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Allgemeine Windows-Fehlerbehebung (Systemabstürze, Grafik- und Soundprobleme, etc.)

Wenn Sie Probleme mit einem Spiel haben z.B. dass es beim Starten Abstürzt und/oder im Spielverlauf hängen bleibt, testen Sie bitte die nachfolgenden Lösungsversuche. Sie sollten nach jedem Schritt testen, ob das Problem dadurch gelöst werden könnte:

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Nur für Steam Benutzer: Die lokalen Spieledateien auf Fehler überprüfen.

Die Spieldaten auf Fehler zu überprüfen hilft dabei sicherzustellen, dass sich das Spiel auf dem aktuellsten Stand befindet und defekte Spieldateien können repariert werden.

Starten Sie bitte einmal die Steam Software und überprüfen die Spieldaten auf Fehler wie folgt:
- Starten Sie Steam
- Öffnen Sie bei Steam nun die Bibliothek
- Machen Sie einen Rechtsklick auf das Spiel und klicken dann auf Eigenschaften
- Nun wählen Sie den Reiter lokale Dateien aus
- Dort klicken Sie nun auf Spieldateien auf Fehler überprüfen .
- Wenn der Prozess abgeschlossen wird das Fenster automatisch geschlossen
- Wiederholen Sie die genannten Schritte ein zweites mal um sicher zu gehen, dass alle Dateien korrekt überprüft worden sind
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Schritt 1: Überprüfen Sie ob Windows auf dem aktuellsten Stand ist.

Die Windows Updates Software hilft Ihnen dabei zu überprüfen ob alle verfügbaren Updates für Ihr Betriebssystem, die Software und Hardware installiert worden sind. Es erscheinen regelmäßig neue Inhalte und Updates, daher ist es sehr wichtig dass Sie immer alle verfügbaren Updates installieren um sicherzustellen, dass Ihr Computer geschützt ist und reibungslos benutzt werden kann.

Um ein Windows Update auszuführen sollten Sie bitte die nachfolgenden Schritte durchführen:

Windows Vista & Windows 7

- Klicken Sie auf Start (Windows Taste + Q bei Windows 8)
- Klicken Sie nun auf Systemsteuerung
- Ändern Sie nun die Ansicht auf Große Symbole in dem Sie bei „Anzeige“ in der oberen rechten Ecke den Punkt „Große Symbole“ auswählen.
- Klicken nun auf Windows Update um das System auf Windows Updates zu überprüfen. 

Windows 8

- Gehen Sie auf Ihren Desktop
- Öffnen Sie nun die Menüleiste am rechten Rand Ihres Bildschirmes, entweder durch ein streichen (für touch Nutzer) oder in dem Sie sich mit der Maus am rechten Bildschirmrand bewegen.
- Klicken Sie auf Einstellungen
- Wählen Sie die Systemsteuerung aus

Windows 10

- Klicken Sie auf Start
- Klicken Sie auf Systemsteuerung
- Klicken Sie auf System und Sicherheit
- Klicken Sie auf Windows Update
- Klicken Sie auf "Nach Updates suchen"

Schritt 2: Überprüfen Sie ob Sie die aktuellste Version von DirectX verwenden.

Microsoft DirectX ist eine Sammlung von Application Programming Interfaces (APIs) um verschiedene Prozesse in Verbindung mit multimedialer Wiedergabe, insbesondere Spiel-Programmierung und Videos auf Microsoft Plattformen durchzuführen. Um die aktuellste Version von DirectX herunterzuladen und installieren zu können, besuchen Sie bitte die Microsoft DirectX Download Seite.

Schritt 3: Überprüfen Sie ob alle System-Treiber auf dem aktuellsten Stand sind.

Die Aktualisierungen für die System-Treiber helfen Ihnen dabei Kompatibilität,  Zuverlässigkeit und Performance der einzelnen System-Komponenten Ihres Computers und/oder Ihrer Grafik- bzw. Sound-Karte zu verbessern. Wenn Sie einen PC bzw. ein Notebook eines Herstellers wie z.B. Dell, Hewlett Packard oder Acer/Packard Bell verwenden, sollten Sie zu erst einmal auf der Hersteller Seite direkt nach Aktualisierungen schauen bevor Sie direkt auf den Hersteller Seiten der einzelnen Komponenten schauen.

Sollten Sie nicht in der Lage sein neue Treiber bzw. Aktualisierungen zu finden oder sollten Sie einen selbst zusammengestellten Computer verwenden, schauen Sie bitte einmal auf unsere FAQ wie Sie einen Treiber bzw. System Updates installieren können - welche Sie hier finden.


Schritt 4: Überprüfen Sie dass kein Drittanbieter Programm das Spiel stören könnte.

Drittanbieter Programme laufen häufig im Hintergrund und sich nicht immer ersichtlich wie z.B. eine Anti-Viren oder Firewall Software. Diese können zu Störungen (Direkt/Indirekt) mit der normalen Funktion des Spiels bis hin zum verhindern des Spielstarts führen.

Eine Hilfe wie Sie Drittanbieter Programme als eine mögliche Ursache ausschließen können finden Sie in unserer Anleitung auf der folgenden Seite.


Schritt 5: Überprüfen Sie den Kompatibilitätsmodus und die Administratorrechte des Spiels.

Der Kompatibilitätsmodus ermöglicht Ihnen ein älteres Programm oder Spiel für eine frühere Windows Version auch auf einer neueren Windows Version wie z.B. Windows 10 ausführen zu können. Sie können den Kompatibilitätsmodus ebenfalls dazu benutzen um das Spiel immer als Administrator auszuführen.

Um den Kompatibilitätsmodus zu verwenden oder um zu überprüfen ob Ihr Spiel mit Administratorrechten ausgeführt wird, sollten Sie sich bitte an den Anweisungen auf der folgenden Seite orientieren.


Wenn keiner der oben genannten Schritte Ihnen dabei geholfen hat das Problem, welches bei Ihnen aufritt, zu lösen wenden Sie sich bitte einmal direkt an unseren Kundendienst und eröffnen Sie ein Ticket mit einem DirectX-Diagnose Report damit wir Ihnen weiterhelfen können.

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