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KONTAKT ZUM KUNDENDIENST UND KONTOVERWALTUNG

Nachstehend erfahren Sie, wie Sie sich an den SEGA-Kundendienst wenden können, und erhalten zusätzliche Hilfestellung zum Ansehen (und Beantworten) von Kundendienstanfragen über unsere Kundendienst-Website (ein SEGA-Kundendienstkonto ist erforderlich):

KONTAKT ZUM SEGA-KUNDENDIENST

Um den SEGA-Kundendienst zu kontaktieren (Konto/Registrierung nicht erforderlich), klicken Sie auf Anfrage einreichen und füllen Sie das Web-Formular aus (bitte übermitteln Sie so viele Informationen wie möglich, z. B. Screenshots von Fehlermeldungen). Der SEGA-Kundendienst wird Ihre Kundendienstanfrage so schnell wie möglich per E-Mail beantworten.

DE_Submit_a_Request.png

SEGA-KUNDENDIENSTKONTO ERSTELLEN

Warum sollten Sie ein Konto erstellen? Mit einem SEGA-Kundendienstkonto können Sie Ihre Kundendienstanfragen direkt über unsere Kundendienst-Website ansehen und beantworten, wie HIER beschrieben.

Klicken Sie zum Ein-/Ausklappen auf die nachstehende(n) Titelüberschrift(en):

1. Klicken Sie in der rechten oberen Bildschirmecke auf Anmelden.

DE_Sign-in.png

2. Klicken Sie auf Registrieren.

DE_Register.png

3. Füllen Sie die Felder Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse aus. Klicken Sie auf Registrieren.

DE_Sign-up.png

4. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die eingegebene E-Mail-Adresse gesendet.

DE_Registered.png

5. Klicken Sie auf den Web-Link in dieser E-Mail.

DE_Confirm.png

6. Erstellen Sie ein Passwort. Klicken Sie auf Passwort festlegen.

DE_Set_Password.png

7. Nach der Kontoerstellung werden Sie zur Startseite des Kundendienstes weitergeleitet.

DE_Homepage.png

8. Um eine Anfrage einzureichen, klicken Sie auf Anfrage einreichen:

DE_Submit_a_Request.png

1. Klicken Sie in der rechten oberen Bildschirmecke auf Anmelden. Klicken Sie auf Passwort anfordern.

DE_Already_Emailed.png

2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden.

DE_Already_Emailed_-_Get_password.png

3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Festlegen eines Passworts:

DE_Already_Email_Notification.png

4. Klicken Sie auf den Web-Link in dieser E-Mail.

DE_Already_Email_Notification.pngDE_Confirm.png

5. Erstellen Sie ein Passwort.

DE_Set_Password.png

6. Nach der Kontoerstellung werden Sie zur Startseite des Kundendienstes weitergeleitet.

DE_Homepage.png

7. Um eine Anfrage einzureichen, klicken Sie auf Anfrage einreichen.

DE_Submit_a_Request.png

 

1. Wenn Sie angemeldet sind, klicken Sie in der rechten oberen Bildschirmecke auf ihren Kontonamen.

DE_My_Account.png

2. Klicken Sie auf Meine Aktivitäten.

DE_Act.png

3. Klicken Sie auf den Betreff Ihrer eingereichten Anfrage(n).

DE_Request_Overview.png

4. Geben Sie eine Nachricht ein bzw. fügen Sie Anhänge hinzu und klicken Sie auf Senden.

DE_Reply.png

Wenn Sie sich nicht in Ihrem Konto anmelden können, finden Sie Informationen zum Zurücksetzen Ihres Kontopassworts in Abschnitt (B) dieses Artikels. 

Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen zum Ändern Ihres Kontopassworts.

Für alle anderen kontobezogenen Anfragen bitten wir Sie, eine Anfrage einzureichen (kein Konto erforderlich).

1. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen und klicken Sie auf Passwort ändern.

DE_Change_PW.png

2. Geben Sie ein Passwort ein und klicken Sie auf Passwort ändern.

DE_Act_Change_PW.png

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