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Cómo Enviar Información Sobre Su Mac

Para poder identificar el problema que está experimentando y ayudarle a encontrar una solución, necesitaremos datos adicionales sobre su ordenador Mac. Para obtener esta información, por favor, siga los pasos detallados a continuación:

 - Seleccione “Acerca de este Mac” desde el menú Apple en la esquina superior izquierda
 - Haga clic en el botón “Más información...” situado en la ventana de “Acerca de este Mac
 - Seleccione “Guardar como...” desde el menú “Archivo”, dentro de “Perfil del Sistema
 - Cambie el tipo de formato del archivo a texto enriquecido y guarde el informe
 - Para terminar, por favor, adjunte el documento a su Ticket de soporte


Asegúrese de incluir una descripción detallada del problema que está experimentando e incluya cualquier mensaje de error que se muestre en pantalla. Si resulta relevante, por favor, adjunte también capturas de pantalla de los mensajes de error o del problema.

Una vez recibida esta información, investigaremos la incidencia y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible.


 

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