, instala los controladores y asegúrate de que se ha instalado la versión más reciente. Puedes encontrar estos controladores en el sitio web de la tarjeta gráfica:

Intel: https://downloadcenter.intel.com

Nvidia: http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us

AMD: http://support.amd.com/en-us/download

Cuando hayas hecho esto, consulta el sitio web del fabricante de tu sistema y comprueba que tienes instalados los últimos controladores disponibles.

Cuando hayas completado este proceso, usa Windows Update para comprobar que no haya actualizaciones importantes disponibles para tu sistema.

Ahora intenta iniciar el juego. Si sigues encontrando problemas, realiza una consulta al servicio técnico de Sega en soporte@sega.es

Problemas al guardar el juego:

Si ya tienes una partida guardada, prueba a hacer clic con el botón derecho sobre el archivo de guardado de juego y haz clic en "Propiedades".

Ahora comprueba si hay un botón de "desbloqueo". Si lo hay, haz clic sobre él, luego "Aceptar" y después intenta cargar la partida guardada. Cuando hayas hecho esto, ve a FM -> Guardar partida como y guarda la partida con un nombre distinto para ver si lo hace correctamente.

Si no es así, ve a la pestaña "Seguridad", haz clic sobre "Editar", luego sobre tu nombre de usuario en la lista y selecciona "Control total", "Aceptar" y de nuevo "Aceptar".

También recomendamos que hagas esto en la carpeta de partidas guardadas. Una vez más, haz clic con el botón derecho, ve a "Propiedades" y haz los cambios anteriores en la pestaña "Seguridad". Prueba ahora a cargar la partida guardada, luego a FM -> Guardar partida como y guarda la partida con un nombre distinto para ver si lo hace correctamente.

Ahora intenta iniciar el juego.

Si aparece el mensaje "Se ha producido un error durante la instalación de Footbal Manager 2016 (configuración de la aplicación no encontrada)" al intentar instalar Football Manager 2016, cierra Steam y borra el archivo en la siguiente ubicación:

C:\Archivos de programa\Steam\appcache\appinfo.vdf

Una vez hecho esto, inicia Steam e intenta reinstalar y ejecutar el juego.

Lo más probable haya tenido lugar una instalación o actualización incompleta del juego.

Para evitarlo, verifica tu caché de Steam. Sigue las instrucciones a continuación:

Verificar caché del juego:

- Carga Steam.

- En la sección "Biblioteca", haz clic con el botón derecho en el juego y selecciona "Propiedades" en el menú.

- Selecciona la pestaña "Archivos locales" y haz clic en el botón "Verificar integridad de caché del juego...".

- Steam verificará los archivos del juego.

- El proceso puede tardar varios minutos. Siempre se descargarán algunos archivos aunque solo sea una verificación.

- Una vez finalizado el proceso, la ventana de verificación se cerrará automáticamente.

- Te recomendamos verificar la caché dos veces para asegurarte de que todos los archivos se hayan descargado por completo.

Si aparece un error que afirma que Steam ya se está ejecutando, lee las siguientes técnicas de solución de problemas para intentar solventarlo.

En primer lugar, consulta "Steam ya se está ejecutando": https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8787-wyil-1543

En ocasiones, si inicias el juego demasiado rápido después de haberlo cerrado, o te pones impaciente después de haber hecho doble clic sobre el acceso directo, puedes recibir este mensaje si tu sistema detecta que el juego se está ejecutando dos veces. Si se da el caso, haz lo siguiente:

- Haz clic con el botón derecho en la Barra de tareas (habitualmente situada en la parte inferior).

- Haz clic en "Administrador de Tareas".

- Ve a la pestaña "Procesos".

- Organízalos alfabéticamente haciendo clic sobre "Nombre".

- Busca fm.exe*32

- Haz clic para seleccionarlo y después sobre el botón "Finalizar tarea" en la esquina inferior derecha.

- Repítelo cada fm.exe*32 que aparezca.

- Cuando lo hayas hecho, cierra el Administrador de tareas e inicia el juego con normalidad. Ten paciencia mientras esté cargando.

Si tu sistema se cerró o se bloqueó durante el guardado puede que el archivo esté dañado y no pueda recuperarse.

Del mismo modo, si has forzado la detención del juego por cualquier motivo, existe la posibilidad de que la partida guardada quede dañada.

La única manera de intentar recuperarla es con la función de Windows "Restaurar versiones anteriores". Esta opción no siempre está activada por defecto, de modo que no a todos los usuarios les servirá este método.

Para usar esta función, ve primero a tu carpeta "Mis documentos". En ella deberías encontrar una carpeta de Sports Interactive.

Ve a la carpeta "Football Manager 2016", luego a "Games" y haz clic en el archivo de guardado que ya no carga. Dentro del menú que se despliega existe la opción "Restaurar versiones anteriores"; haz clic para ver si funciona. Empezará por buscar una versión anterior, y si la encuentra te ofrecerá la posibilidad de restaurarla.

Para asegurarte de no volver a experimentar este tipo de problemas, te recomendamos encarecidamente que vayas a las opciones del juego cuando inicies FM y actives "Nuevo archivo para cada autoguardado" dentro de "Vista General" > "Guardado". También te sugerimos que lo actives semanal o quincenalmente para que siempre tengas una copia de seguridad reciente si se produce algún problema.

- Ve a Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema > Configuración avanzada del sistema > Opciones avanzadas > Rendimiento > Prevención de ejecución de datos.

- Selecciona "Activar DEP para todos los programas y servicios excepto los que seleccione".

- Selecciona "Añadir", ve a C:\Archivos de programa\Steam (o a tu directorio de Steam predeterminado) y añade Steam.exe a la lista de excepciones.

Además tendrás que añadir FM.exe siguiendo el mismo procedimiento.

De manera predeterminada, el archivo FM.exe puede encontrarse aquí: C:\Archivos de programa\Steam\steamapps\common\Football Manager 2016.

Si encuentras problemas para hacer clic en los botones tras iniciar el juego, intenta las siguientes técnicas de solución de problemas para intentar solventarlo.

Borra la caché

Borra las preferencias

Vuelve a verificar caché

Si aun así el problema sigue sin resolverse, intenta cambiar el juego de modo de renderizado con GPU a modo de renderizado con software.

Puedes cambiarlo la primera vez que inicias el juego en la pantalla de bienvenida pulsando y manteniendo ALT + MAYÚS + F10 al mismo tiempo.

Si sigues teniendo problemas, realiza una consulta al servicio técnico de Sega en soporte@sega.es. Incluye tantos detalles como te sea posible, además de una lista con cualquier intento de solución al problema que ya hayas probado para que puedan ayudarte de la manera más eficiente.

Si tu partida parece ir más lenta de lo normal, te sugerimos que intentes las siguientes técnicas de solución de errores:

Primero elimina cualquier logotipo, gráfico, aspecto, etc. para ver si se soluciona el problema. Si no es así, sigue los pasos a continuación en el orden indicado:

Borra la caché

Borra las preferencias

Vuelve a verificar caché

- Asegúrate de que tu antivirus no interfiere con Steam o con FM, ya que esto puede ralentizar la velocidad del juego.

Si al iniciar el juego recibes un mensaje que indica que fm.exe contiene un virus, se trata de un falso positivo por parte del programa antivirus y puede ignorarse. Tal vez desees actualizar tu software de definición de virus, pero hasta que los desarrolladores del software antivirus no lo actualicen te seguirá apareciendo este mensaje.

No hay virus en FM.exe.

Si no logras iniciar el programa debido a este mensaje, ve a tu antivirus y añade FM.exe a las excepciones. Si no sabes cómo hacerlo, consulta las instrucciones detalladas en el sitio web del programa.

Ten en cuenta que si trabajas con una resolución inferior a la mínima de Football Manager 2016, oficialmente no hay compatibilidad, y el juego no ha sido probado en esas condiciones.

Por ejemplo, si estás usando un netbook, no cumplirás los requisitos de resolución mínima para FM2016 (1024 x 768), ya que la resolución de tu ordenador es de 1024 x 600.

Puedes arrancar el juego (evitando el mensaje de que el juego ya se está ejecutando) siguiendo estos pasos:

- Abre Steam y accede a tu Biblioteca de juegos.

- Haz clic con el botón derecho en Football Manager 2016 -> Propiedades -> General -> Definir parámetros de lanzamiento...

- Escribe lo siguiente en el recuadro: -small_screen -windowed

- Haz clic en "Aceptar", cierra la ventana e inicia FM16 desde Steam.

Habitualmente un netbook ofrece menos prestaciones comparado con los ordenadores portátiles y de sobremesa; tienen menos potencia de procesador y menos capacidad para ejecutar programas que consuman muchos recursos. Teniendo esto en cuenta, tendrás que consultar al fabricante del sistema para confirmar si tu ordenador está diseñado para juegos que consuman muchos recursos como Football Manager 2016. SEGA y SI no ofrecen asistencia técnica para este juego en netbooks.

- Asegúrate de que Steam está conectado y ejecutándose en modo conectado y no en modo desconectado.

- Haz clic en "Steam" en el encabezado y selecciona "Parámetros".

En la pestaña "Cloud", asegúrate de que está marcada la opción "Activar sincronización de Steam Cloud para las aplicaciones que lo soporten".

Si recibes un error de XML al iniciar el juego, sugerimos que sigas los siguientes pasos:

En primer lugar, asegúrate de que el juego está cerrado antes de comenzar.

En Windows Vista y Windows 7:

- Haz clic en "Inicio".

- Selecciona "Equipo".

- En el encabezado, selecciona el menú desplegable "Organizar".

- Selecciona "Opciones de carpeta y búsqueda".

- Dentro de este cuadro de diálogo, selecciona la pestaña "Ver" y asegúrate de que la opción "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos" esté seleccionada.

- Accede a "C:\Usuarios\[tu nombre de usuario de Windows]\AppData\Local\Sports Interactive\Football Manager 2016".

- Elimina las carpetas "Cache" y "Preferences".

En Windows 8 y Windows 10:

- Haz clic en el "Explorador de archivos" en la barra de tareas (o haz clic en "Escritorio/Inicio" y escribe "Explorador de archivos").

- En el encabezado, haz clic en "Vista" y asegúrate de que en la sección "Mostrar u ocultar" esté marcada la opción "Elementos ocultos".

- Accede a "C:\Usuarios\[tu nombre de usuario de Windows]\AppData\Local\Sports Interactive\Football Manager 2016".

- Elimina las carpetas "Cache" y "Preferences".

Cuando hayas completado estos pasos, inicia el juego.

Si ves una pantalla negra parpadeante al iniciar el juego, sigue los pasos de solución de problemas a continuación para intentar solventarlo. Somos conscientes de que algunos programas causan problemas al iniciar Football Manager 2016. Si tienes alguno de los siguientes instalado, te sugerimos que lo desinstales y vuelvas a iniciar el juego.

- Toshiba DisplayLink

- Raptr Desktop App

- MSI Afterburner

- EVGA Precision

Si has empezado una partida con jugadores reales y de pronto ves que los nombres han cambiado, realiza las siguientes técnicas de resolución de problemas para solventarlo:

Borra la caché

Borra las preferencias

Vuelve a verificar caché

Cuando hayas hecho esto, vuelve a iniciar el juego, el problema debería haberse solucionado. Incluye tantos detalles como te sea posible, además de una lista con cualquier intento de solución al problema que ya hayas probado para que puedan ayudarte de la manera más eficiente.

Si recibes el mensaje "Error de escritura en disco" al iniciar, sigue los pasos para solucionar problemas listados a continuación para resolverlo:

- Ve a la carpeta de Steam (por defecto la encontrarás aquí: C:\Archivos de programa (x86)\Steam\steamapps\common).

Dentro de esta carpeta, busca el archivo Football Manager 2016 (no la carpeta, deberías encontrar un archivo con este nombre).

- Borra ese archivo.

- Inicia el juego.

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